ब्राज़ील में ई-कॉमर्स के तेजी से बढ़ने के साथ ही एक चिंताजनक वृद्धि भी हो रही है: डिजिटल धोखाधड़ी का बढ़ना. एक्विफैक्स बोविस्टा की एक सर्वेक्षण के अनुसार, ई-कॉमर्स में धोखाधड़ी के प्रयासों में 3 की वृद्धि हुई,5% में 2024, 2023 के मुकाबले
क्लोन किए गए कार्ड या बॉट्स द्वारा धोखाधड़ी और Pix के माध्यम से अनुचित रिफंड्स से संबंधित, इन प्रथाओं के कारण व्यापारियों द्वारा जमा किए गए नुकसान पहले ही करोड़ों में पहुंच चुके हैं. आर्थिक प्रभाव के अलावा, ये कार्रवाइयां भी उपभोक्ताओं के विश्वास और प्लेटफार्मों की विश्वसनीयता को प्रभावित करती हैं
सबसे सामान्य धोखाधड़ी में पहचान चोरी शामिल है, उपयोगकर्ता खातों का अनुचित उपयोग (जिसे कहा जाता हैखाता कब्ज़ा), चार्जबैक में धोखाधड़ी और नकली कूपनों का उपयोग. हमलों की जटिलता और परिष्कार ने कंपनियों से अधिक मजबूत समाधानों की मांग की है ताकि उनकी संचालन की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके और ग्राहक की यात्रा को सुरक्षित रखा जा सके
हालांकि, ओपन इकोसिस्टम के साथ एकीकृत स्मार्ट ऑटोमेशन सुरक्षा का एक रणनीतिक उपकरण के रूप में प्रमुखता प्राप्त कर रहा है. विशेषज्ञों के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों का संयोजन कर रहे हैं, मशीन लर्निंग और बिग डेटा विश्लेषण, ये प्रणालियाँ वास्तविक समय में लेनदेन की निगरानी कर सकती हैं, संदिग्ध पैटर्न की पहचान करना और असामान्य व्यवहार के सामने सावधानीपूर्वक कार्रवाई करना
स्मार्ट ऑटोमेशन अधिक सटीकता के साथ जोखिम का पता लगाने और झूठे सकारात्मकताओं को कम करने की अनुमति देता है — अक्सर वैध खरीदारी को रोकते हैं और उपभोक्ता के अनुभव को प्रभावित करते हैं, लिगिया लोपेस की व्याख्या, सीईओ कातेरोस, डेटा आधारित स्मार्ट ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, इसके अलावा, हम टीमों से दोहराए जाने वाले कार्यों को हटाकर परिचालन संसाधनों का अनुकूलन करते हैं, रणनीतिक निर्णयों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं
कार्यकारी के अनुसार, बॉट्स का उपयोग करने वाले धोखे, उदाहरण के लिए, सीमित उत्पादों के लॉन्च में ये हर बार अधिक सामान्य हो रहे हैं. खरीद प्रक्रिया को स्वचालित करने पर, ये सॉफ्टवेयर वास्तविक ग्राहकों के पहुंचने से पहले बड़े मात्रा में आइटम प्राप्त कर सकते हैं, एक अवैध और अनुचित बाजार बना रहे हैं. पीआईएक्स के साथ धोखाधड़ी अक्सर रसीदों का हेरफेर या त्रुटि का झूठा दावा करने में शामिल होती है ताकि उत्पाद प्राप्त करने के बाद रिफंड प्राप्त किया जा सके
ऑटोमेशन का एक और लाभ है बायोमेट्रिक और डिजिटल व्यवहार आधारित फ्रोड प्रिवेंशन सिस्टम के साथ एकीकरण. ये समाधान लेनदेन की जांच के स्तर को बढ़ाते हैं, फिशिंग या खातों के उल्लंघनों जैसे जटिल हमलों को रोकने में मदद कर रहा है, परंपरागत तरीकों से आसानी से पता नहीं चलने वाले, लिगिया ने जोर दिया
ओपन फाइनेंस के माहौल में, इंटीग्रेटेड ऑटोमेशन ने भी तेजी और व्यक्तिगतकरण के संदर्भ में महत्वपूर्ण लाभ प्रदान किए, अभी भी Segundo Lopes. बैंकिंग डेटा को प्रबंधन प्रणालियों के साथ एकीकृत करने की संभावना रीयल-टाइम में मिलान करने की अनुमति देती है, वित्तीय रिपोर्टों को स्वचालित करें और चेकआउट के दौरान क्रेडिट या बीमा जैसी सेवाएं प्रदान करें — सभी डेटा के उपयोग में सुरक्षा और पारदर्शिता
जैसे कि धोखाधड़ी की समस्या का कोई एक समाधान नहीं है, प्रौद्योगिकी और रणनीति के बीच संयोजन सबसे आशाजनक मार्ग है. डिजिटल उपभोग की प्रक्रिया के लिए कंपनियों का सक्रिय दृष्टिकोण आवश्यक है और स्वचालन अब विकल्प नहीं है, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए एक और आवश्यकता, सुनिश्चित और बाजार में प्रासंगिक, टेरोस के सीईओ का कार्यकाल समाप्त हुआ
