ब्राजील की आबादी की उम्र बढ़ने और जीवन प्रत्याशा में लगभग 75 वर्षों तक की वृद्धि के साथ, आईबीजीई के अनुसार डेटा के अनुसार, 60+ दर्शक उपभोक्ता बाजार में एक तेजी से महत्वपूर्ण और प्रभावशाली हिस्सेदारी बन रहा है.यह समूह न केवल एक महत्वपूर्ण क्रय शक्ति रखता है, जैसा कि फाउंडेशन गेतुलियो वर्गास (FGV) द्वारा निर्धारित किया गया, लेकिन यह भी अधिक जुड़ा हुआ और उपभोक्ता वातावरणों से पहले से अधिक एकीकृत है. इसलिए, आवश्यक है कि खुदरा इस दर्शकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए विशिष्ट बिक्री रणनीतियां विकसित करे
विपणन और व्यापार रणनीति में विशेषज्ञ के अनुसार, फ्रेडेरिको बर्लामाकी, 60+ दर्शकों के लिए बिक्री रणनीतियों में निवेश न केवल एक व्यवसाय का अवसर है, लेकिन एक आवश्यकता वर्तमान बाजार में प्रतिस्पर्धा को सुनिश्चित करने के लिए. ⁇ विचार करना 60+ दर्शकों के लिए रणनीतियों पर आज महत्वपूर्ण है, यह सेवा में सुधारों शामिल, उत्पादों और सेवाओं का विकास और अभियानों का निर्माण जो सीधे इस समूह के हितों और मूल्यों से संवाद करते हैं. इसके अलावा, समझने और बुजुर्ग जनता के भीतर विविधता का सम्मान करना, रूढ़िवादों से बचते, अधिक संतोषजनक उपभोक्ता अनुभव और इन ग्राहकों के साथ अधिक मजबूत और दीर्घकालिक संबंध में परिणाम हो सकता है. इस प्रकार, खुदरा न केवल अपनी बिक्री बढ़ा सकता, लेकिन भी परिपक्व उपभोक्ताओं के समावेशन और मूल्यांकन के लिए योगदान ⁇, खाता
Frederico का कहना है कि जनता 60+ मूल्यवान है व्यक्तिगत और मानवीकृत सेवा, आवश्यक बनाते हुए सेवा दल के लिए प्रशिक्षणों में निवेश और इस दर्शकों के लिए अनन्य चैनल बनाना. ⁇ इस प्रकार का दृष्टिकोण बुजुर्ग उपभोक्ता के अनुभव में पूरा अंतर बना सकता है, अधिक संतुष्टि और वफादारी को बढ़ावा देते हुए. इसके अलावा, उत्पादों और सेवाओं को उपलब्धता पर ध्यान देने के साथ विकसित किया जाना चाहिए. बड़े अक्षरों और सहज ज्ञान युक्त डिजाइन वाली वेबसाइटों से लेकर अनुकूलित भौतिक दुकानों, ये विवरण बुजुर्ग ग्राहक के लिए सम्मान और विचार दिखाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनकी जरूरतों को प्रभावी और समावेशी तरीके से पूरा किया जाए ⁇
डिजिटल चैनलों
हाइप60+ द्वारा विकसित एक अध्ययन के अनुसार, जो मैप किया इस दर्शकों की आदतों, 60 वर्ष से अधिक आयु के उपभोक्ता डिजिटल पहले स्थान पर हैं, और मोबाइल का उपयोग कंप्यूटर से ज्यादा करते. सोशल मीडिया को भी बहुत इस्तेमाल किया जाता, जिसमें WhatsApp को सूची का पहला स्थान मिला है, इसके बाद फेसबुक, इंस्टाग्राम और YouTube. शोध में यह भी इंगित होता है कि गूगल में परिपक्वों द्वारा सबसे अधिक खोज किए गए आला भोजन से संबंधित सेवाएं हैं, सौंदर्य और फैशन. ⁇ 60+ दर्शकों तक पहुंचने के लिए डिजिटल चैनलों में निवेश करना वर्तमान परिदृश्य में मूलभूत महत्व का है, जहां प्रौद्योगिकी लोगों के दैनिक जीवन में越来越 अधिक मौजूद होती है. जुड़े हुए बुजुर्गों के एक महत्वपूर्ण अंश के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि यह समूह डिजिटल उपभोग वातावरणों में सम्मिलित है, साथ ही सबसे नई पीढ़ियां. एक मजबूत और सुलभ डिजिटल उपस्थिति विकसित करते समय, कंपनियां प्रभावी रूप से इस बढ़ती और उच्च उपभोग क्षमता वाले दर्शकों की जरूरतों को पूरा कर सकती हैं ⁇, विशेषज्ञ का कहना है
Frederico बताते हैं कि दर्शकों के लिए अनुकूलित डिजिटल चैनलों का निर्माण 60+ शामिल है से वेबसाइटों पर नेविगेशन की सरलीकरण, बड़े अक्षरों और सहज ज्ञान युक्त इंटरफेस के साथ, तक व्यक्तिगत ऑनलाइन सहायता की पेशकश. इसके अलावा, लक्षित डिजिटल मार्केटिंग अभियान और प्रासंगिक सामग्री परिपक्व उपभोक्ताओं की सगाई और विश्वास को बढ़ा सकती हैं. ट्यूटोरियल और वर्कशॉप के माध्यम से डिजिटल समावेशन को बढ़ावा देना भी एक मूल्यवान रणनीति है, बुजुर्गों को ऑनलाइन उपकरणों को सुरक्षित और आसानी से उपयोग करने में सक्षम करना. डिजिटल चैनलों में निवेश करना न केवल कंपनियों की पहुंच बढ़ाता, लेकिन यह भी एक दर्शकों के साथ संबंध को मजबूत करता है जो अधिक से अधिक सुविधा और कनेक्टिविटी को महत्व देता है ⁇
कैसे दादाओं के दिन का उपयोग 60+ दर्शकों तक पहुंचने के लिए
1 – भावनात्मक विपणन अभियानों पर ध्यान देंः विज्ञापन अभियान बनाएं जो दादाओं को मनाते और श्रद्धांजलि देते हैं, उनकी कहानियों और परिवारों में उनकी महत्वता को उजागर करना. वीडियो का उपयोग करें, सोशल मीडिया पर पोस्ट और विज्ञापन जो जनता के दिल को छूते, पहचान और सगाई उत्पन्न करते हुए
2 – करिए प्रमोशन और डिस्काउंट अनन्यः प्रदान करें विशेष प्रमोशन और डिस्काउंट अनन्य लोगों के लिए 60+ और उन लोगों के लिए जो उपहार देना चाहते अपने दादा. कस्टमाइज्ड उपहार किट, महत्वपूर्ण छूट वाले उत्पाद और विशेष ऑफर अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं
3 – घटनाएं और कार्यशालाएं प्रदान करेंः घटनाओं और कार्यशालाओं का आयोजन करें जो बुजुर्गों की रुचि के हों, जैसे टेक्नोलॉजी कक्षाएं, हस्तशिल्प की कार्यशाला, स्वास्थ्य और कल्याण पर व्याख्यान, अन्य के बीच. ये कार्यक्रम न केवल दर्शकों को आकर्षित करते हैं 60+, लेकिन साथ ही इंटरैक्शन और वफादारी का एक अवसर बनाते हैं
4 – अनुकूलित उत्पाद: विकसित करें उत्पाद जो विशेष रूप से बुजुर्गों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं. सांत्वना की वस्तुएं, अनुकूलित प्रौद्योगिकियां, स्वास्थ्य और कल्याणकारी उत्पाद उत्कृष्ट विकल्प हैं. प्रदान करें भी उपहारों के वैयक्तिकरण की संभावना, उन्हें और भी अधिक विशेष बनाते हुए
5 – सुलभ संचारः सुनिश्चित करें कि सभी संचार, चाहे भौतिक दुकानों में हो या ऑनलाइन, जनता के लिए सुलभ हों 60+. बड़े अक्षर का प्रयोग, उचित विपरीतता और स्पष्ट भाषा. अपनी टीम को मानवता और धैर्य के साथ सेवा प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित करें
6 – स्ट्रैटेजिक साझेदारियाँ बनाएं: ऐसे डिजिटल इन्फ्लुएंसर्स और सेलिब्रिटीज के साथ साझेदारी करें जो बुजुर्गों के बीच लोकप्रिय हैं. ये साझेदारियाँ आपके उत्पादों और सेवाओं को अधिक प्रभावी और प्रामाणिक तरीके से बढ़ावा देने में मदद कर सकती हैं
7 –प्रासंगिक सामग्री बनाएं: ऐसी सामग्री तैयार करें और साझा करें जो 60+ दर्शकों के लिए उपयोगी और दिलचस्प हो. स्वास्थ्य टिप्स, कल्याण, मनोरंजन गतिविधियाँ और प्रेरणादायक कहानियाँ ऐसे सामग्री के उदाहरण हैं जो इस समूह को आकर्षित और संलग्न कर सकती हैं
8 – सुखद खरीदारी के अनुभव प्रदान करें: भौतिक दुकानों और ऑनलाइन वातावरण दोनों में सुखद और आरामदायक खरीदारी का अनुभव बनाएं. विशेषीकृत समर्थन और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करें ताकि बुजुर्गों को उनकी आवश्यकताएँ खोजने और अपनी खरीदारी का अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिल सके
