ब्राज़ील के ई-कॉमर्स के वर्तमान परिदृश्य में, एक स्वयं का ई-कॉमर्स संचालित करने या मार्केटप्लेस का उपयोग करने के बीच चयन, प्लेटफार्म जो एक बड़े वर्चुअल शॉपिंग मॉल की तरह काम करते हैं,यह सभी आकार की कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीतिक निर्णय है. हाल के आंकड़े मार्केटप्लेस के महत्व को उजागर करते हैं: पांच सबसे बड़े खिलाड़ी — मर्काडो लिव्रे, अमेरिकनास, मैगज़ीन लुइज़ा, अमेज़न के माध्यम से - साथ में, उन्होंने R$ 203 की कमाई की,4 अरब 2022 में, राष्ट्रीय ई-कॉमर्स का 78% प्रतिनिधित्व करते हुए. डेटा ब्राज़ीलियाई रिटेल और कंज्यूमर सोसाइटी (SBVC) का है.दूसरी ओर, कुछ व्यवसाय प्रोफाइल हैं जो अपने ई-कॉमर्स से अधिक लाभ कमाने की प्रवृत्ति रखते हैं, ग्राहक को ब्रांड के प्रति वफादार बनाना.
ई-कॉमर्स खुद का और मार्केटप्लेस के बीच मुख्य अंतर
एक स्वयं के ई-कॉमर्स और एक मार्केटप्लेस के बीच मुख्य अंतर ग्राहक के साथ नियंत्रण और संबंध के स्तर में है. कोई बाजार नहीं, कंपनी एक पहले से स्थापित वातावरण के भीतर काम करती है, सड़क यातायात और एक मजबूत उपभोक्ता आधार के साथ, बाजार में प्रवेश और तात्कालिक बिक्री उत्पन्न करने में सुविधा प्रदान करना. लेकिन, यह उच्च कमीशन का संकेत है, कम स्वतंत्रता मूल्य निर्धारण और ब्रांडिंग पर, ग्राहक को वफादार बनाने में कठिनाई के अलावा, चूंकि वह प्लेटफॉर्म का हिस्सा है, और नहीं ब्रांड.
कोई अपना ई-कॉमर्स नहीं, कंपनी अपनी ऑडियंस बनाती है, खरीदारी के अनुभव को पूरी तरह से नियंत्रित करता है और बनाए रखने और विकास की रणनीतियों को विकसित करने के लिए पूरी स्वतंत्रता है. हालांकि, यह आवश्यक है कि ट्रैफ़िक अधिग्रहण और इस वृद्धि को समर्थन देने वाली संरचना के निर्माण में निवेश किया जाए.
दोनों मॉडलों के बीच बड़ा अंतर यह है कि, कोई बाजार नहीं, ब्रांड एक पहले से तैयार संरचना के भीतर एक स्थान किराए पर लेता है, जबकि अपने ई-कॉमर्स में, वह अपनी डिजिटल संपत्ति का निर्माण करती है, हाइगर रोके को उजागर करें, उप्पी के ब्रांड और साझेदार निदेशक.
चुनाव करने के लिए विचार करने वाले कारक मॉडल के बीच
मार्केटप्लेस में बेचने या अपने ई-कॉमर्स पर दांव लगाने के बीच का निर्णय केवल अल्पकालिक फोकस के साथ नहीं किया जाना चाहिए. पहला कारक जो मूल्यांकन किया जाना है वह लाभ मार्जिन है, क्योंकि कई कंपनियाँ मार्केटप्लेस में प्रवेश करती हैं बिना यह विचार किए कि कमीशन लाभप्रदता को कम कर सकते हैं. इसके अलावा, यदि ब्रांड की स्थिरता ग्राहक की पुनर्खरीद पर निर्भर करती है, मार्केटप्लेस इस संबंध को कठिन बना सकता है, चूंकि डेटा और उपभोक्ता के साथ संचार प्लेटफ़ॉर्म तक सीमित रहता है.
ब्रांड की स्थिति भी महत्वपूर्ण है. "जो कंपनियाँ एक मजबूत पहचान बनाना चाहती हैं और अंतर पैदा करना चाहती हैं, वे एक मार्केटप्लेस के भीतर यह करना मुश्किल से कर पाती हैं", जहां प्रतिस्पर्धा कीमत के बजाय अनुभव पर अधिक आधारित होती है. फिर उन लोगों के लिए जिनके पास अभी तक अपनी खुद की ऑडियंस नहीं है, मार्केटप्लेस एक प्रारंभिक अधिग्रहण चैनल के रूप में कार्य कर सकता है जबकि यह ग्राहकों का आधार स्थापित करता है और अपने ई-कॉमर्स के माध्यम से ब्रांडिंग पर काम करता है. आदर्श चयन एक या दूसरे के बीच नहीं है, लेकिन यह समझना कि प्रत्येक का उपयोग कैसे रणनीतिक रूप से व्यवसाय को मजबूत करने के लिए किया जा सकता है, हाइगोर का विवरण दें.
मार्केटप्लेस उन कंपनियों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो तेजी से बिकने वाले उत्पाद बेचती हैं, उच्च मांग और कम भिन्नता, जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स, कॉस्मेटिक्स, साज-सज्जा और घरेलू उपकरण, जहां बिक्री की मात्रा और कई चैनलों में उपस्थिति व्यवसाय को बढ़ाने के लिए आवश्यक है. नए ब्रांडों के लिए जो अभी तक एक वफादार दर्शक नहीं रखते, यह जल्दी से दृश्यता प्राप्त करने के लिए एक उपयोगी उपकरण भी हो सकता है.
दूसरी ओर, जब कंपनी एक ऐसे उत्पाद के साथ काम करती है जो एक अलग अनुभव की मांग करता है या एक प्रीमियम स्थिति रखती है, स्वयं का ई-कॉमर्स अनिवार्य हो जाता है. फैशन ब्रांड्स, गहने और व्यक्तिगत उत्पाद, उदाहरण के लिए, उपभोक्ता के साथ सीधे चैनल से बहुत अधिक लाभ उठाते हैं, जहां वे केवल उत्पाद में नहीं बल्कि अन्य क्षेत्रों में भी भिन्नता बना सकते हैं, लेकिन खरीदारी के अनुभव में. इसके अलावा, जो व्यवसाय तीसरे पक्ष पर निर्भर किए बिना बढ़ना चाहते हैं, उन्हें अपनी खुद की ई-कॉमर्स साइट बनानी चाहिए ताकि वे विकास की अधिक भविष्यवाणी और अपने निर्णयों पर स्वायत्तता सुनिश्चित कर सकें.
कई कंपनियों के लिए, सबसे अच्छा समाधान दोनों मॉडलों को मिलाना है. मार्केटप्लेस एक उत्कृष्ट अधिग्रहण चैनल हो सकता है, जल्दी से बिक्री की मात्रा उत्पन्न करने और ब्रांड को दृश्यता देने में मदद करना. हालांकि, यह रणनीति के साथ एक ठोस योजना होनी चाहिए ताकि इन ग्राहकों को अपने ई-कॉमर्स की ओर निर्देशित किया जा सके, जहां ब्रांड के पास अधिक नियंत्रण है और वह वफादारी और पुनरावृत्ति की कार्रवाई कर सकता है.
"जो कंपनियाँ केवल मार्केटप्लेस के भीतर बढ़ती हैं, वे प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और बाजार में परिवर्तनों की बंधक बन जाती हैं". सही संयोजन यह है कि मार्केटप्लेस का उपयोग ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जाए और अपने ई-कॉमर्स का उपयोग उन्हें वफादार ग्राहकों में बदलने के लिए किया जाए, एक दीर्घकालिक स्थायी और स्वतंत्र व्यवसाय बनाना, रोके ने निष्कर्ष निकाला.
