वापसी के प्रबंधन में मानकीकरण बड़े कंपनियों के लिए ध्यान का मुख्य बिंदु बन गया है, विशेष रूप से दूरसंचार क्षेत्र में, जो दैनिक रूप से उपकरणों की बड़े पैमाने पर वापसी से निपटता है. में 2022, दुनिया ने 62 मिलियन टन इलेक्ट्रॉनिक कचरा उत्पन्न किया, 2030 तक 33% की वृद्धि की प्रक्षिप्ति के साथ
इसके अलावा बढ़ती हुई वापसी की मात्रा, जो पहले से ही एक चुनौती का प्रतिनिधित्व करता है, वितरण केंद्रों (सीडी) में इन वस्तुओं के प्राप्ति और नियंत्रण की प्रक्रियाओं में भी असमानता की कमी है. टेलीकम्युनिकेशन क्षेत्र में, जहां उपकरणों जैसे मोडेम और राउटर की वापसी एक दिनचर्या है, लॉजिस्टिक रिवर्स और इन्वेंटरी नियंत्रण के बीच असंतुलन ने उच्च लागत उत्पन्न की है, जो R$100 मिलियन तक पहुंचते हैं, इसके अलावा दक्षता की हानि
इसके सामने, कंपनियों को सीडी पर उचित प्रसंस्करण करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, जो शारीरिक और वित्तीय नियंत्रण में कमी का परिणाम है, प्रत्यक्ष रूप से उनके संचालन में नकारात्मक प्रभाव डालना. इस प्रश्न को हल करने के लिए, एकPostalGowDevolvaFácil समाधान बनाया, एक प्लेटफ़ॉर्म जो रिटर्न के प्रबंधन को मानकीकृत करने की अनुमति देता है, टेलीकॉम के मुख्य लॉजिस्टिक बाधाओं में से एक, राष्ट्रीय कैपिलैरिटी के साथ. "वापसी में लॉजिस्टिक रिवर्स प्रक्रिया समाप्त नहीं होती". यह भी ग्राहक द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार वस्तुओं के प्रबंधन और जांच को शामिल करता है, कार्लोस तानाका को समझाएं, पोस्टलगॉव के सीईओ
वितरण केंद्रों को मानकीकरण करना
कंपनी की बड़ी नवाचार एक एकीकृत प्रणाली को अपनाने में है जो लौटाए गए उत्पादों के उपचार को स्वचालित और मानकीकृत करती है. प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को उपकरणों को ड्रॉप ऑफ स्थानों पर वापस करने की अनुमति देता है, सीडीज़ को भेजने और परिवहन की प्रक्रिया को सरल बनाना, राष्ट्रीय क्षेत्र में सेवा सुनिश्चित करना और लॉजिस्टिक दक्षता
सीडीज़ पर पहुँचने पर, सामान एक कठोर जांच से गुजरते हैं, जिसमें पैकेजिंग की सामग्री की जांच और निर्धारित वापसी मानकों के अनुसार उपयुक्तता शामिल है. यह समाधान प्रणाली को सम्मेलन प्रक्रियाओं को अधिक तेज़ और कुशल बनाने की अनुमति देता है, हर आइटम को सही और मानकीकृत तरीके से संभालने के लिए, नियंत्रण में स्टॉक की हानि और विफलताओं को महत्वपूर्ण रूप से कम करना, तानाका को उजागर करें
यह मानकीकरण का स्तर उन कंपनियों के लिए एक रणनीतिक समाधान है जो भरे हुए वितरण केंद्रों का सामना कर रही हैं और इन्वेंटरी पर सख्त नियंत्रण बनाए रखने की आवश्यकता है. उन्नत तकनीकों का उपयोग, जैसे स्मार्ट कैमरे, प्रक्रिया की जांच और वापसी के प्रत्येक चरण की निगरानी में स्वचालन में सहायता करता है. यह न केवल प्रसंस्करण समय को कम करता है, कैसे मानव त्रुटियों को कम किया जाए और प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाया जाए.
कंपनियों की संचालन क्षमता सुनिश्चित करना
प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों के ERP सिस्टम के साथ एकीकरण की सुविधा प्रदान करता है, लॉजिस्टिक और प्रबंधन प्रक्रियाओं के बीच सहयोग की अनुमति देना. इस एकीकरण के साथ, कंपनियाँ निगरानी कर सकती हैं, वास्तविक समय में, वापसी के सभी चरण, वाउचर जारी होने से लेकर सीडी में हैंडलिंग तक, पूर्ण पारदर्शिता और नियंत्रण सुनिश्चित करना
तानाका के लिए, वापसी के प्रबंधन में मानकीकरण संचालन दक्षता में सुधार की कुंजी है. "प्रक्रिया के स्वचालन और लौटाए गए उत्पादों के उपचार के मानकीकरण के साथ", हमने सीडी को अनुकूलित करने में सफलता पाई, और अंतिम उपभोक्ता के लिए एक बहुत अधिक कुशल वापसी अनुभव प्रदान करना, सीईओ ने निष्कर्ष निकाला
