2025 का वर्ष आर्थिक चुनौतियों के एक दौर के रूप में उभर रहा है. प्रोजेक्शंस एकत्रित करते हैं कि घरेलू उत्पाद (जीडीपी) की वृद्धि में मंदी आएगी, केवल 2% की वृद्धि की उम्मीद के साथ, तीन प्रतिशत से अधिक लगातार विस्तार के वर्षों के बाद. महंगाई 5% के करीब बनी रहनी चाहिए, उत्पादन और सेवाओं की लागत में वृद्धि के कारण दबाव में, जबकि बुनियादी ब्याज दर (सेलिक) 15% तक पहुँच सकती है, उद्यमों और उपभोक्ताओं के लिए ऋण को महंगा बनाना. परिदृश्य एक कम सक्रिय श्रम बाजार और सार्वजनिक और निजी निवेशों में कमी की ओर भी इशारा करता है. इस संदर्भ में, कई उद्यमी व्यवसाय की स्थिरता के लिए लागत में कटौती की आवश्यकता का मूल्यांकन करते हैं
ऐसे क्षणों में, मार्केटिंग विभाग अक्सर संगठनों में बजट में कटौती का सामना करने वाले पहले क्षेत्रों में से एक होता है. हालांकि, विशेषज्ञों का कहना है कि यह दृष्टिकोण एक गलती हो सकता है. उदाहरण के लिए, एक2022 में नील्सन द्वारा किया गया अध्ययन, कोविड-19 के बाद की अवधि में, यह दिखाता है कि जो कंपनियाँ संकट के दौरान मार्केटिंग में निवेश करना जारी रखती हैं, वे तेजी से पुनर्प्राप्त होती हैं और अपने बाजार हिस्से को बढ़ाती हैं. हाँलियोनार्डो ओडा, मार्केटिंग के विशेषज्ञ और LEODA मार्केटिंग इंटेलिजेंस के CEO, सुझाव है कि ग्राहकों का आधार मजबूत किया जाए, उन्हें वफादार बनाना और रोकने की रणनीतियाँ बनाना मंदी के समय में व्यवसाय की स्थिरता के लिए आवश्यक कदम हैं
ये सभी तर्क तब और मजबूत हो जाते हैं जब यह ध्यान में रखा जाता है कि, आर्थिक संकुचन के समय, नए ग्राहकों की अधिग्रहण अधिक महंगा हो जाता है. इस प्रकार, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. "मार्केटिंग को एक रणनीतिक निवेश के रूप में देखा जाना चाहिए न कि एक लागत के रूप में", मुख्य रूप से छोटे और मध्यम उद्यमों में. यह इसलिए है क्योंकि वे संगठन जो प्रभावी संचार बनाए रखते हैं और अपने प्रमुख उपभोक्ताओं के साथ संबंध को मजबूत करते हैं, वे ही ऐसे परिदृश्यों में प्रमुखता प्राप्त करते हैं और जीवित रहते हैं, ओडा का बचाव करें
संकट का सामना करने के लिए विपणन रणनीतियाँ
ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करने और उनकी मार्केटिंग रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए, लियोनार्डो ओडा उपभोक्ता यात्रा के विस्तृत विश्लेषण पर आधारित दृष्टिकोणों का सुझाव देते हैं, संविधानित संचार और वफादारी कार्यक्रमों के उपयोग में
खरीदारी की यात्रा को समझना ताकि संचार को व्यक्तिगत बनाया जा सके
एकखरीद यात्राएक ग्राहक का अनुभव एक रैखिक मार्ग का पालन नहीं करता, लेकिन एक प्रक्रिया जो अनुसंधान से संबंधित है, तुलना और निर्णय. उद्यमी जो इस यात्रा को समझते हैं, वे आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाने और सही समय पर समाधान प्रदान करने में सक्षम होते हैं
इस प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए, एक आवश्यक कदम है की परिभाषा करनाव्यक्ति, एक विस्तृत ग्राहक प्रोफ़ाइल, आधारित वास्तविक डेटा और व्यवहारों पर. जितनी अधिक सटीक यह विशेषता होगी, सबसे प्रभावी विपणन और संचार रणनीतियाँ होंगी
ओडा के लिए, एक संकट के परिदृश्य में, खरीद यात्रा को समझना और एक अच्छी परिभाषित व्यक्तित्व के आधार पर संचार को विभाजित करना केवल एक प्रभावी रणनीति नहीं है — यह एक आवश्यकता है. जो कंपनियाँ इन अवधारणाओं पर अधिकार रखती हैं, वे अपने निवेशों को अनुकूलित कर सकती हैं और अनिश्चितताओं को अवसरों में बदल सकती हैं, अपने बाजार में उपस्थिति को मजबूत करना और अपने ग्राहकों के साथ अधिक मजबूत संबंध बनाना
2) सामग्री विपणन और विभाजित संचार
संकट के समय, संचार को और भी अधिक रणनीतिक और लक्षित होना चाहिए. इस संदर्भ में, ओसामग्री विपणनयह एक दृष्टिकोण है जो कंपनियों को प्रासंगिक सामग्री के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित और शिक्षित करने की अनुमति देता है, जैसे ब्लॉग, ई-बुक्स और वेबिनार्स. यह रणनीति न केवल बाजार में प्राधिकरण बनाने में मदद करती है, लेकिन यह उपभोक्ता के साथ एक मजबूत संबंध भी बनाता है, क्योंकि यह उपयोगी जानकारी प्रदान करता है जो उन्हें निर्णय लेने में मदद करती है
इस सबके साथ, हैखंडित संचार, जो सही संदेश को सही दर्शकों तक पहुँचाने की अनुमति देता है, सही चैनलों पर. चैनलों को विविधता प्रदान करने के अलावा — ईमेल विपणन कैसे करें, व्हाट्सएप और विशेष कार्यक्रम — संदेश को उपभोक्ता के व्यवहार के अनुसार अनुकूलित किया जाना चाहिए ताकि वास्तविक मूल्य उत्पन्न किया जा सके और संबंध मजबूत किए जा सकें. एक अच्छी तरह से लक्षित संचार द्वारा उत्पन्न निकटता ग्राहकों की वफादारी पर सीधे प्रभाव डालती है, जो ब्रांड के साथ संबंध में अधिक मूल्य देखते हैं, ओडा की व्याख्या करें
ग्राहकों को बनाए रखने के लिए वफादारी कार्यक्रम
संकट के समय में पार करने के लिए, ग्राहकों को आकर्षित करना पर्याप्त नहीं है; उन्हें संलग्न रखना और उनकी वफादारी को प्रोत्साहित करना आवश्यक है. इस संदर्भ में, ओसनिष्ठा कार्यक्रमउपभोक्ता और ब्रांड के बीच संबंध को मजबूत करने में योगदान करते हैं
कैशबैक जैसी रणनीतियाँ, स्तरीय प्रचार और विशेष लाभ पुनर्खरीद के लिए प्रोत्साहन उत्पन्न करते हैं और ग्राहकों को ब्रांड के साथ संबंध में अधिक मूल्य का अनुभव कराते हैं. "जो अपने वफादार ग्राहकों की सराहना करने के लिए रणनीतियाँ बनाते हैं, वे राजस्व के प्रवाह और दीर्घकालिक संबंधों में सुधार कर सकते हैं", उदात्त ओड
परंपरागत वफादारी कार्यक्रमों के अलावा, व्यक्तिगत अनुभव और विशेष सेवा प्रदान करना भी ग्राहक की धारणा में अंतर लाता है.
संकट भी अवसर है
संक्षेप में, 2025 के लिए अनुमानित आर्थिक चुनौतियों को केवल एक संकुचन के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, लेकिन एक नवाचार और रणनीतिक पुनर्स्थापन के क्षण के रूप में. "कंपनियाँ जो इस अवधि का उपयोग प्रक्रियाओं को सुधारने के लिए करती हैं", उत्पादों और सेवाओं को बाजार की नई आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करना और अपनी डिजिटल उपस्थिति को बढ़ाना उन अवसरों को खोजने में मदद कर सकता है जहां कई केवल कठिनाइयाँ देखते हैं, लेओनार्डो ओडा ने निष्कर्ष निकाला
