एकक्लिकबस, ब्राजील का सबसे बड़ा बस टिकट बिक्री ऐप, ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की नई सुविधा की घोषणा करें, जो एक तकनीक है, डेटा बुद्धिमत्ता और विशेष लाभ. क्रिया, सड़क परिवहन क्षेत्र में अभूतपूर्व और CRMBonus प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझेदारी में आयोजित, रिटेल मीडिया और डेटा का उपकरण जो, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से, अब ClickBus के साथ टिकट खरीदने वाले सभी ग्राहकों को अपने पसंदीदा ब्रांडों पर ऑफ़र सुनिश्चित करने का अवसर मिलता है, जैसे: किसने कहा बेरेनिस, हेरिंग, बिना रुके, शराब वाइन, सैम का क्लब, अरामिस, कोरेल्लो और जूलियाना फ्लोरेस,ऑनलाइन बस टिकट खरीदने के अनुभव को और भी व्यक्तिगत बनाना
CRMBonus का समाधान रिटेल मीडिया के सिद्धांत पर आधारित है और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है, ग्राहक के व्यवहार और उसके उपभोग के रुझानों के डेटा का क्रॉस-रेफरेंस करके ग्राहक की यात्रा को एक और भी पूर्ण अनुभव में बदलना. यही क्षण से जब यात्री ClickBus पर टिकट खरीदता है, प्रौद्योगिकी यात्री की प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताओं के डेटा को क्रॉस करती है और प्रासंगिक ब्रांडों के साथ साझेदारियों का मानचित्रण करती है, व्यक्तिगत उपभोक्ता प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूलित कूपन सुझाना. ग्राहक को ये ऑफ़र सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से मिलते हैं, जिन क्षणों से आप चढ़ाई करते हैं, और किसी भी समय सदस्यता समाप्त करने का विकल्प है, संचार पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए.
"CRMBonus के साथ साझेदारी हमें टिकट खरीदने से आगे बढ़ने की अनुमति देती है", एक अनूठा अनुभव बनाना जो हमारे ग्राहकों को उन ब्रांडों से जोड़ता है जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं. हम चाहते हैं कि बस की यात्रा को केवल सुविधा के लिए नहीं बल्कि याद किया जाए, लेकिन यह भी उन फायदों के लिए जो यह प्रदान करती है, उजागर करेंमिशेल ज़ेवियर, क्लिकबस की मार्केटिंग और ग्रोथ निदेशक
एक पहल, जो सितंबर 2024 में ब्राज़ील के 10 स्थानों पर संचालन शुरू किया, ने 500 हजार ग्राहकों को प्रभावित किया है और 65% की सहभागिता दर दर्ज की है – बाजार के औसत की तुलना में एक महत्वपूर्ण संख्या, जो 35% से 40% के आसपास घूमता है. पार्श्वभूमि ने सूचित किया कि लक्ष्य यह है कि 3 से अधिक.000 यात्रा ClickBus इस लाभ को ग्राहक को प्रदान करती है.
CRMBonus की सिफारिश इंजन के माध्यम से, जो पसंद और उपभोग की आदतों के डेटा को पार करता है, हर ग्राहक को भौतिक दुकानों में उपयोग करने के लिए विशेष कूपनों तक पहुंच होती है – 10 हजार से अधिक जुड़े हुए बिक्री बिंदु हैं – कितना पार्टनर ई-कॉमर्स में. यह ओम्निचैनल दृष्टिकोण न केवल प्रस्तावों की पहुंच को बढ़ाता है, लेकिन यह अंतिम स्थलों की अर्थव्यवस्था को भी बढ़ावा देता है, स्थानीय व्यापारों में खपत को प्रोत्साहित करना और यात्री के अनुभव को बेहतर बनाना, आपको यह चुनने की अनुमति देता है कि आप अपने लाभों को कहाँ और कैसे भुनाना चाहते हैं
CRMBonus ने सड़क क्षेत्र में समावेश के बड़े संभावनाओं और इस यात्रा प्रौद्योगिकी के साथ इस संघ के माध्यम से सकारात्मक परिणामों का समर्थन किया. हमारा सिफारिश इंजन प्रत्येक यात्री की प्रोफ़ाइल का विश्लेषण करता है और ऐसे कूपन सुझाता है जो वास्तव में उनके लिए मायने रखते हैं. यह सभी पक्षों के लिए मूल्य उत्पन्न करता है: ग्राहक वास्तविक लाभ प्राप्त करते हैं, ब्रांड एक अत्यधिक संलग्न दर्शकों तक पहुँचते हैं और स्थानीय पर्यटन को बढ़ावा मिलता है. हमने देखा कि ClickBus के ग्राहक आधार ने इस अवधारणा को बहुत अच्छी तरह से अपनाया है, हमें जनता के प्रस्तावों के बीच एक बड़ा अर्थ लाने वाली चीज़. इस रूपांतरण की सफलता के साथ, हम कंपनी के ग्राहकों के लिए और अधिक और नए प्रस्ताव लाने में सफल रहे हैं, व्याख्या करेंएडुआर्डो विएरा, सीटीओ ऑफ़ सीआरएमबोनस
