गार्टनर के डेटा के अनुसार, लगभग 89% कंपनियों ने उम्मीद की थी कि वे अलग दिखेंगी, मुख्यतः, ग्राहक के अनुभव में. 2025 में, यह सांख्यिकी बढ़ने की प्रवृत्ति रखती है, उपयोगकर्ता की क्रमिक मांग को ध्यान में रखते हुए. यहाँ, तकनीक पर भरोसा करनाचैटबॉटयह बिक्री बढ़ाने और उपभोक्ता सेवा को अनुकूलित करने के लिए एक बड़ा अंतर हो सकता है.
चैटबॉटयह ग्राहक सेवा में अनिवार्य है
दुनिया के越来越 डिजिटल होने के साथ, एक व्यवसाय का आधुनिकीकरण एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनकर रह नहीं गया है, बल्कि यह एक आवश्यकता बन गया है. आखिरकार, जो अपनी ब्रांड को बाजार में प्रासंगिक बनाए रखना चाहता है उसे अग्रणी होना चाहिए, समर्थन में नवाचारों को अपनाने में समावेशी.
इस परिदृश्य में, विभिन्न क्षेत्रों को परिचालन लागत को कम करने और व्यवसाय की तलाश करने वालों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बाधाओं का सामना करना पड़ता है, इसके अलावा संचालन की उत्पादकता बढ़ाने के लिए. "टोटल आईपी के साथ", कार्यक्रमों के स्वचालन से प्रदर्शन में 45% तक सुधार संभव है. इसके अलावा, डायनामिक रोबोट 24 घंटे सेवा करते हैं. यह एक सपना नहीं है कि आप सोते हैं जबकि आपका ई-कॉमर्स आपके लिए बिक्री करता है, कार्लोस एच पर टिप्पणी करें. मेनकासी, सीईओकुल आईपी.
परिपक्व कंपनियों के लिए, यह आसान कार्यान्वयन के लिए CRM या ERP के विरासत प्रणालियों के साथ एकीकरण करना संभव है. इसके अलावा, हम भी इंटरकनेक्शन की पेशकश करते हैंएपीआईविभिन्न, वेब सेवाएँ, स्वचालित स्क्रीन खोलने पर ध्यान केंद्रित करना, चाहे कॉल को पुनर्निर्धारित किया जाए या नहीं. हम उच्चतम गुणवत्ता की सेवा में प्रतिबद्ध बने हुए हैं, इसलिए हम डेटाबेस के साथ कनेक्शन के विशेष प्रोजेक्ट विकसित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, मेनकासी जोड़ें.
3 लाभ रोबोटों के सेवा में होने के
आवेदन के विचार को सरल बनाने के लिए, मेनकासी ने कुछ अलग किएTotal IP के इस समाधान का उपयोग करने के फायदे. देखो
1) उत्पादकता में सुधार
सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक उत्पादकता में वृद्धि को देखा जाता है. आखिरकार, डिमांड्स का रोबोटाइजेशन एक तेज और सटीक समाधान में निहित है, कई लोगों का समय बचाते हुए. परिणामस्वरूप, समय और कंपनी उड़ान भरते हैं!
ग्राहक अनुभव में उत्कृष्टता
आंतरिक प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने पर, उपभोक्ता को जल्दी जवाब देना संभव है. सुधारने के लिए, प्रबंधक समर्थन को अपनी इच्छानुसार अनुकूलित करता है, क्षेत्रीय अभिव्यक्तियों को जोड़ना, स्वर को समायोजित करना, महिला और पुरुष के बीच चयन करना, उदाहरण के लिए. यह उन लोगों की ओर से अधिक संतोष का परिणाम है जो व्यवसाय की तलाश कर रहे हैं और, इसलिए, एक पूर्ण निष्ठा में.
3) प्रक्रियाओं का स्वचालन
वे स्वायत्त रूप से दोहराए जाने वाले और कम मूल्य वाले कार्यों को करने में सक्षम हैं, सहयोगियों को अधिक रणनीतिक और जटिल गतिविधियों के लिए मुक्त करना. सामान्य रूप से, यह प्रक्रिया के दौरान दक्षता को बढ़ाने और त्रुटियों को कम करने में सक्षम है.
समावेशी, यह विषय उन लोगों के लिए अनिवार्य है जो विकसित होना चाहते हैं. सुपरऑफिस के अनुसार, 86% उत्तरदाताओं ने बेहतर खरीदारी अनुभव के लिए अधिक भुगतान करने के लिए सहमति व्यक्त की. इसके अलावा, PwC का एक अध्ययन, 73% के लिए संकेत दिया, यह कारक उत्पाद या सेवा को खरीदने के निर्णय में अनिवार्य था. इसलिए, यह एक अच्छा विचार है कि एक जोड़ेंचैटबॉटसंगठन के लिए
आखिरकार, व्यवसाय का आधुनिकीकरण, मुख्य रूप से रोबोटों का उपयोग करते हुए, यह सफलता की पूर्वज है. आखिरकार, कई ठोस लाभों के साथ, इस योजना को कार्रवाई में लाना आवश्यक है, इसे निवेश के रूप में देखना चाहिए न कि अतिरिक्त लागत के रूप में
