ब्लैक फ्राइडे से कुछ दिन पहले, बर्गर किंग ने उपभोक्ता कैलेंडर की सबसे प्रतीक्षित तारीख के लिए एक अपनी प्रमोशन को प्रचारित करने के लिए एक अलग रणनीति अपनाई. गुरिल्ला मार्केटिंग और अधिक विघटनकारी अभियानों के उत्पादन के लिए जानी जाती है, ब्रांड ने उपयोग किया, इस सोमवार (25), PIX को एक प्रचार रणनीति के रूप में, R$ 0 का हस्तांतरण,01 क्लब BK के ग्राहकों के लिए. संदेशों में यह उजागर किया गया है कि, केवल कुछ सेंट अधिक में, अब विशेष प्रस्तावों का लाभ उठाना संभव है
लेकिन, आखिरकार, रेस्टोरेंट्स के नेटवर्क का अभियान जो विशेषीकृत हैफास्ट फूड, यह व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (LGPD) का उल्लंघन कर सकता है? के अनुसारअलेक्ज़ेंडर कोएल्हो, गोडके वकीलों के साथी और डिजिटल कानून और डेटा सुरक्षा में विशेषज्ञ, यह संकेत हैं कि अभियान हो सकता है, हाँ, LGPD का उल्लंघन करना, इस पर निर्भर करता है कि डेटा को कैसे संसाधित किया गया है और विशिष्ट सहमति की अनुपस्थिति (या नहीं)
सबसे महत्वपूर्ण बिंदु उद्देश्य का प्रश्न है, एक बार जब उपभोक्ताओं ने वित्तीय लेनदेन के लिए पीएक्स चाबियाँ प्रदान कीं, नहीं मार्केटिंग के लिए. उन्हें किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करना उद्देश्य के विचलन को दर्शा सकता है. दूसरा पहलू: स्पष्ट सहमति, ऐसे उपयोग के लिए, यह एक अधिक सुरक्षित कानूनी आधार होगा. अन्यथा, वैध हित का उपयोग डेटा संरक्षण प्रभाव आकलन (DPIA) में बहुत अच्छी तरह से स्थापित होना चाहिए, जो हमेशा व्यवहार में नहीं होता. तीसरा बिंदु पारदर्शिता है: क्या उपभोक्ता जानते थे और सहमत थे कि उनके डेटा का उपयोग इस अभियान के लिए किया जाएगा?”, वकील से सवाल करें
कोएल्हो समझाते हैं कि पीएक्स, भुगतान के साधन के रूप में, यह व्यावसायिक संचार या विपणन के लिए नहीं बनाया गया था. "इस बीच", यदि उपयोग किए गए डेटा एक पूर्व वैध संबंध से प्राप्त होते हैं, जैसे एक वफादारी कार्यक्रम या खरीदारी का इतिहास, और वैध हित के कानूनी आधार का सम्मान करें, कंपनी यह तर्क कर सकती है कि वह समर्थित है, सोचा
अभ्यास, हालांकि, यह जोखिमों से मुक्त नहीं है. डेटा का उपयोग उन उद्देश्यों के लिए करना जो पहले धारक को सूचित नहीं किए गए थे, इसे उद्देश्य के विचलन के रूप में माना जा सकता है. 6º, मैं LGPD हूँ. विशेषज्ञ यह भी बताते हैं कि PIX का संचार के एक साधन के रूप में उपयोग एक नया क्षेत्र है और इसे विशेष नियमों की आवश्यकता है
"हालांकि यह रचनात्मक है", यह बर्गर किंग की कार्रवाई LGPD के एक ग्रे क्षेत्र में है. क्षति से बचने के लिए, कंपनियों को अपने मार्केटिंग रणनीतियों को डेटा सुरक्षा के अच्छे प्रथाओं के साथ संरेखित करना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके अभियान न केवल नवोन्मेषी हों, लेकिन अपने ग्राहकों की गोपनीयता का भी सम्मान करें. आखिरकार, रचनात्मक जुड़ाव और डेटा के दुरुपयोग के बीच की रेखा बारीक है और, कैसे कहते हैं, गलती करना मानवता है, लेकिन PIX के साथ गलती करना वायरल हो सकता है, निष्कर्ष
कैसे सुरक्षा करें
वकील अलेक्जेंडर कोएल्हो के अनुसार, उपभोक्ता नेटवर्क द्वारा प्रस्तुत रणनीति के साथ अभियानों के सामने निम्नलिखित उपाय अपना सकते हैं
- निष्ठा कार्यक्रम की जांच करें: यह जानने के लिए कार्यक्रम की शर्तें और नियमों की जांच करें कि आपके डेटा का उपयोग कैसे किया जा सकता है
- स्पष्टता की मांग करना: कंपनी से अनुरोध करना, सूचना के अधिकार के आधार पर LGPD, डेटा कैसे प्राप्त किया गया और उपचार के लिए कानूनी आधार क्या थे
- ANPD से शिकायत करें: यदि वे पहचानते हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, वे राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (ANPD) के पास एक शिकायत औपचारिक कर सकते हैं
- सहमति पर ध्यान दें: वफादारी कार्यक्रमों या प्रचारों में शामिल होने पर दी गई अनुमतियों की हमेशा समीक्षा करें
- PIX कुंजी के साथ सावधान रहें: कम संवेदनशील कुंजी का उपयोग करें (जैसे ई-मेल या फोन), विशेष रूप से उन स्थितियों में जो व्यावसायिक प्लेटफार्मों पर पंजीकरण से संबंधित हैं
