ए एडी लाइफस्टाइल, 1984 में स्थापित पारंपरिक रियो ब्रांड, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और उनके परिणामों को अनुकूलित करने के लिए एक रणनीतिक अंतर पाया. ब्रांड ने ShopNext के साथ एक साझेदारी की है.एआई, ई-कॉमर्स के लिए नवाचार में विशेषज्ञता रखने वाली स्टार्टअप, और उसने अपनी इंटरैक्शन को और अधिक बुद्धिमान और व्यक्तिगत बनाने के लिए एआई आधारित समाधानों का एक सेट लागू किया, ऑनलाइन बिक्री के परिणामों को अनुकूलित करना.
केवल छह महीने बाद कार्यान्वयन के, खुदरा विक्रेता के नंबर पहले से ही एक महत्वपूर्ण प्रभाव दिखाते हैं: बिक्री में 12% की वृद्धि, 25% की वृद्धि औसत टिकट में और समर्थन चैनलों के माध्यम से सेवा मात्रा में 70% की कमी. इसके अलावा, 98% ग्राहकों के प्रश्न सीधे एआई द्वारा हल किए जाने लगे हैं, बिना मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता के.
उन्नत भाषा प्रसंस्करण तकनीक और संदर्भ विश्लेषण के साथ, विजार्ड प्रणाली, ShopNext द्वारा निर्मित.एआई, अब उपभोक्ताओं को AD लाइफस्टाइल की वेबसाइट पर अधिक सहज खोज करने की अनुमति मिलती है, सटीक सिफारिशें प्राप्त करें और उत्पादों के बारे में तात्कालिक उत्तर प्राप्त करें, आदेश और विनिमय नीतियाँ. पहले से ही जीनियस समाधान में, आईए एक वर्चुअल सहायक के रूप में व्यवहार करती है, भौतिक दुकान के विक्रेता के अनुभव का अनुकरण करना, वास्तविक समय में बातचीत करते हुए और ग्राहकों को खरीदारी के सफर में सहायता करना. समाधान को न केवल AD लाइफस्टाइल की वेबसाइट में एकीकृत किया गया, लेकिन ब्रांड के व्हाट्सएप पर भी, जीनियस के माध्यम से व्हाट्सएप पर, यह परित्यक्त कार्टों को पुनर्प्राप्त करने और लक्षित प्रचार अभियानों को चलाने के लिए उपयोग किया जाता है.
पेड्रो डुआर्ट के अनुसार, शॉपनेक्स्ट के सीईओ.एआई, डिजिटल रिटेल में जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग केवल शुरुआत में है, लेकिन यह पहले से ही अपनी परिवर्तनकारी क्षमता को दर्शाता है. ऑनलाइन उपभोक्ता दिन-ब-दिन अधिक मांग करने वाला होता जा रहा है, तेज़ अनुभवों की तलाश में, तरल और व्यक्तिगत. हमारी तकनीक ब्रांडों को जैसे कि AD Lifestyle को अधिक तेज और प्रभावी सेवा प्रदान करने की अनुमति देती है, खरीद प्रक्रिया में घर्षण को कम करना और रूपांतरण बढ़ाना, कार्यकारी को समझाएं.
कार्लोस फिलिप गोमेस के अनुसार, एडी लाइफस्टाइल के सीईओ, नवाचार ने न केवल परिचालन लाभ लाए, लेकिन यह ग्राहकों के साथ संबंध को भी मजबूत किया. हम एक बहुत अधिक सहज और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम हुए हैं. एआई हमें उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझने और उन्हें ठीक वही प्रदान करने में मदद करती है जो वे खोज रहे हैं, सरल और प्रभावी तरीके से, कार्यकारी ने कहा.
