मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी पिछले कुछ वर्षों में काफी बढ़ी है, डिजिटल वाणिज्य में उपभोग के प्रमुख रूपों में से एक में परिवर्तित हो रहा है. एक सर्वेक्षण के अनुसार जो ओक्टाडेस्क द्वारा किया गया, ओपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में, 73% उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं. इस परिदृश्य में, ई-कॉमर्स को एक अनुकूलित मोबाइल अनुभव के लिए अनुकूलित करना अब एक विकल्प नहीं रहा, एक आवश्यकता बनती जा रही है उन कंपनियों के लिए जो प्रतिस्पर्धी बने रहना चाहती हैं.
झेनीफर डी ओलिवेरा नुन्स, यूप्पी का सीनियर विजुअल डिज़ाइनर, यह एक उत्तरदायी वेबसाइट होने के महत्व को उजागर करता है, व्याख्या करते हुए कि यह अनुकूलन उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे सुधार सकता है और, इसलिए, बिक्री को बढ़ावा देना और रूपांतरण दर को बढ़ाना: "एक सामान्य गलती यह है कि यह सोचना कि केवल एक डेस्कटॉप साइट को मोबाइल के लिए अनुकूलित करना पर्याप्त है". ये अलग-अलग संदर्भ हैं, और अनुभव को स्मार्टफोन उपयोगकर्ता को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया जाना चाहिए. इसका मतलब है एक लचीले इंटरफेस में निवेश करना, जो किसी भी स्क्रीन के अनुकूल हो, और लोडिंग गति को अनुकूलित करना, क्योंकि, अगर एक पृष्ठ खुलने में तीन सेकंड से अधिक समय लेता है, उपभोक्ता खरीदारी से वापस ले सकता है
इसके अलावा, कई तकनीकी चुनौतियाँ हैं, गति और डिजाइन की गारंटी जो विभिन्न संकल्पों और उपकरणों पर अच्छी तरह से प्रतिक्रिया दे. CSS Flexbox जैसी तकनीकों का उपयोग करना एक सहज अनुभव बनाने में मदद करता है, जबकि अनुकूलित छवि और कैश प्रारूप लोडिंग समय को कम करते हैं. एक और महत्वपूर्ण बिंदु है पहुंच योग्यत, सही स्थिति में बटन और विभिन्न आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित पाठ, विशेषज्ञ को उजागर करें
जो लोग उत्तरदायी ई-कॉमर्स में निवेश नहीं करते हैं उनके लिए जोखिम
हालांकि, मोबाइल-फर्स्ट में निवेश न करने वाली कंपनियों के लिए कई जोखिम हैं, ग्राहकों और अवसरों की हानि: "इसके अलावा उपयोगकर्ता के अनुभव को नुकसान पहुँचाने के अलावा, एक गैर-प्रतिक्रियाशील साइट की जैविक खोजों में प्रदर्शन खराब होता है, यह भुगतान किए गए विज्ञापनों पर निर्भरता बढ़ाता है और यहां तक कि लेनदेन को सुरक्षा जोखिमों के प्रति उजागर कर सकता है. डिजिटल बाजार में, जहाँ प्रतिस्पर्धा उच्च है, अनुकूलित न होना मतलब पीछे रह जाना है, विजुअल डिज़ाइनर के लिए चेतावनी
बाजार पहले से ही और भी गतिशील अनुभवों की ओर विकसित हो रहा है, जैसे V-Commerce (वॉयस कमांड द्वारा खरीदारी), वास्तविकता बढ़ाई गई है ताकि खरीदारी से पहले उत्पादों का परीक्षण किया जा सके और सामाजिक वाणिज्य, जो सीधे सोशल मीडिया पर खरीदारी को एकीकृत करता है. झेनीफर, निष्कर्ष निकाला गया है कि ये प्रवृत्तियाँ मोबाइल ई-कॉमर्स के भविष्य को आकार देती हैं. जो कंपनियाँ इन परिवर्तनों के साथ नहीं चलतीं, वे प्रासंगिकता और प्रतिस्पर्धात्मकता खोने के जोखिम में होती हैं
उपभोक्ता के व्यवहार के तेजी से विकास के साथ, एक उत्तरदायी ई-कॉमर्स में निवेश करना केवल प्रौद्योगिकी का मामला नहीं है, लेकिन एक मौलिक रणनीति अधिक रूपांतरण सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहक वफादारी और डिजिटल उपस्थिति बाजार में
