डायग्नोस्टिक क्लीनिकें लगातार डिजिटल मार्केटिंग के क्षेत्र में शामिल हो रही हैं, प्रौद्योगिकी का उपयोग करके परामर्श और परीक्षण की नियुक्ति को आसान बनाना. प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण न केवल परिचालन दक्षता में सुधार करता है, लेकिन यह मरीज के अनुभव को भी बेहतर बनाता है, अधिक तेज़ और व्यक्तिगत बनाने के लिए
डिजिटल रोगी प्रोफ़ाइल के 6वें संस्करण के अनुसार, डॉक्टरालिया द्वारा 2024 में प्रकाशित, ब्राज़ील में 84% चिकित्सा अपॉइंटमेंट की बुकिंग मोबाइल उपकरणों के माध्यम से की जाती है, मोबाइल फोन और टैबलेट जैसे.इसके अलावा, अध्ययन में पाया गया कि 43% ब्राज़ीलियाई लोगों ने महामारी के दौरान टेलीमेडिसिन का उपयोग किया, देश में ऑनलाइन स्वास्थ्य सेवाओं की बढ़ती स्वीकार्यता का संकेत
ब्राजील में, 94% कंपनियां पहले ही विकास रणनीति के रूप में डिजिटल मार्केटिंग को अपना चुकी हैं, ब्राज़ील में डिजिटल मार्केटिंग और बिक्री की परिपक्वता के अनुसार अनुसंधान, डिजिटल परिणामों द्वारा किया गया, मार्केटिंग की दुनिया, रॉक कंटेंट और बी2बी बिक्री. स्वास्थ्य क्षेत्र में, यह आंदोलन ऑनलाइन शेड्यूलिंग सिस्टम के कार्यान्वयन जैसी पहलों में अनुवादित होता है, रोगियों को दिन के किसी भी समय अपॉइंटमेंट बुक करने की अनुमति देते हैं, क्लिनिक को कॉल किए बिना. व्यवहारिकता के अलावा, यह स्वचालन रिसेप्शन की ओवरलोड को कम करता है, त्रुटियों को कम करें और उपस्थिति की दर बढ़ाएँ, चूंकि सिस्टम स्वचालित अनुस्मारक भेजते हैं
डिजिटल उपस्थिति भी रोगियों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए रणनीतिक है. विक्टर ओकुमा के लिए, इंडिजिटल का कंट्री मैनेजर, ओम्निचैनल संचार में विशेषज्ञ कंपनी, एक एसईओ के लिए अनुकूलित वेबसाइट का संयोजन (कीवर्ड का उपयोग और अच्छी तरह से संरचित सामग्री), सक्रिय सोशल मीडिया, सामग्री विपणन और व्हाट्सएप जैसे चैनलों की सक्रिय अभियान आवश्यक हैं. जो क्लीनिक इन क्षेत्रों में निवेश करते हैं वे न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन साथ ही मरीजों के साथ दीर्घकालिक संबंध भी बनाना. सामग्री विपणन, उदाहरण के लिए, क्लिनिक को स्वास्थ्य में संदर्भ के रूप में स्थापित करता है, जबकि भुगतान अभियानों से स्थानीय लक्षित दर्शकों के बीच दृश्यता बढ़ती है, व्याख्या करें
चैटबॉट्स और स्वचालित प्रौद्योगिकियों का उपयोग क्लीनिकों की एक और पसंद रहा है. ब्राजील में, लगभग 164 हजार चैटबॉट संचालित हैं, ब्राज़ीलियाई बॉट्स पारिस्थितिकी तंत्र के मानचित्र के अनुसार, मोबाइल टाइम. ये उपकरण प्रारंभिक सेवा में मदद करते हैं, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देते हैं और अपॉइंटमेंट बुकिंग को आसान बनाते हैं, संचार को अधिक तेज़ और प्रभावी बनाना
सोशल मीडिया भी ब्रांड के मानवीकरण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं. वे क्लीनिकों को रोगियों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने की अनुमति देते हैं, जानकारीपूर्ण सामग्री साझा कर रहे हैं और सीधे दर्शकों के साथ संवाद कर रहे हैं, ओकुमा
डिजिटल में मौजूद होना ही पर्याप्त नहीं है – परिणामों को मापना आवश्यक है. Google Analytics जैसी उपकरण, हबस्पॉट और फेसबुक इनसाइट्स क्लीनिकों को लीड्स जैसी मेट्रिक्स को ट्रैक करने में मदद करते हैं, परिवर्तन दर, आरओआई (निवेश पर वापसी) और CAC (प्रति ग्राहक अधिग्रहण लागत). इन मेट्रिक्स के अलावा, रोगियों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है कि वे कैसे अपॉइंटमेंट प्रक्रिया और प्राप्त सेवा के बारे में प्रतिक्रिया देते हैं. लगातार सुधार जनता की अपेक्षाओं के साथ अधिक मेल खाने वाली सेवा सुनिश्चित करता है, इसलिए, आगामी नियुक्तियों की संख्या में वृद्धि, ओकुमा पूरक
सुनियोजित रणनीतियों और निरंतर निगरानी के साथ, डायग्नोस्टिक क्लीनिक नवाचार के मार्ग पर हैं, सेवाओं में दक्षता सुनिश्चित करना और रोगियों के लिए अधिक संतोषजनक अनुभव प्रदान करना
