ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स के परिदृश्य में, जहां 80% ऑनलाइन बिक्री मार्केटप्लेस में केंद्रित होती है. एक महत्वपूर्ण कारक में है:एकीकृत स्वचालन. प्रतिस्पर्धा और लगातार संकुचित होती मार्जिन के साथ, जो विक्रेता स्मार्ट प्रबंधन उपकरणों में माहिर होते हैं, वे केवल जीवित नहीं रहते – लेकिन बाजार हिस्सेदारी हासिल कर रहे हैं जबकि प्रतिस्पर्धी मैनुअल प्रक्रियाओं में फंसे हुए हैं.
यह विशेषज्ञ क्लाउडियो डियास का कहना है, मैगिस5 के सीईओ, स्वचालन हब जो विक्रेताओं को अमेज़न जैसे बड़े मार्केटप्लेस से जोड़ता है, मर्काडो लिव्रे, शीन, शोपी, मैगलू, सबसे बड़ा ई-कॉमर्स कंपनी, लेरॉय मर्लिन, अलीएक्सप्रेस, अमेरिकनास और मदीरा मदीरा.
ऑनलाइन बेचना सरल लगता है, बस उत्पादों की सूची बनाएं और आदेशों की प्रतीक्षा करें, सेलर्स की वास्तविकता बहुत अलग है. स्टॉक, मूल्य निर्धारण, बिल जारी करना, भाड़ा, ग्राहक सेवा और वित्तीय प्रबंधन: सब कुछ वास्तविक समय में और बिना किसी त्रुटि के किया जाना चाहिए.
दियास के अनुसार, जो अभी भी यह मैन्युअल रूप से करता है वह पैसे खोता है, समय और, बुरा, प्रतिस्पर्धात्मकता. स्वचालन एक विलासिता नहीं है, लेकिन एक आवश्यकता. यदि आप बिना स्वचालन के कई मार्केटप्लेस पर बेचते हैं, आप हार्ड मोड में खेल रहे हैं. प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर मैन्युअल रूप से विज्ञापन बनाना और स्टॉक अपडेट करना अप्रभावी है. एक बुद्धिमान प्रणाली के साथ, एक ही क्लिक से यह हल हो जाता है. समय पैसा है, बयान.
वैश्विक विपणन में लागू तकनीकों का बाजार बढ़ रहा है: 2025 तक, क्षेत्र में निवेश 13 अरब अमेरिकी डॉलर से अधिक होना चाहिए, बड़ी मात्रा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और स्वचालन के लिए निर्धारित है, स्टैटिस्टा के अनुसार. ब्राजील में, 78% कंपनियां पहले से ही इस तकनीक में निवेश कर रही हैं, OTRS Spotlight: IT सेवा प्रबंधन के अनुसार सर्वेक्षण.
व्याख्या सरल है: स्वचालन लागत को कम करता है, मानव त्रुटियों को समाप्त करता है और प्रक्रियाओं को तेज करता है.दियास ने जोर दिया कि बड़े खिलाड़ी एक त्रिकोण का पालन करते हैं: मजबूत प्रौद्योगिकी, डेटा-आधारित रणनीतिऔर निरंतर प्रशिक्षण. "एक उन्नत सॉफ़्टवेयर बिना परिचालन ज्ञान के उतना ही अप्रभावी है जितना कि एक योग्य टीम जो मैनुअल प्रक्रियाओं में फंसी हुई है", चेतावनी.
स्ट्रैटेजिक ऑटोमेशन, यहाँ, यह अंतर है дляमार्केटप्लेस में संचालन को अनुकूलित करना. विज्ञापनों के मल्टीचैनल प्रकाशन जैसे प्रक्रियाओं को एकीकृत करते समय, स्मार्ट स्टॉक समन्वय, स्वचालित दस्तावेज़ों का जारी करना और वास्तविक समय में डेटा का विश्लेषण, सेलर्स परिचालन दक्षता को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदलते हैं.
स्वचालन पहले बर्बाद किए गए समय को दोहराए जाने वाले कार्यों के साथ रणनीतिक पूंजी में बदल देता है. जब बुद्धिमान सिस्टम संचालन प्रक्रियाओं को संभालते हैं, सेलर्स को उस पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता मिलती है जो वास्तव में महत्वपूर्ण है: बाजार विश्लेषण, ग्राहक अनुभव और व्यवसाय का विस्तार – सतत तरीके से बिक्री को बढ़ावा देने वाले स्तंभ, क्लॉडियो डियास को उजागर करें, मैगिस5 के सीईओ.
ई-कॉमर्स एक पैरेडाइम बदलाव का सामना कर रहा है, जहां स्वचालन एक अंतर के रूप में समाप्त हो गया और एक बुनियादी आवश्यकता बन गया. "यह अब चुनाव की बात नहीं है", लेकिन बाजार में प्रासंगिक बने रहने के लिए आवश्यक अनुकूलन, समाप्त करें
