ब्रांड और उत्पाद
एक लाइव स्ट्रीम देखना जिसमें प्रस्तुतकर्ता उत्पादों का प्रदर्शन करता है, आपके सवालों का वास्तविक समय में जवाब देता है और, एक साधे क्लिक के साथ, आप बिना घर से निकले उत्पाद खरीद सकते हैं. यह अनुभव, जाने जाते हैं जैसे लाइव कॉमर्स, यह ई-कॉमर्स में इंटरैक्शन को सुविधा के साथ मिलाकर क्रांति ला रहा है.
एक अध्ययन जो MARCO एजेंसी द्वारा 14 देशों में किया गया है, यह दर्शाता है कि ब्राज़ीलवासी दुनिया में डिजिटल विज्ञापन से सबसे अधिक प्रभावित लोगों में से हैं. यहाँ, 73% उपभोक्ताओं ने पहले ही डिजिटल हस्तियों द्वारा प्रभावित होकर कुछ खरीदा है
लेकिन, यह कैसे काम करता है? लाइव्स के दौरान, ब्रांड और प्रभावशाली लोग जनता के साथ एक सीधा संबंध बनाते हैं, उत्पादों का परिचय, समय पर सवालों के जवाब देकर और विशेष प्रचार प्रदान करके, सब कुछ जबकि उपभोक्ता के पास तुरंत खरीदने का अवसर होता है.
विक्टर ओकुमा के लिए, इंडिजिटल का कंट्री मैनेजर, ओम्निचैनल संचार में विशेषज्ञ कंपनी, लाइव कॉमर्स केवल बिक्री रूपांतरण को ही आसान नहीं बनाता. "जैसे जीवन व्यक्तिगत अनुभव बनाते हैं", पारदर्शिता को बढ़ावा देते हैं और ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच भावनात्मक संबंध को मजबूत करते हैं. यह जुड़ाव न केवल कंपनियों को मानवीकरण करता है, लेकिन यह मजबूत और स्थायी संबंधों के निर्माण में भी योगदान करता है, एक ऐसे बाजार में जो लगातार प्रतिस्पर्धात्मक होता जा रहा है.
ओकुमा प्रमुखता देता है, अभी भी, कि लाइव्स के दौरान वास्तविक समय में इंटरैक्शन ब्रांडों को ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर समझने और अपनी रणनीतियों को तेजी से अनुकूलित करने की अनुमति देता है. यह गतिशीलता कंपनियों के लिए अलग दिखने का एक अवसर है, एक उत्पाद से अधिक की पेशकश: एक अनुभव जो मूल्य जोड़ता है, जनता को वफादार बनाता है और बाजार में विश्वास और विश्वसनीयता की धारणा को बढ़ाता है.”
ब्राजील में ऑनलाइन स्टोर्स की बिक्री 2024 में 205 बिलियन ब्राजीलियाई रियाल तक पहुंचने का अनुमान है, ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संघ (ABCOMM) के अनुसार और लगभग 90 मिलियन आभासी खरीदारों की एक अनुमानित संख्या, ओम्निचैनल रणनीतियाँ और भी अधिक प्रासंगिकता प्राप्त कर रही हैं. मॉडल, जो भौतिक दुकानों को एकीकृत करता है, आभासी और संचार चैनल, यह जनता को आकर्षित करने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है, ई-कॉमर्स की लाइव्स के दौरान समावेशी.
क्या आप लाइव कॉमर्स की दुनिया में प्रवेश करने और अपने परिणामों को और भी बढ़ाने में रुचि रखते हैं, लेकिन अब सवाल उठता है: कहाँ से शुरू करें?
Indigitall महत्वपूर्ण सुझाव साझा करता है ताकि आप अपनी लाइव्स को जुड़ाव और रूपांतरण के अवसरों में बदल सकें
अपने दर्शकों को सुनेंजानें कि आपका दर्शक लाइव में क्या देखना चाहता है. इच्छित उत्पाद? अविस्मरणीय प्रमोशन? जब जनता निर्माण का हिस्सा महसूस करती है, सगाई बढ़ जाती है. अपने दर्शकों के साथ बातचीत करें, चुनावों के माध्यम से, टिप्पणियाँ या फीडबैक, आप अपने निर्णयों को मार्गदर्शित कर सकते हैं और एक अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक अनुभव बना सकते हैं.
सही चेहरे पर दांव लगाओलाइव की सफलता उस पर निर्भर करती है जो स्क्रीन पर है. प्रभावशाली लोगों को चुनें जो लाइव इंटरैक्ट करने और बेचने की कला में माहिर हों. उन्हें केवल करिश्मा नहीं होना चाहिए, लेकिन उत्पादों को समझना और जनता से प्रामाणिक तरीके से जुड़ना भी. यह निकटता विश्वास बनाने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक है.
समय के साथ रणनीतिक बनेंसमान ब्रांडों की लाइव्स के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा न करें. ओवरलैप से बचना परिणामों को अधिकतम करने की कुंजी हो सकता है. अपनी ऑडियंस के व्यवहार को जानें और उन समयों का चयन करें जब वह भाग लेने के लिए अधिक प्रवृत्त हो. इसके अलावा, व्यवधान के समय पर ध्यान दें, जैसे सप्ताहांत या छुट्टियां.
अपेक्षा बनाएंअपने सभी चैनलों का उपयोग करें ताकि लाइव से पहले दर्शकों को गर्म किया जा सके. समय साझा करें, प्रमोशन और कौन प्रस्तुत करेगा. यह दर्शकों को रुचि में बनाए रखता है और खरीदने के लिए तैयार करता है. पूर्वानुमान एक शक्तिशाली सहयोगी हो सकता है, जिज्ञासा उत्पन्न करना और भागीदारी की दर बढ़ाना.
एक बेदाग अनुभव सुनिश्चित करेंतकनीकी सहायता के लिए लॉजिस्टिक्स, हर विवरण मायने रखता है. सुनिश्चित करें कि स्टॉक सही ढंग से व्यवस्थित है और कि बिक्री के बाद की सेवा तेज़ी और पारदर्शिता प्रदान करती है. ग्राहक का अनुभव खरीदारी के साथ समाप्त नहीं होता, और एक तेज और कुशल वितरण प्रक्रिया सुनिश्चित करना उपभोक्ताओं को वफादार बनाने के लिए आवश्यक है.
प्रौद्योगिकी में निवेश करेंआज, ऐसी प्लेटफॉर्म और ऐप्स हैं जो आपको अपने खुद के लाइव कॉमर्स बनाने की अनुमति देते हैं, कस्टम डोमेन में. ये उपकरण लाइव चैट जैसे संसाधनों के एकीकरण को सरल बनाते हैं, तत्काल भुगतान और वास्तविक समय में निगरानी, उपभोक्ता और विक्रेता के लिए अनुभव को अधिक सहज बनाना.
ओम्निचैनलिटीएक सफल लाइव कॉमर्स का बड़ा रहस्य लाइव से परे है. यह प्रतिभागियों को आकर्षित करने से लेकर खरीदारी की यात्रा के सभी पहलुओं को एकीकृत करने तक है, खरीदारी की रोकथाम और प्रभावीकरण सहित. यह भौतिक और डिजिटल चैनलों को एकीकृत तरीके से जोड़ने से संबंधित है, एक निरंतर और बिना रुकावट के खरीदारी अनुभव प्रदान करना, ग्राहक के लिए प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक और व्यक्तिगत बनाना.
"आप लाइव हैं", क्या आप किसी उत्पाद में रुचि रखते हैं, प्लेटफ़ॉर्म पर क्लिक करें और व्हाट्सएप पर ऑर्डर प्राप्त करें, सब कुछ स्वचालित और तात्कालिक रूप से. वहाँ, आप अपना भुगतान भी कर सकते हैं और डिलीवरी का पालन कर सकते हैं. यह भविष्य की सेवा की सुविधा है, विक्टर ओकुमा पूरा करें.
अनुसंधान "ओमनिचलता और यूनिफाइड कॉमर्स", द वेक और ओपिनियन बॉक्स, इस प्रवृत्ति की पुष्टि करें: 78,9% उपभोक्ता अपनी खरीदारी की यात्रा में भौतिक और डिजिटल चैनलों के बीच चलते हैं, के साथ 56,6% डिजिटल में समाप्त हो रहा है.
यह दिखाता है कि एक सुचारू और एकीकृत खरीद यात्रा बनाना आवश्यक है, जो उपभोक्ता को वह चैनल चुनने की अनुमति देता है जो उसके लिए सबसे उपयुक्त है, ब्रह्मांड के अनुभव की स्थिरता और गुणवत्ता को खोए बिना. ग्राहक को यह लचीलापन प्रदान करना न केवल अनुभव को बेहतर बनाता है, यह भी रूपांतरणों की संभावना को बढ़ाता है, समय के साथ उपभोक्ताओं को वफादार बनाना, इंडिगिटल के कंट्री मैनेजर ने निष्कर्ष निकाला.
