ब्राज़ील का ई-कॉमर्स रिकॉर्ड तोड़ता जा रहा है और बाजार में अपनी प्रासंगिकता बढ़ा रहा है. बस 2024 की पहली तिमाही में, क्षेत्र ने 44 ब्राज़ीलियाई रियल का कारोबार किया,2 अरब, ब्राज़ीलियन इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के अनुसार, 9% की वृद्धि के साथ पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में राजस्व में वृद्धि दर्ज करना
यह वृद्धि हमें सवाल करने पर मजबूर करती है: 2025 के पहले तीन महीनों में क्षेत्र का प्रदर्शन कैसा होगा? उम्मीद है कि निरंतर नवाचार और प्रौद्योगिकी में निवेश इस प्रगति को और भी बढ़ावा दे सकेगा
इस पर विचार करते हुए, a Magis5, मार्केटप्लेस में व्यवसाय प्रबंधन में मदद करने वाला स्वचालन और एकीकरण का हब, पांच सुझाव साझा करें ताकि आप अपने ई-कॉमर्स को बढ़ावा दें और 2025 की शुरुआत सही तरीके से कर सकें
- संगठन और अनुकूलन पर ध्यान केंद्रित करना
सफल ई-कॉमर्स बनाने के लिए, स्टॉक का संगठन महत्वपूर्ण है. एक बिक्री प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत इन्वेंटरी प्रबंधन प्रणाली के साथ, क्या आप उत्पादों की उपलब्धता की गारंटी देते हैं, वित्तीय हानियों से बचें और अपने ग्राहकों के लिए एक अधिक संतोषजनक खरीदारी अनुभव प्रदान करें.
अपने स्टॉक पर सटीक नियंत्रण रखते हुए, आप अनुपलब्ध उत्पादों की बिक्री से बचते हैं और अपने निवेश को अनुकूलित करते हैं, आपके व्यवसाय की वित्तीय स्वास्थ्य की गारंटी देना
- प्रक्रियाओं का स्वचालन
2025 में अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए विक्रेताओं के लिए, स्वचालन महत्वपूर्ण है. स्वचालन के अलावा, आपकी दुकान को बड़े मार्केटप्लेस के साथ एकीकृत करना ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है
एक मैजिस5, उदाहरण के लिए, सिलर्स को ब्राजील के सबसे बड़े खिलाड़ियों से जोड़ता है, जैसे मैगालू, शीन, शोपी और मार्केट लिव्रे, बिक्री प्रबंधन जैसी कार्यों का स्वचालन, स्टॉक, बिल जारी करना, और अभियान.
"स्वचालन के साथ", सभी बिक्री जो विभिन्न मार्केटप्लेस में की जाती हैं, एक एकल स्वचालित प्लेटफ़ॉर्म में केंद्रीकृत की जा सकती हैं. यह एक अधिक कुशल प्रबंधन की गारंटी देता है और उत्पादों के गलत भेजने जैसी गलतियों की संभावना काफी हद तक कम हो जाती है, दिया समझाओ
इस प्रकार, सही उपकरणों में निवेश करना, जो इन सभी प्रणालियों को एकीकृत करते हैं, यह न केवल प्रबंधन को आसान बनाता है बल्कि खरीदारी का एक अधिक संतोषजनक अनुभव भी बनाता है. यह एक अधिक तेज़ और बिना जटिलताओं की यात्रा में परिलक्षित होता है, बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए आवश्यक. बैमर्ड संस्थान का शोध, के साथ 4.384 डिजिटल खरीदार अमेरिका में, यह खुलासा हुआ कि 24% उपभोक्ता अपने कार्ट को छोड़ देते हैं क्योंकि उन्हें एक खाता बनाने की अनिवार्यता होती है, और 17% जटिल चेकआउट प्रक्रिया के कारण छोड़ देते हैं. इन चरणों को सरल बनाते समय, कंपनियाँ परित्याग के जोखिम को कम करती हैं और रूपांतरण दरों को बढ़ाती हैं, कम झगड़ों के साथ अधिक बिक्री सुनिश्चित करना
- ग्राहक अनुभव पर ध्यान दें
ग्राहक का अनुभव वफादारी हासिल करने और सिफारिशें उत्पन्न करने के लिए निर्णायक है. एक प्रभावी समर्थन में निवेश करना, तेज़ और सटीक उत्तरों के साथ, यह मौलिक है.
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) के लिए आवश्यक उपकरण हैं जो ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करते हैं, जो डेटा को क्रॉस करते हैं और इंटरैक्शन के इतिहास को पुनः प्राप्त करते हैं, बातचीत का हिस्सा, खरीदारी या, अभी भी, सरल नेविगेशन. यह सेवा के समय एक अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी दृष्टिकोण की अनुमति देता है, ग्राहकों की संतोष बढ़ाना, क्लॉडियो डियास को इंगित करता है.
इसके अलावा, स्वागत ईमेल और चैटबॉट्स जैसी कार्यों का स्वचालन सेवा को तेज करता है और ग्राहक संतोष को बढ़ाता है
एक शोध जो सिमिलर वेब पर प्रकाशित हुआ है, दिखाता है कि ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा भेजे गए स्वचालित स्वागत ईमेल की रूपांतरण दर 51 थी,9%. एक और शोध, अब पोलि डिजिटल, यह खुलासा हुआ कि 61% उपभोक्ता चैटबॉट्स के साथ बातचीत को सकारात्मक रूप से देखते हैं, इस तकनीक के महत्व को सेवा में उजागर करना
- रणनीतिक निर्णयों के लिए डेटा का उपयोग
दुकान के प्रदर्शन की निगरानी करना और उपभोक्ता के व्यवहार को समझना रणनीतियों को समायोजित करने और प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए अनिवार्य कदम हैं. निरंतर KPI (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) की निगरानी करना बाधाओं की पहचान के लिए महत्वपूर्ण है, प्रक्रियाओं में सुधार करना, मार्ग को समायोजित करना और इच्छित परिणाम प्राप्त करना, क्लॉडियो डियास को पूरा करें.
Magis5 का प्लेटफ़ॉर्म, उदाहरण के लिए, उन्नत डैशबोर्ड प्रदान करता है जो BI (बिजनेस इंटेलिजेंस) डेटा विश्लेषण के लिए है, अनुसरण करने की अनुमति देते हुए कंपनियों को उनके प्रदर्शन को वास्तविक समय में, सुधार के अवसरों की पहचान करें और सटीक और अद्यतन डेटा के आधार पर निर्णय लें. बीआई एक तकनीक है जो उपकरणों और प्रक्रियाओं का उपयोग करके बड़े मात्रा में कच्चे डेटा को मूल्यवान जानकारी में बदलती है, विश्लेषण और रणनीतिक निर्णय लेने को सरल बनाना
इसके अलावा, प्रवृत्ति पूर्वानुमान उपकरण उन कंपनियों के लिए सहयोगी होते हैं जो उपभोक्ताओं के व्यवहार को समझना और पूर्वानुमान करना चाहती हैं, उत्पादों और अभियानों का निर्माण करना जो उपभोक्ता जनता की इच्छाओं के साथ मेल खाते हैं.
एक और महत्वपूर्ण पहलू जो उपभोक्ता डेटा और उनकी प्राथमिकताओं के विश्लेषण से निकलता है, वह है उत्पाद विवरण में कुंजीशब्दों का बुद्धिमानी से उपयोग करना, क्योंकि ये खोज इंजनों में दृश्यता और रैंकिंग बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हैं, उत्पाद की स्थिति को आसान बनाना
- ग्राहकों की सिफारिशों और प्रशंसापत्रों पर भरोसा करें
एक प्रभावी रणनीति ई-कॉमर्स में बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहक सिफारिशों और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों में उपस्थिति में निवेश करना है. समान वेब पर जारी किए गए डेटा, दिखाते हैं कि, लगभग, 70% ऑनलाइन खरीदारों ने खरीद निर्णय लेने से पहले एक से छह समीक्षाएँ पढ़ी हैं. इसके अलावा, 61% अमेरिकी उपभोक्ताओं ने ब्लॉग में सिफारिशें पढ़ने के बाद खरीदारी की, दूसरों की सामग्री कैसे प्रभाव डाल सकती है यह दिखाते हुए.
युवा पीढ़ियाँ भी सोशल मीडिया पर उत्पादों की खोज करने की एक मजबूत प्रवृत्ति दिखाती हैं: जनरेशन ज़ेड के 54% खरीदार और मिलेनियल्स के 58% का कहना है कि सोशल मीडिया ऑनलाइन खोजों में नए उत्पादों को खोजने के लिए एक अधिक प्रभावी स्थान है.
एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि इंटरनेट पर और यहां तक कि उत्पाद पृष्ठों पर मजबूत सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए. जानकारी उपभोक्ताओं के खरीद निर्णय को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों में से एक है. ताकि उत्पादों को प्रमुखता मिले और ग्राहक को खरीदारी में विश्वास हो, पृष्ठों को स्पष्ट डेटा प्रदान करना चाहिए, विवरणात्मक और आकर्षक, खरीद के निर्णयों को सीधे प्रभावित करना. वीडियो शामिल करें, एनिमेशन या यहां तक कि इंटरैक्टिव गाइड अनुभव को और भी समृद्ध बना सकते हैं, अच्छी तस्वीरें उत्पाद की गुणवत्ता और विवरण को संप्रेषित करने के लिए भी महत्वपूर्ण हैं.
ध्यान दें कि उपभोक्ता अन्य खरीदारों की राय पर भरोसा करने की प्रवृत्ति रखते हैं. इसलिए, अन्य ग्राहकों की समीक्षाओं और उत्पादों के उपयोग के अनुभव पर गवाहियों का समावेश विश्वास पैदा करता है और सामाजिक प्रमाण उत्पन्न करता है जो खरीद निर्णय को प्रभावित कर सकता है.
इन प्रथाओं के साथ, ई-कॉमर्स न केवल बाजार की वृद्धि का पालन कर सकता है, लेकिन साथ ही उजागर होना, "अधिक ग्राहकों को जीतना" मैजिस5 के सीईओ को मजबूत करता है
