रिवर्स लॉजिस्टिक्स बड़े कंपनियों के संचालन में एक महत्वपूर्ण पहलू है, विशेष रूप से दूरसंचार क्षेत्र में, जहां उपकरणों की मात्रा विशाल है. UNITAR के अनुसार, में 2022, दुनिया ने 62 मिलियन टन इलेक्ट्रॉनिक कचरा उत्पन्न किया, और यह संख्या 2030 तक 33% बढ़नी चाहिए, 82 मिलियन टन तक पहुँचते हुए
वर्तमान में, टेलीकम्युनिकेशन को वापस किए गए उपकरणों के प्रबंधन में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जो उत्पादों की निकासी में जटिलता से लेकर वितरण केंद्रों (सीडी) में प्राप्ति के मानकीकरण तक फैली हुई हैं. कचरे की मात्रा में वृद्धि के साथ, एक प्रभावी उपकरण वापसी और प्रबंधन प्रणाली क्षेत्र की दक्षता और स्थिरता के लिए आवश्यक हो जाती है
दूसराकार्लोस तानाका, सीईओ काPostalGow, टेलीकम्युनिकेशन के लिए लॉजिस्टिक समाधानों के विशेषज्ञ, जाल की कैपिलैरिटी और उत्पादों की निकासी में समयबद्धता, विशेष रूप से अधिक दूरदराज के क्षेत्रों में, यह उद्योग की कंपनियों द्वारा दैनिक रूप से सामना की जाने वाली कठिनाइयाँ हैं. "रिवर्स लॉजिस्टिक्स में केवल वापसी शामिल नहीं है", लेकिन उपकरणों का निरीक्षण और संभावित मरम्मत भी. इन सभी चरणों का उच्च सटीकता के साथ प्रबंधन करना जटिल है, लेकिन पर्यावरणीय प्रभावों को कम करने और लागत को कम करने के लिए सबसे आवश्यक, व्याख्या करें
चुनौतियों का समाधान करना
इन चुनौतियों के बारे में सोचते हुए, PostalGow ने DevolvaFácil प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है, जो उपभोक्ताओं को उन इलेक्ट्रॉनिक्स को आसानी से वापस करने के लिए व्यावहारिक और एकीकृत समाधान प्रदान करता है जिन्हें वे अब उपयोग नहीं करते हैं अनुबंधित ऑपरेटरों को
प्लेटफ़ॉर्म उसे अपनी वापसी सरल तरीके से करने की अनुमति देता है, चाहे वह डाकघर में हो या Kangu की दुकान में, मार्केटप्लेस की परिवहन सेवा, नज़दीक. यह लचीलापन वापसी में अधिक सफलता दर का परिणाम है, ग्राहक कंपनियों की परिचालन दक्षता को अनुकूलित करना, सीईओ को उजागर करता है.
एकीकरण और प्रौद्योगिकी: वापसी के प्रबंधन को सरल बनाना
इसके अलावा, यह उपकरण साझेदार टेलीकम्युनिकेशन कंपनियों के ERP (Enterprise Resource Planning) सिस्टम के साथ एकीकृत किया जा सकता है, उन्हें वापसी की प्रक्रियाओं को कुशलता और व्यक्तिगत तरीके से स्वचालित करने की अनुमति देना. लॉजिस्टिक रिवर्स के सिस्टम को ERP प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत करना भी क्षेत्र में एक और कठिनाई है. इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म में एकीकरण के लिए एपीआई शामिल हैं जो प्रबंधन प्रणालियों के साथ कनेक्शन को आसान बनाते हैं, टानाका का विवरण
उच्च तकनीक हर चरण में प्रक्रिया की सुरक्षा और दक्षता सुनिश्चित करती है, एलजीपीडी की आवश्यकताओं से लेकर उपकरणों की ट्रैकिंग तक, वापसी से लेकर सीडी पर पहुँचने तक, यह टेलीकम्युनिकेशन कंपनियों के सामने आने वाली मुख्य समस्याओं में से एक है. स्मार्ट कैमरों का उपयोग सम्मेलन और हैंडलिंग नियंत्रण में एक नवाचार है जो ग्राहकों के संचालन की प्रभावशीलता बढ़ाने का वादा करता है, वापसी की मानकीकरण और सीडी में संगठन में सुधार करना, सीईओ को समझाएं
विस्तार और स्थिरता
प्रारंभ में दूरसंचार क्षेत्र की सेवा करना, कंपनी के पास B2C ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के लिए प्लेटफ़ॉर्म के संचालन का विस्तार करने की योजनाएँ हैं. तानाका के अनुसार, स्ट्रैटेजिक साझेदारियां डाक सेवा और मार्केटप्लेस के साथ राष्ट्रीय स्तर पर संचालन के लिए आवश्यक पहुंच सुनिश्चित करती हैं. “ये सहयोग प्लेटफ़ॉर्म को एक व्यापक दर्शक तक पहुँचने और कुशल सेवा प्रदान करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक हैं”, उजागर करता है
वापसी की प्रक्रिया को सरल बनाकर और प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, टेलीकॉम न केवल अपने संचालन की स्थिरता में सुधार करते हैं, ग्राहक का अनुभव कैसे. प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही एक नवोन्मेषी और प्रभावी समाधान के रूप में सामने आया है, अपने उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक फीडबैक प्राप्त करना, जो उपयोग में आसानी और कॉल सेंटर में औसत सेवा समय (TMA) में कमी को उजागर करते हैं.
