ग्राहक दिवस के आगमन के साथ, मनाया गया 15 सितम्बर को, विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियाँ उपभोक्ताओं की वफादारी को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए अपनी वफादारी रणनीतियों को तेज कर रही हैं. इनाम कार्यक्रम, व्यक्तिगत सेवा और तकनीकी नवाचार उन क्रियाओं के केंद्र में हैं जो डेटा को जनता के साथ संबंध मजबूत करने और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए एक अवसर में बदलने का प्रयास करती हैं.
में 2023, उसी अवधि ने 72 ब्राज़ीलियाई रियाल की आय उत्पन्न की,5 मिलियन 10 से 16 सितंबर, एक संख्या 21,2022 की तुलना में ब्राज़ील के ई-कॉमर्स के लिए 5% अधिक, ऑनलाइन स्टोर बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के अनुसारनुवेमशॉप. इसके अलावा, ग्राहक दिवस बनाने का उद्देश्य, संबंधित व्यक्ति को श्रेय के साथ, व्यापारी जोआओ कार्लोस रेगो, यह एक महीने में बिक्री को बढ़ाने के लिए था जो खुदरा के लिए कमजोर होता था. 2003 में शुरू हुई उत्सव, हालांकि, 21 वर्षों के बाद, नवीनता लाते हुए उपभोक्ता के साथ संबंध पर ध्यान केंद्रित करना. लेकिन, वर्तमान में, डिजिटल युग में, कौन सी वफादारी रणनीतियाँ कंपनियाँ अपने वफादार ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए अपना रही हैं
"जिस प्रवृत्ति पर मैं सबसे अधिक विश्वास करता हूं वह लॉयल्टी क्षेत्र के लिए एक हाइब्रिड प्रारूप है", जो एक अंक मॉडल को ग्राहक के साथ एक मजबूत भावनात्मक संबंध के साथ जोड़ता है. सिर्फ एक वफादार उपभोक्ता आधार बनाए रखने से अधिक, ब्रांड को यह समझना चाहिए कि, वास्तव में, अपने दर्शकों के लिए मूल्य है और एक यादगार इनाम प्रदान करें. बस इसी तरह उसके साथ एक असली बंधन बनाना संभव होगा और, इसलिए, प्रतिस्पर्धा से अलग होना, मारिना मोंटेनेग्रो को समझाएं, रणनीतिकार और प्रवृत्तियों की शोधकर्तापुनर्विचार करें, तकनीकी परामर्श, डिज़ाइन और रणनीति जो डिजिटल उत्पादों पर केंद्रित है.
इस पर विचार करते हुए, एकयूल, ब्राज़ीलियाई स्टार्टअप जो आरामदायक और टिकाऊ जूते बनाता है, ग्राहक के अनुभव पर दिन एक से ध्यान केंद्रित करता है. ग्राहकों की वफादारी ब्रांड के लिए एक प्राथमिकता है, देश की प्रमुख DNVBs (डिजिटली नेटिव वर्टिकल ब्रांड) में से एक मानी जाती है, एक व्यावसायिक मॉडल जो डिजिटल युग में जन्मी कंपनियों द्वारा अंतिम ग्राहक के लिए सीधे बिक्री से पहचाना जाता है, बिना वितरण चैनलों और मध्यस्थों के और प्रौद्योगिकी और अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हुए.
में 2023, ब्रांड की पुनरावृत्ति दर 42% थी, उनकी पहलों की प्रभावशीलता को उजागर करना. और इस संख्या के लिए जिम्मेदारों में से एक है "संकेत करें और जीतें“, ब्राज़ीलियाई स्टार्टअप के प्रमुख वफादारी कार्यक्रमों में से एक. सिफारिश ग्राहकों की वफादारी को पुरस्कृत करने के सबसे सीधे तरीकों में से एक है और, इसलिए, जब आप Yuool को दोस्तों और परिवार के सामने पेश करते हैं, नामितों को पहली खरीद पर 15% की छूट मिलती है, और जो ग्राहक संदर्भित करता है उसे R$ 100 मिलते हैं,00 क्रेडिट प्रत्येक सफल खरीद के लिए, केवल 4 से 5 सिफारिशों के साथ एक मुफ्त जूता भी जीत सकते हैं. हमारा लक्ष्य हमेशा अपने ग्राहकों के साथ एक वास्तविक और स्थायी संबंध बनाना रहा है. इस रणनीति के साथ, हम उस विश्वास को लौटाना चाहते हैं जो उन्होंने यूल पर रखा है, उन्हें दोस्तों और परिवार के साथ इस अनुभव को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हुए" एदुआर्डो अबिचेकर कहते हैं, युओल के सीईओ
अब के लिएकूपनैशन– कूपन और छूट के मोड में संदर्भ –, कूपन समय बचाने के तरीके हैं, थकाऊ ऑफ़र खोजने से बचते हैं और खरीदारी के अनुभव को भी अनुकूलित करते हैं. कूपन वफादारी को बढ़ावा देने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं, नियमित खरीदारी को प्रोत्साहित करना, ग्राहक की धारणा को सुधारना और खरीदारी की आदत बनाना. उनके माध्यम से, ब्रांड नए ग्राहकों तक भी पहुँच सकते हैं और, इसलिए, अपनी बिक्री बढ़ाएँ, मारिया फर्नांडा जंक्वेरा का कहना है, कोफाउंडर और क्यूपोनशन के लैटम के प्रबंध निदेशक. जुलाई में, प्लेटफॉर्म ने वस्त्र क्षेत्र में 70,000 से अधिक कूपनों के उपयोग को दर्ज किया, 500,000 रुपये से अधिक की बचत प्रदान करना ग्राहकों को
हेनरिक फाल्काओ के लिए, विकास निदेशकडाकी, बाजार के आवेदन और आवश्यक मांग पर, यह महत्वपूर्ण है कि ऑनलाइन रिटेल में ग्राहकों की वफादारी के लिए कम से कम तीन मुख्य कारकों पर विचार किया जाए: उत्पादों की विस्तृत विविधता, सस्ती कीमतें और तेजी से डिलीवरी. ऐसे ऐप्स जो विभिन्न ब्रांडों और विशेष आइटमों की एक बड़ी विविधता प्रदान करते हैं, एक विविध उपभोक्ता आधार को आकर्षित और बनाए रखने में सक्षम होते हैं, क्या बढ़ा सकता है, महत्वपूर्ण रूप से, "लाभप्रदता", टिप्पणी करें
ग्राहकों के साथ संबंध को और मजबूत करने की कोशिश करना इस अवधि के दौरान, डकी को विशेष प्रचारों का भी भरोसा है. 15 से 17 सितंबर के बीच, स्टेनली मग की खरीद पर, के लिए R$ 189,90, कंपनी के ग्राहक R$ 80 नेस्टले कॉफी की कैप्सूल में कमाएंगे.
यहां तक कि कृषि क्षेत्र में भी कंपनियां अपने ग्राहकों को वफादार बनाने के तरीके खोज रही हैं. पहलों के बीच, एकओर्बियाएक पायनियर के रूप में उभरता है, जो पिछले पांच वर्षों से अपने वफादारी कार्यक्रम के साथ क्षेत्र में क्रांति ला रहा है. यह किसानों को चालान पंजीकृत करने या कंपनी के भागीदारों के साथ खरीदारी करने पर अंक जमा करने की अनुमति देता है, आवश्यक वस्तुओं के किसानों के लिए और इस स्कोरिंग को नए उत्पादों या सेवाओं के लिए बदलें जो दोनों खेत को लाभान्वित, व्यवसायी का दिन-प्रतिदिन का जीवन व्यक्तिगत उपयोग के लिए सामान के साथ कितना होता है.
ब्राजील में वफादारी बाजार के विस्तार के साथ, जो लेखांकन किया एक चालान का R$5,2 मिलियन 2024 की पहली तिमाही में, ब्राजीलियाई एसोसिएशन ऑफ़ कंपनीज ऑफ़ मार्केट ऑफ़ फिडेलिटी (ABEMF) के आंकड़ों के अनुसार, एक स्टार्टअप इस दर्शक के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करने के लिए उभरता है.
⁇ ग्रामीण उत्पादकों को निष्ठा देना ब्राजील में कृषिबिजनेस के आधारों को मजबूत करने के लिए महत्वपूर्ण है. ऑर्बिया में, हमारा मानना है कि उत्पादकों के लिए वास्तविक और ठोस लाभ प्रदान करना एक स्थायी और लाभकारी संबंध बनाने के लिए कुंजी है दोनों पक्षों के लिए. हमारे वफादारी कार्यक्रम के साथ, हम हर खरीद को विकास के एक अवसर में बदलते, उत्पादकों को अपने परिचालनों में और अधिक निवेश करने की अनुमति देते हुए. यह न केवल प्रत्यक्ष लाभ लाता, कैसे यह भी उद्योग को क्रांति दे रहा है जब एक नया मूल्य निर्धारण और पुरस्कारों की गतिशीलता पेश कर ⁇, जोर देता सीईओ, इवान मोरेनो
