Na Páscoa, o desejo por chocolate aquece o varejo, e a Cacau Show está transformando essa alta demanda em crescimento digital. Seu aplicativo próprio tem se consolidado como um dos principais motores de vendas da marca, indo além de um simples canal de compra para se tornar um ecossistema de relacionamento e fidelização. Em 2024, o app alcançou o primeiro lugar nos rankings de downloads na Google Play Store durante o feriado de Black Friday, comprovando sua força e relevância no mercado.
“Nosso aplicativo é mais do que uma ferramenta de venda. Ele é um ponto de contato essencial para nossos clientes, onde conseguimos integrar a experiência do Cacau Lovers e oferecer jornadas personalizadas de comunicação e engajamento”, explica Anderson Nakandakare, New Channels Senior Manager da Cacau Show.
Desde seu lançamento, o app representa +20% das vendas digitais da Cacau Show, com um crescimento ainda mais expressivo durante datas sazonais como a Páscoa. A marca, comandada por Alê Costa, potencializa essa performance com campanhas exclusivas para Cacau Lovers e, estratégias de marketing integradas, além de se conectar com o ecossistema de canais digitais, como site, WhatsApp e Cacau Show Delivery.
“Desta forma, poderemos estar mais presentes no dia a dia dos nossos clientes compartilhando momentos especiais” complementa o porta-voz da Cacau Show.
Nos próximos meses, a marca promete novidades para fortalecer o Cacau Lovers, programa de fidelidade da marca, ainda mais relevante dentro do app, incluindo novas modalidades de compra e benefícios exclusivos. A plataforma Kobe Apps, responsável pela criação e gestão do aplicativo, solidifica a parceria com a marca reforçando a ascensão dos apps próprios como uma tendência crescente no varejo: a digitalização como diferencial competitivo.
“Na Páscoa, quando a demanda por chocolates atinge seu auge, um aplicativo próprio faz toda a diferença para ativar uma base de consumidores fiéis aos produtos da Cacau Show”, pontua Bruno Bulso, COO e cofundador da Kobe Apps.
Enquanto muitos varejistas ainda buscam equilibrar as vendas físicas e digitais, a Cacau Show já posicionou seu app como um pilar estratégico para o omnichannel. Com integração ao CRM e ao programa de fidelidade, a empresa consegue dados para entender melhor o comportamento do consumidor e personalizar experiências, utilizando notificações push segmentadas para cada etapa da jornada. Além disso, o sucesso, para que os canais tenham fluidez e conexão, está ancorado em uma estrutura logística robusta, capaz de sustentar o aumento expressivo da demanda. Neste cenário, a Selia Fullcommerce, parceira estratégica da marca e da Kobe Apps, desempenha um papel essencial, garantindo que cada pedido chegue ao seu destino com eficiência, agilidade e qualidade
“A Páscoa é um marco importante para os nossos clientes e, para nós, é a oportunidade de colocar em prática toda a robustez do nosso ecossistema. Trabalhamos para que cada venda represente uma experiência fluida, personalizada e escalável. Neste ano, estamos muito confiantes com os resultados esperados e comprometidos em entregar uma operação de altíssimo nível”, afirma Ângelo Vicente, CEO da Selia Fullcommerce.
Com esse ecossistema de parcerias estratégicas, a Cacau Show pode focar no que faz de melhor: criar chocolates incríveis e proporcionar momentos especiais para seus consumidores.
