लोज़ामेल नवाचार और सुविधा को एक मजबूत ओम्निचैनल रणनीति में एकीकृत करता है, जो भौतिक दुकान और डिजिटल को जोड़ता है. 12 हजार SKUs से अधिक के पोर्टफोलियो के साथ, रिटेल नेटवर्क उपभोक्ताओं को एक तेज़ खरीदारी का अनुभव प्रदान करता है, सुरक्षित और व्यावहारिक व्हाट्सएप जैसे डिजिटल चैनलों के माध्यम से, डिलीवरी ऐप्स और प्रमुख मार्केटप्लेस जो पूरे देश में सेवा प्रदान करते हैं
ओम्निचैट के साथ साझेदारी में, लोज़ामेल अपने 56 भौतिक स्टोर्स को डिजिटल वातावरण से जोड़ता है, ग्राहकों को एक एकीकृत खरीदारी यात्रा प्रदान करना. 2021 से, जब व्हाट्सएप को बिक्री चैनल के रूप में लागू किया गया, नेटवर्क ने पहले ही 12 से अधिक पंजीकृत कर लिए हैं,5 हजार लेनदेन प्लेटफॉर्म के माध्यम से, ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता के साथ बातचीत के मुख्य तरीकों में से एक के रूप में उभर रहा है
व्हाट्सएप ब्राजीलियाई लोगों के दैनिक जीवन में मौजूद है और हमें साधारण बिक्री से कहीं अधिक की अनुमति देता है. हम छोड़े गए कार्ट्स को पुनर्प्राप्त करते हैं, हम लक्षित अभियानों को लॉन्च करते हैं और ऐसे वर्चुअल कैटलॉग बनाते हैं जो खरीदारी के अनुभव को अनुकूलित करते हैं. इसे भौतिक स्टोर के स्टॉक के साथ एकीकृत करने के साथ मिलाकर, हम तेज़ी और एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम हैं, फेलिपे प्राडो को समझाएं, डिजिटल चैनलों की रणनीति के लिए जिम्मेदार लोज़ामेल
व्हाट्सएप के अलावा, lojasmel iFood जैसे डिलीवरी ऐप्स पर दांव लगा रहा है, रैपि और उबर सुविधा और पहुंच को बढ़ाने के लिए. ये चैनल सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक कुछ घंटों में उत्पाद प्राप्त करें, सुरक्षा और व्यावहारिकता बनाए रखते हुए. प्लेटफ़ॉर्म विशेष अभियानों और सहज नेविगेशन की भी पेशकश करते हैं
एक और विशेषता है तेज़ डिलीवरी: व्यावसायिक घंटों के भीतर की गई खरीदारी को उबर फ्लैश के माध्यम से दो घंटे के भीतर डिलीवर किया जा सकता है. इसके अलावा, 199 से ऊपर के ऑर्डर,99 रियाल जो व्हाट्सएप के जरिए किए गए हैं, 10 किमी तक की दूरी के लिए मुफ्त डिलीवरी के साथ आते हैं
"सबके लिए सब कुछ", प्यार ही हमारा उद्देश्य है. इसलिए, आधिकारिक वेबसाइट के अलावा, हमने प्रमुख डिलीवरी ऐप्स और मार्केटप्लेस में अपनी उपस्थिति बढ़ाई है. इस प्रकार, हम एक विश्वसनीय अनुभव की गारंटी देते हैं, व्यवहारिक और हमारे ग्राहकों के लिए सुलभ और, स्पष्ट, हम नए ग्राहकों से परिचित होते हैं ~प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ता~, प्राडो को मजबूत करें
ओम्निचैनल रणनीति डिजिटल चैनलों को भौतिक दुकानों से जोड़ती है, और भी सामंजस्यपूर्ण अनुभव और ग्राहकों के लिए लचीलापन प्रदान करना. डिजिटल प्लेटफार्मों के माध्यम से, खरीदारी करना और नेटवर्क की 56 इकाइयों में से किसी एक में ऑर्डर लेने का विकल्प चुनना संभव है. इसके अलावा, भौतिक दुकानों में ग्राहक, हमारे स्टोर सहायकों की मदद से आप अन्य यूनिट्स में उत्पादों का अनुरोध कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे हमेशा वह पाएँ जो उन्हें चाहिए.
हमारा उद्देश्य केवल विभिन्न चैनलों में उपस्थित होना नहीं है, लेकिन मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक को एक सुसंगत और प्रभावी अनुभव मिले, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह कहाँ खरीद रहा है. हम लगातार प्रौद्योगिकी को जोड़ने के लिए अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत कर रहे हैं, व्यवहारिकता और सुरक्षा, प्राडो को पूरा करें
महत्वाकांक्षी योजनाओं के साथ, लोज़ामेल का अनुमान है कि डिजिटल बिक्री — व्हाट्सएप जोड़ना, डिलीवरी ऐप्स और मार्केटप्लेस — आने वाले वर्षों में कुल राजस्व का 5% प्रतिनिधित्व करें. हम ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में एक संदर्भ बनना चाहते हैं, नवाचार और सुविधा में खुदरा. हमारा ध्यान ग्राहकों को उनकी जरूरतों से जोड़ने पर है, कुशलता और सुरक्षा के साथ, हमारी ओम्निचैनल रणनीति को मजबूत करना, फेलिपे प्राडो ने निष्कर्ष निकाला
