ब्राज़ीलियाई त्वचा और बालों की देखभाल का ब्रांड, रिका, बेलिज कंपनी, अपने ई-कॉमर्स में एक क्रांति लाई है और केवल आठ महीनों में अपनी बिक्री को तीन गुना कर दिया है. यह बदलाव एक पुनर्गठन के कारण संभव हुआ जो डिजिटल नेशन के साथ साझेदारी में किया गया, FCamara समूह की कंपनी. एक पहल, जो 2022 में शुरू हुआ, ब्रांड की डिजिटल उपस्थिति को बदल दिया और अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंध को बेहतर बनाया, कम समय में प्रभावशाली परिणाम उत्पन्न करना
संख्याएँ रणनीति की सफलता को साबित करती हैं. अभियान के दौरान, ब्रांड की मासिक बिक्री पिछले अवधि की तुलना में 300% बढ़ गई. इसके अलावा, रिक्का ने 2024 को 2023 में दर्ज की गई आय से 200% अधिक परिणाम के साथ समाप्त किया, दिखाते हुए कि, यहां तक कि अभियान के अंत के बाद भी, ब्रांड अपने उपभोक्ताओं के साथ जुड़े रहे. यह उल्लेखनीय है कि क्लिक दर (CTR) में 286% की वृद्धि ने रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ा दिया है. वेबसाइट पर सत्रों में भी 146% की वृद्धि हुई है, अधिक दृश्यता और बिक्री के अवसर उत्पन्न करना. इसके अलावा, विज्ञापन में निवेश पर वापसी (ROAS) 158% बढ़ गई, निवेश किए गए संसाधनों का अनुकूलन करना, और प्रति क्लिक लागत (CPC) में 57% की कमी, ब्रांड को एक ही बजट के साथ अधिक उपभोक्ताओं तक पहुँचने की अनुमति देना
हालांकि यह भौतिक खुदरा में मजबूत है, रिका अपने ई-कॉमर्स चैनल को बढ़ाने में कठिनाइयों का सामना कर रही थी. कंपनी को अपने दर्शकों की अपेक्षाओं के साथ अधिक संरेखित छवि संप्रेषित करने की आवश्यकता थी, साथ ही एक ऐसी रणनीति विकसित करते हुए जो साइट की दृश्यता और प्रासंगिकता को बढ़ा सके, डिजिटल बिक्री पर सीधे प्रभाव डालना.
इस स्थिति को पलटने के लिए, डिजिटल राष्ट्र और बेलिज़ की मीडिया और संचार टीम ने मिलकर एक ब्रांडफॉर्मेंस रणनीति विकसित की, जो ब्रांड को मजबूत करने के साथ बिक्री प्रदर्शन को संयोजित करने में था. परियोजना में खरीदारी यात्रा का विस्तृत मानचित्रण शामिल था, उपभोक्ताओं की पीड़ाओं और आवश्यकताओं की पहचान करना और उन्हें सबसे उपयुक्त उत्पादों से जोड़ना
ब्रांड के पुनर्स्थापन के लिए अभियान जो सितंबर 2023 में शुरू किया गया था, मुख्य क्रियाओं में से एक था, त्वचा की देखभाल की दिनचर्या में उत्पादों पर विश्वास बनाने और उनकी महत्ता को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना, बाल, मेकअप के एक्सेसरीज़, अन्य श्रेणियों में जिनमें रिका कार्यरत है. अभियान में प्रभावित करने वालों और उपभोक्ताओं की साझेदारी शामिल थी जिन्होंने ब्रांड के प्रति जनता की इच्छा को मजबूत करने और पहले इंटरैक्शन के दौरान जिज्ञासा बढ़ाने के लिए रणनीतिक सामग्री बनाई
रो드्रिगो मार्टुच्ची, डिजिटल राष्ट्र के सीईओ, यह बताता है कि टीमों का सहयोग पूरे प्रक्रिया के दौरान महत्वपूर्ण था – विश्लेषण से लेकर रणनीति के कार्यान्वयन तक. "परिणाम अद्भुत होता है जब हमारे पास एक ग्राहक होता है जो इसे संभव बनाने के लिए तैयार होता है", एक 100% प्रतिबद्ध एजेंसी जो परियोजना की सफलता और आवश्यक ढांचे के लिए है ताकि जो कुछ भी योजना बनाई गई है वह कागज से बाहर आ सके. यह संयुक्त कार्य इस सफलता को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है
गिल बेज़ेरा, बेलिज का सीओओ, यह उजागर करता है कि "Belliz कंपनी और Nação Digital के बीच रणनीतिक संरेखण, ब्रांड रिका के ग्राहकों की खरीदारी यात्रा के साथ सही संबंध में संरेखित, ये परियोजना को ठोस रूप देने वाले सफलता के कारक थे.”
सॉलिड परिणामों के साथ जो पहले ही प्राप्त किए जा चुके हैं, परियोजना अब नए मोर्चों की ओर बढ़ रही है, जैसे सामग्री, सीआरएम और नए डिजिटल चैनलों में विस्तार. रिका अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नवाचारों की खोज जारी रखती है, अपने कॉस्मेटिक्स बाजार में उपस्थिति को और मजबूत करना
