ओटीईसी संस्थान, MIT टेक्नोलॉजी रिव्यू ब्राजील और बेंडिता इमेज के साथ साझेदारी में, जनसंपर्क एजेंसी, इस सोमवार (16) को लॉन्च किया गया, अध्ययनडिजिटल प्रभाव रडार. अनुसंधान ने यह विश्लेषण किया कि कौन-सी ब्रांडों का डिजिटल प्रभाव सबसे अधिक है, उपभोक्ताओं के अनुसार, प्रमुख रूप से उपयोग किए जाने वाले इंटरैक्शन के तरीकों और इन संपर्कों की आवृत्ति को उजागर करना
साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक उल्लेखित पांच कंपनियाँ थीं: मार्केटो लिव्रे (1026 अंक), पहले स्थान पर. नुबैंक (747) द्वारा अनुसरण किया गया, गूगल (702), अमेज़न (696) और नेटफ्लिक्स (639). इन ब्रांडों के सबसे अधिक चुने जाने के कारण थे: प्रासंगिक और आकर्षक सामग्री, तेज़ और प्रभावी उत्तर, व्यक्तिगत संचार और उत्पादों और सेवाओं की विविधता.
कुल मिलाकर, 350 से अधिक ब्रांडों का उल्लेख किया गया और कोई भी 70% विकल्पों तक नहीं पहुंचा, क्या MIT टेक्नोलॉजी रिव्यू के सीईओ के अनुसार, आंद्रे मिकेली, इसका मतलब है: "बाजार बहुत प्रतिस्पर्धात्मक है और उपभोक्ताओं के मन में कई प्रासंगिक विकल्प हैं". यह महत्वपूर्ण संख्या, इसके अलावा यह ब्राजील में डिजिटल बाजार की बड़ी विविधता और टुकड़ों में बंटने को दर्शाता है, यह भी दर्शाता है कि उपभोक्ताओं की धारणाएँ और प्राथमिकताएँ विविध हैं. राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त बड़े खिलाड़ियों से लेकर विशिष्ट संदर्भों में प्रमुखता पाने वाले निचे या क्षेत्रीय ब्रांडों तक, कार्यकारी का विश्लेषण करें
अनुसंधान ने यह भी दिखाया कि उपभोक्ताओं द्वारा कंपनियों के साथ बातचीत करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधि क्या है. सबसे सामान्य था "प्रतिदिन उत्पादों का उपयोग करना"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; "सोशल मीडिया के माध्यम से" तीसरे स्थान पर रहा, "ब्रांड की वेबसाइट पर जाना", दूसरे से आखिरी; और "ऐप के माध्यम से" अंतिम स्थिति में.कंपनी के साथ संपर्क की आवृत्ति के बारे में, अधिकांश लोग "कभी-कभी (सप्ताह में 1-3 बार)" कहते हैं."कभी-कभी (सप्ताह में 1 बार)" दूसरी स्थिति में आता है."बहुत बार (एक दिन से अधिक)" तीसरे; "बार-बार (दिन में एक बार)" में चौक और "कभी नहीं", अंतिम स्थान पर.
ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता ब्रांडों के साथ आकस्मिक रूप से इंटरैक्ट करता है, लेकिन अधिक प्रासंगिक, चाहे ऑनलाइन खरीदारी के माध्यम से, ऐप्लिकेशन या सोशल मीडिया का उपयोग. यह मध्यम आवृत्ति, लेकिन स्थायी, डिजिटल की महत्ता को एक सीधे संबंध के चैनल के रूप में प्रदर्शित करता है, ऑगस्टो पिगिनी की व्याख्या करें, बेंडिता इमेज के संचालन निदेशक
क्षेत्रीय कटौती राष्ट्रीय से भिन्न है
क्षेत्रीय कट को देखते हुए, यह देखा जा सकता है कि ब्राजीलियनों की धारणाएँ एक स्थान से दूसरे स्थान पर भिन्न होती हैं.अमेज़न, जो राष्ट्रीय रैंकिंग में चौथे स्थान पर है, पहले मध्य-पश्चिम क्षेत्रों में प्रकट होता है, दक्षिण-पूर्व और उत्तर. उत्तर पूर्व और दक्षिण, नेतृत्व मार्केट लिव्रे का है
एक और बिंदु जो भिन्न है वह है नाइके (दूसरा) जैसे ब्रांडों की उपस्थिति, एप्पल (4वां) और आईफूड (5वां) मध्य-पश्चिम क्षेत्र के शीर्ष 5 में.
ब्राज़ील के क्षेत्रों में सबसे अधिक उल्लेखित पांच ब्रांडों की जांच करें
केंद्र पश्चिम:अमेज़न (1º), नाइके, नुबैंक, एप्पल और आईफूड
उत्तरपूर्व:मार्केटो लिव्रे (1º), गूगल, अमेज़ॅन, नुबैंक और नेटफ्लिक्स
उत्तरअमेज़न (1º), मर्काडो लिव्रे, गूगल, नुबैंक और नेटफ्लिक्स
दक्षिण-पूर्व:अमेज़न (1º) मार्केटो लिव्रे, गूगल, नुबैंक और नेटफ्लिक्स
दक्षिण:मर्काडो लिव्रे (1º), नुबैंक, अमेज़ॅन, गूगल और नेटफ्लिक्स
"अध्ययन का विश्लेषण करते हुए", हमने देखा कि डिजिटल बाजार अत्यधिक विभाजित है, प्रतिस्पर्धात्मक, गतिशील और विभिन्न ब्रांडों के साथ उपभोक्ताओं की प्राथमिकता और देश के सभी क्षेत्रों में नवाचार और भिन्नता के लिए स्थान के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, विश्लेषण मिकेली, कोई ऐसा ब्रांड नहीं है जो डिजिटल परिदृश्य पर पूरी तरह से हावी हो, हालांकि, एक कारक ने हमारा ध्यान खींचा. मार्केटो लिव्रे ने एक स्थिर डिजिटल ताकत दिखाई, विभिन्न क्षेत्रों और आयु वर्गों के उपभोक्ताओं द्वारा याद किया जाना. यह न केवल आपकी व्यापकता को दर्शाता है, लेकिन साथ ही यह ब्राजीलियाई लोगों के दैनिक जीवन में इसकी प्रासंगिकता
यहाँ डिजिटल इन्फ्लुएंस रिसर्च रडार के बारे में अन्य अंतर्दृष्टियाँ देखें
- उपभोक्ता की याददाश्त का नवाचार की क्षमता से कोई संबंध नहीं है
10 सबसे याद की जाने वाली ब्रांडों में होना, डिजिटल प्रभाव और नवाचार के बीच कोई सीधा संबंध नहीं है. ब्रांडों के बीच नवाचार की धारणा प्रमुख नहीं है, यह सुझाव देते हुए कि इस गुण को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में काम करने के लिए जगह है.
- सुसंगत हाइलाइट
मार्क्स जैसे मर्काडो लिव्रे सभी स्थानों पर दिखाई देते हैं (पहला, दूसरा और तीसरा, यह इंगित करता है कि उनके पास एक सामान्य मान्यता है और वे किसी विशेष स्थिति तक सीमित नहीं हैं. यह स्थिर ब्रांड शक्ति का सुझाव देता है
- पहली स्थिति में नेतृत्व
कुछ ब्रांड, जैसे नुबैंक और गूगल, पहली स्थिति में अन्य की तुलना में अधिक प्रमुखता है. यह इसका मतलब हो सकता है कि उन्हें अपने क्षेत्र में नेताओं या अग्रदूतों के रूप में याद किया जाता है, विशेष रूप से नवाचार या उपभोक्ता के साथ निकटता जैसी प्रमुख विशेषताओं के लिए
- द्वितीयक पदों में शक्ति
अमेज़न पहले स्थान की तुलना में दूसरे स्थान पर अधिक प्रमुख है, यह क्या संकेत कर सकता है कि इसे एक मजबूत प्रतियोगी के रूप में याद किया जाता है, लेकिन शायद यह कई लोगों के लिए मुख्य ब्रांड के रूप में नहीं है
- ब्रांडों की लचीलापन
नेटफ्लिक्स संतुलित रूप से पदों के बीच प्रकट होता है, यह संकेत कर सकता है कि उसे नेता (पहली स्थिति) के रूप में और एक प्रासंगिक विकल्प (दूसरी और तीसरी स्थिति) के रूप में दोनों के रूप में याद किया जाता है
- विशिष्ट रणनीतियाँ
विश्लेषण ब्रांड रणनीतियों को समायोजित करने की आवश्यकता को प्रकट कर सकता है. उदाहरण के लिए
- पहली स्थिति में सबसे मजबूत ब्रांड (जैसे गूगल) अपनी दूसरी स्थिति में उपस्थिति को मजबूत करने के लिए काम कर सकते हैं, दायरा बढ़ाना
- जो ब्रांड सेकेंडरी पोजिशनों में अधिक दिखाई देते हैं (जैसे कि अमेज़न) वे ऐसे अंतर पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो उन्हें नेताओं के रूप में याद किया जा सके
- श्रेणी के अनुसार नेतृत्व का संदर्भ
मार्केटो लिव्रे सभी पदों में नेतृत्व करता है, लेकिन आपका संतुलन यह सुझाव देता है कि आप पूरी तरह से नहीं हावी हैं. यह विविध उपस्थिति विभिन्न संदर्भों में "टॉप ऑफ माइंड" के रूप में सामान्य मान्यता को दर्शाती है, शायद नवाचार के बजाय इसके व्यापकता के लिए
नुबैंक और गूगल जैसी ब्रांड्स, जो पहले स्थान पर अधिक ताकत रखते हैं, उन्हें विशिष्ट गुणों से जुड़ी अलग-अलग नेताओं के रूप में देखा जाता है, जैसे तकनीकी नवाचार (गूगल) या उपभोक्ता के साथ निकटता (नुबैंक)
- प्रतिस्पर्धात्मक स्थिति
अमेज़न दूसरी स्थिति में अधिक दिखाई देता है, यह संकेत करता है कि यह प्रतिस्पर्धात्मक है, लेकिन शायद यह अभी भी उपभोक्ताओं की प्रारंभिक धारणा में किसी अन्य ब्रांड द्वारा पार कर दी गई है. यह आपकी मुख्य याददाश्त (पहली स्थिति) बढ़ाने के लिए एक रणनीति का अवसर हो सकता है
- निच ब्रांडों की प्रासंगिकता
नेटफ्लिक्स सभी पदों में संतुलित दिखाई देती है, एक स्थायी बल क्या सुझाव देता है, लेकिन प्रभुत्व नहीं. यह उपस्थिति आपकी एक निचे ब्रांड (मनोरंजन) के रूप में भूमिका से जुड़ी हो सकती है, यह उसे प्रासंगिक बनाए रखता है, लेकिन यह जरूरी नहीं कि इसे सभी सूचियों के शीर्ष पर रखे
- नई रणनीतियों के लिए अवसर
कुछ ब्रांड जो द्वितीयक और तृतीयक स्थानों पर अधिक दिखाई देते हैं, उनके बढ़ने की संभावना हो सकती है, विशेष रूप से यदि वे उन रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करें जो उन्हें नेताओं के रूप में स्थापित करती हैं
- अपनी नवाचार की धारणा को सुधारें
- उपभोक्ताओं के मन में शीर्ष पर उन्हें जोड़ने वाले "जागरूकता" अभियानों में निवेश करें
लागू की गई पद्धति
कंपनियों का डिजिटल प्रभाव रडार, जिसने ब्राजील भर में 400 से अधिक लोगों को सुना, नवंबर 2024 के महीने के दौरान, एक अंकन प्रणाली का उपयोग किया गया (5, 3 और 1 अंक) प्रतिभागियों की याद में ब्रांडों को उनकी स्थिति के अनुसार वर्गीकृत करने के लिए. उपभोक्ताओं को एक ऑनलाइन फॉर्म में तीन ब्रांडों का नाम देने के लिए आमंत्रित किया गया जो वे मानते हैं कि डिजिटल में एक मजबूत उपस्थिति है. जब कंपनी के चयन के कारणों और आपकी बातचीत की आवृत्ति के बारे में सवालों का जवाब देने की बात आती है, लिकर्ट स्केल (1 से 5 तक) का उपयोग परिणाम प्राप्त करने के लिए किया गया था.
उद्देश्य सर्वेक्षण का यह था कि ब्रांडों के डिजिटल प्रमुखता के पीछे के कारकों को समझा जाए, नवाचार की धारणा और उपभोक्ताओं के इंटरैक्शन का व्यवहार. इसके अलावा, साक्षात्कारकर्ताओं ने अपने चुनावों का औचित्य बताया, उन्होंने ब्रांडों के साथ अपनी बातचीत के तरीके और आवृत्ति की जानकारी दी और नवाचार की अपनी धारणा का मूल्यांकन किया
