गूगल की हालिया सजा, जिसमें उसे एक उपभोक्ता को गूगल प्ले के माध्यम से खरीदे गए एक खेल से संबंधित समस्याओं के लिए 50 हजार रियाल से अधिक का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है, उन कंपनियों के लिए एक चेतावनी उठाती है जो डिजिटल सेवाओं और उत्पादों का मध्यस्थता करती हैं. न्यायिक निर्णय इस तथ्य पर आधारित था कि खेल के विकासकर्ता का ब्राजील में कोई मुख्यालय नहीं था, क्या चीज़ ने उपभोक्ता को जिम्मेदार कंपनी के साथ सीधे मुआवज़ा मांगने से रोका. परिणामस्वरूप, प्लेटफ़ॉर्म को उपभोक्ता श्रृंखला का हिस्सा माना गया और हुए नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया गया.हालांकि, निर्णय अभी तक अंतिम नहीं हुआ है और अपील के चरण में है, इसका क्या मतलब है कि इसे रद्द या संशोधित किया जा सकता है.
यह मामला ब्राजील में खेल सट्टेबाजी के बाजार में होने वाले समान जोखिम को उजागर करता है, जिसने पिछले वर्षों में तेज़ी से वृद्धि दर्ज की है. कई प्लेटफार्म विदेशी ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करते हैं जिनका देश में प्रतिनिधित्व नहीं है, जो उपभोक्ताओं के लिए कानूनी जटिलताएँ उत्पन्न कर सकता है. ब्राजील में कानूनी रूप से स्थापित कंपनी के बिना, ग्राहकों को अपने अधिकारों का दावा करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है, एक हालिया मामले में गूगल से जुड़े कानूनी असुरक्षा के परिदृश्य का सामना करना.
यह निर्णय उपभोक्ता की सुरक्षा में डिजिटल उत्पादों और सेवाओं के मध्यस्थ कंपनियों की महत्वपूर्ण भूमिका को मजबूत करता है. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के आधार पर, जब एक प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता श्रृंखला में भाग लेता है, उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके साझेदारों के पास एक कानूनी ढांचा हो जो ग्राहक के अधिकारों की सुरक्षा करे. इस सुरक्षा की कमी से वित्तीय नुकसान और कंपनी की अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है, व्याख्या करेंप्रिस्किला कोंडेली, डेल्टा एआई में कानूनी संचालन के प्रमुख.
