ब्लैक फ्राइडे के बाद, साइबर मंडे उपभोक्ताओं द्वारा आकर्षक छूट पर उत्पाद खरीदने के लिए सबसे प्रतीक्षित तिथियों में से एक है. यह हमेशा अमेरिकी थैंक्सगिविंग छुट्टी के बाद पहले सोमवार को होता है, यह कार्यक्रम साल के अंत की खरीदारी पर बचत करने का एक अच्छा अवसर है
लेकिन, ब्लैक फ्राइडे से अलग, साइबर मंडे मुख्य रूप से डिजिटल व्यापार के लिए छूट और ऑफ़र पर केंद्रित है
2005 में अमेरिका के राष्ट्रीय रिटेल फेडरेशन द्वारा स्थापित, डेटा ई-कॉमर्स की प्रगति पर विचार करने के लिए उभरा, उपभोक्ताओं को अपने घरों से बाहर निकले बिना कम कीमत पर उत्पाद खरीदने की अनुमति देना, क्योंकि, उस समय, ब्लैक फ्राइडे की छूट केवल भौतिक दुकानों तक सीमित थी
इन दो तारीखों के बीच मुख्य अंतर है, इसलिए, बिक्री चैनल में: जबकि ब्लैक फ्राइडे में भौतिक और डिजिटल दोनों खुदरा शामिल हैं, साइबर मंडे ई-कॉमर्स पर केंद्रित है
अपने आरंभ से,साइबर मंडे अमेरिकी लोगों के बीच एक बड़ी सफलता साबित हुआ, पहली संस्करण में लगभग 500 (पांच सौ) मिलियन डॉलर इकट्ठा करना. 2010 में, यह दिन अमेरिका में ऑनलाइन खरीदारी का सबसे बड़ा दिन माना गया, 1 (एक) अरब डॉलर की बिक्री तक पहुँचते हुए और, तब से, हर साल रिकॉर्ड टूटते हैं, वर्तमान में 12 (बारह) अरब डॉलर के आंकड़े को पार कर रहा है[1].
हालांकि इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में बनाया गया था, यह कार्यक्रम वैश्विक हो गया और, वर्तमान में, यह 28 (अठाईस) से अधिक देशों में अपनाया गया है, ब्राजील में समावेशी, एक सच्चे मील का पत्थर बन गया है देश के व्यापार के लिए
लेकिन, एक डेटा, हालांकि यह उत्पादों और सेवाओं के प्रदाताओं के लिए एक शानदार अवसर का प्रतिनिधित्व करता है, यह उपभोक्ताओं के सामने चुनौतियाँ भी ला सकता है
आपूर्तिकर्ताओं के लिए, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के आयोजनों के बीच का अंतर प्रत्येक आयोजन के लिए अलग-अलग मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों को बनाने की आवश्यकता को दर्शाता है, ग्राहकों की खरीदारी के व्यवहार का ध्यान रखते हुए, डिजिटल प्लेटफॉर्म पर और भी अधिक चुनौतीपूर्ण क्या हो सकता है
यह आवश्यक है, इस प्रकार, एक ही तारीखों पर समान प्रस्तावों को दोहराने के प्रलोभन से बचें, क्योंकि वर्तमान उपभोक्ता दिन-ब-दिन अधिक सतर्क और मांगलिक होता जा रहा है, विभिन्न आयोजनों में वास्तविक और अलग छूट की तलाश करना
इसलिए, ऐसी रणनीतियाँ जो केवल प्रस्तावों की साधारण पुनरावृत्ति पर आधारित हैं, कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए हानिकारक हो सकती हैं. इसी तरह, धोखाधड़ी विपणन, कैसे त्योहार की तारीख से पहले कीमतें बढ़ाने और काल्पनिक छूट देने का अभ्यास, यह उपभोक्ताओं की असंतोष की मुख्य कारणों में से एक है
इस प्रकार, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बीच ऑफ़र को मिलाते समय, यह बताते हुए कि यह प्रमोशन अनोखा होगा, या या धोखाधड़ी विज्ञापन करने पर, आपूर्तिकर्ता एक महत्वपूर्ण कानूनी जोखिम का सामना करते हैं
कैसे पता चलता है, ब्राज़ीलियाई कानून, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CDC), यह आपूर्तिकर्ताओं के कर्तव्यों की भविष्यवाणी और उपभोक्ताओं को दुरुपयोगी प्रथाओं से बचाने के संबंध में स्पष्ट है
वैसे, जानकारी और पारदर्शिता का कर्तव्य मानक के एक स्तंभों में से एक है. CDC के अनुसार, यह आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी है कि वह उपभोक्ता को प्रदान की गई सभी जानकारी स्पष्ट हो, उपलब्ध उत्पादों या सेवाओं के बारे में सटीक और उपयुक्त. यह कर्तव्य उत्पाद या सेवा के आवश्यक पहलुओं को शामिल करता है, जिन चीजों की पेशकश की जाती है उनकी सही विवरण कैसे है, कीमतों और भुगतान की शर्तों का संकेत, इसके अलावा प्रस्तावों की संभावित प्रतिबंधों या सीमाओं के बारे में जानकारी
ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे जैसी बिक्री में, पारदर्शिता का कर्तव्य और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है, क्योंकि, इतनी सारी छूटों के बीच, यह सामान्य है कि उपभोक्ता छूट की सत्यता और प्रचारित प्रस्तावों की प्रामाणिकता के बारे में संदेह का सामना करते हैं
और इस संदर्भ में अनुचित प्रथाएँ, आपूर्तिकर्ताओं की ओर से, प्रोकॉन जैसे संस्थानों द्वारा प्रशासनिक दंड उत्पन्न किए जा सकते हैं, इसके अलावा उपभोक्ताओं द्वारा दायर किए गए न्यायिक कार्यवाही, भौतिक और यहां तक कि नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करते हुए
इन जोखिमों को कम करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपूर्तिकर्ता अपनी प्रचारात्मक अभियानों की विस्तृत समीक्षा करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रस्तावित कीमतें वास्तविक छूट के अनुरूप हैं और ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बीच के प्रस्ताव स्पष्ट रूप से भिन्न हैं
इसके साथ, एक पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुपालन की स्थिति अपनाई जाती है, महत्वपूर्ण है कि न केवल बाजार का विश्वास बनाए रखा जाए, लेकिन न्यायिक क्षेत्र में विवादों के जोखिम को कम करने के लिए भी
इसलिए, साइबर मंडे बाजार के आपूर्तिकर्ताओं के लिए एक मूल्यवान क्षण है, विशेष रूप से ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, लेकिन यह भी सावधानीपूर्वक रणनीतिक योजना की मांग करता है. इस पहलू में, इवेंट की पेशकशों को अलग करना और यह सुनिश्चित करना कि छूट प्रभावी हैं, उपभोक्ता के विश्वास को बनाए रखने के लिए आवश्यक प्रथाएँ हैं, बचते हुए, अभी भी, संभावित विवाद और दंड
लुइज़ा पैटेरो फोफानो प्रक्रिया नागरिकता में विशेषज्ञ हैं, जिनका व्यावसायिक कानून के क्षेत्र में विवादास्पद और परामर्शी कार्य करने का अनुभव है. फिनोचियो और उस्त्रा वकीलों के कार्यालय की वकील
कारोलिना लाउबी डेबेस सिविल क्षेत्र की विशेषज्ञ वकील हैंफिनोचियो और उस्त्रा वकीलों की सोसाइटी
*मारियाना गेब्रिएलोनि पो*वह कार्यालय की नागरिक क्षेत्र की विशेषज्ञ वकील हैफिनोचियो और उस्त्रा वकीलों की सोसाइटी
