साल का अंत, बिना संदेह, यह व्यापार का सबसे प्रतीक्षित समय है. आखिरकार, वित्तीय दृष्टिकोण से, ग्राहकों के पास खरीदारी करने के लिए अधिक क्रय शक्ति है, भावनात्मक पहलू से, त्योहारों की श्रृंखला दोस्तों और परिवार को उपहार देने की इच्छा जगाती है. एक आशाजनक अवधि के सामने व्यापारियों के लिए, यह आवश्यक हो जाता है कि रणनीतियों को संरेखित किया जाए और, मुख्यतः, बिक्री चैनलों के उपयोग को बढ़ाना
पिछले वर्षों में, ग्राहक जहाँ है वहाँ उपस्थित रहना एक चुनौती बन गया है. उपभोक्ताओं की आदतों और व्यवहारों में बदलाव के साथ, व्यक्तिगत सेवा एक विशेषता बनने के बजाय एक आवश्यकता बन गई है. जनता की प्राथमिकताओं को समझना, उत्पाद के प्रकार से लेकर खरीदने के चैनल तक, यह अधिक पहुंच और निकटता सुनिश्चित करने के लिए अनिवार्य है
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हर संपर्क बिंदु बिक्री चैनल में बदल सकता है. चाहे डिजिटल वातावरण में हो या भौतिक में, रणनीतियों को सेवा को बिक्री में बदलना चाहिए और ग्राहक को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करना चाहिए. नीचे, मैं तीन चैनलों को उजागर करता हूँ जो उच्च पर हैं और बिक्री को बढ़ावा देने में सक्षम हैं
#1 ई-कॉमर्सऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि के साथ महामारी के बाद, ई-कॉमर्स कई उपभोक्ताओं का पसंदीदा चैनल बन गया है. में 2023, यह बाजार ब्राजील में 185 ब्राजीलियाई रियाल की आय हुई,7 अरब, ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स संघ (Abcomm) के अनुसार डेटा. यह चैनल न केवल बिक्री का एक उत्कृष्ट विकल्प है, लेकिन यह ग्राहक की यात्रा को मानचित्रित करने और नए भागीदारों को आकर्षित करने के लिए भी एक उपकरण है
#2 लाइव वाणिज्ययह दृष्टिकोण इंटरनेट के माध्यम से लाइव प्रसारित बिक्री में निहित है, और यह बाजार में ताकत हासिल कर रहा है. शोपी प्लेटफॉर्म, उदाहरण के लिए, पांच गुना तक की बिक्री में वृद्धि दर्ज करता है जब वह लाइव करता है. यह प्रारूप जनता के साथ अधिक संबंध बनाने की अनुमति देता है और संभावित ग्राहकों तक सीधे उस स्थान पर पहुँचता है जहाँ वे पहले से ही मौजूद और संलग्न हैं
#3 बॉट्सये बिक्री रूपांतरण के लिए एक रणनीतिक चैनल बने हुए हैं. वे तेज और सटीक सेवा प्रदान करते हैं, संदेहों का उत्तर देना और ग्राहक को नेविगेशन के दौरान मार्गदर्शन करना. सही तरीके से उपयोग किए गए, खरीदारी के अनुभव को बिना हस्तक्षेप किए बेहतर बनाने में मदद करते हैं, उपभोक्ता को वास्तविक समय में समर्थन प्रदान करना
हालांकि कई बिक्री चैनल उपलब्ध हैं, इसकी प्रभावशीलता प्रत्येक के उपयोग से संबंधित रणनीति पर निर्भर करेगी. वर्तमान उपभोक्ता व्यक्तिगत और मानवीय सेवा की अपेक्षा करते हैं, अगर उनकी अपेक्षाएँ पूरी नहीं होतीं, अन्य विकल्पों की तलाश कर रहे हैं
इसलिए, किसी भी चैनल को अपनाने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि व्यापारी यह जांचें कि क्या यह ग्राहक की प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताओं के साथ मेल खाता है. यह आदतों के मानचित्रण से लेकर पहुंच के पैटर्न की पहचान तक किया जा सकता है, जिसकी जानकारी सही समय और स्थान पर सही उत्पादों की पेशकश करने की अनुमति देती है. और, हालांकि इस दृष्टिकोण के लिए क्षेत्रों को बिक्री चैनलों के साथ एकीकृत और संरेखित करने की आवश्यकता होती है, आज, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपकरण, उदाहरण के लिए, इन रणनीतियों के कार्यान्वयन को सरल बनाते हैं, ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों में
इस परिदृश्य में, विशेषीकृत कंपनी के समर्थन पर निर्भर रहना पूरी तरह से फर्क कर सकता है. योग्य पेशेवरों की उपस्थिति अवसरों की पहचान करने और व्यवसाय के प्रोफ़ाइल के लिए सबसे उपयुक्त चैनल चुनने में मदद करती है, परिणामों को अधिकतम करना
ब्लैक फ्राइडे या अन्य उत्सवों की तारीखों से अधिक, व्यापार पूरे साल सक्रिय है. इस बीच, जो प्रत्येक अवधि में प्रदर्शन को निर्धारित करता है वह यह है कि बिक्री रणनीति कितनी अच्छी तरह चुने गए चैनलों के साथ संरेखित है. प्रवृत्ति यह है कि जनता अपनी प्राथमिकताओं का विस्तार करती रहेगी और ब्रांडों को इस विकास के साथ चलना होगा. आखिरकार, जीतते हैं केवल वे नहीं जो एक विशेष अवधि में अधिक बेचते हैं, लेकिन वे जो पूरे साल अपने प्रदर्शन को बनाए रखने और बढ़ाने में सक्षम हैं
