स्वचालित प्रक्रियाओं को जो पहले से ही मैन्युअल रूप से काम कर रही हैं, कई कंपनियों के लिए एक अनावश्यक चुनौती लग सकती है. आखिरकार, क्यों कुछ ऐसा बदलें जो "टूटा हुआ नहीं है"?”. इस प्रकार का प्रतिरोध विभिन्न क्षेत्रों के संगठनों में एक सामान्य वास्तविकता है, जो अक्सर उन पारंपरिक तरीकों पर निर्भर करते हैं जो काम करते हैं, हालांकि यह सबसे कुशल तरीके से नहीं है. हालांकि, प्रक्रियाओं का स्वचालन कॉर्पोरेट परिदृश्य में एक विकास का प्रतिनिधित्व करता है और इसे नजरअंदाज करना एक तेजी से प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में पीछे रह जाने का मतलब हो सकता है
अज्ञात का डर, प्रारंभिक लागतें और कर्मचारियों के प्रतिस्थापन की चिंता केवल कुछ बाधाएँ हैं जिन्हें कंपनियों को इस परिवर्तन को अपनाने के लिए पार करना होगा. हालांकि, एक रणनीतिक विश्लेषण से पता चलता है कि लाभ चुनौतियों से अधिक हैं
परिवर्तन के प्रति स्वाभाविक प्रतिरोध
यह पूरी तरह से समझ में आता है कि कंपनियां उन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में संकोच करती हैं जो वर्षों से प्रभावी ढंग से की जा रही हैं, शायद दशकों. जो टीमें मैनुअल कार्यों में विशेषज्ञता रखती हैं वे महसूस कर सकती हैं कि स्वचालन उनके रोजगार को खतरे में डालता है, असुरक्षा और प्रतिरोध का माहौल बनाना
लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि ध्यान दिया जाए कि स्वचालन मानव भूमिका को समाप्त करने का प्रयास नहीं करता है, लेकिन, हाँ, काम को बदलना और सुधारना. प्रतिरोध, कई बार, यह उस समझ की कमी से उत्पन्न होता है कि स्वचालन का वास्तव में क्या अर्थ है. टीमों को दोहरावदार और परिचालन कार्यों से मुक्त करके, स्वचालन कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्थान प्रदान करता है, विश्लेषणात्मक और रचनात्मक, मांग करने वाले क्षेत्रों में मूल्य प्रदान करना, वास्तव में, मानव हस्तक्षेप
निवेश पर वास्तविक प्रभाव (ROI)
स्वचालन के खिलाफ सबसे अधिक उद्धृत तर्कों में से एक उच्च प्रारंभिक लागत है. वास्तव में, एक मजबूत स्वचालन समाधान लागू करने के लिए समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है, अधिग्रहण के लिए और निरंतर रखरखाव के लिए दोनों. हालांकि, केंद्रित प्रश्न यह नहीं होना चाहिए "यह कितना खर्च होता है"?”, लेकिन, हाँ, लंबी अवधि में उत्पन्न मूल्य क्या है?”.क्योंकि, नहीं सब कुछ जिसकी कीमत है, महत्व है और जीवन में सबसे मूल्यवान चीजें, कीमत नहीं है.समय निश्चित रूप से उन वस्तुओं में है जो उन पेशेवरों के लिए सबसे बड़े लाभों में से एक है जिनकी गतिविधियों को स्वचालित किया गया है
महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को स्वचालित करते समय, कंपनियाँ मानव त्रुटियों की घटनाओं को कम करती हैं, वे परिचालन दक्षता को बढ़ाते हैं और कार्यों के निष्पादन के लिए आवश्यक समय को कम करते हैं. इसके अलावा, विश्लेषण दिखाते हैं कि वित्तीय रिटर्न स्पष्ट और स्थिर होते हैं जब स्वचालित प्रक्रियाएँ स्थिर होती हैं. वित्तीय जैसे क्षेत्रों में स्वचालन को अपनाने वाली कंपनियाँ, ग्राहक सेवा और लॉजिस्टिक्स, पहले 12 महीनों के कार्यान्वयन के बाद वे परिचालन लागत में 60% तक की कमी देख सकते हैं
इसके अलावा, स्वचालन इस तरह से बढ़ सकता है जो मैनुअल प्रक्रियाओं के लिए असंभव होगा, बिना संसाधनों की अनुपातिक वृद्धि की मांग किए. यह एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है जो वित्तीय अर्थव्यवस्था से परे है: कंपनी तेज़ हो जाती है, अनुकूल और बढ़ती मांग को तेजी से और कुशलता से पूरा करने के लिए तैयार
विफलताओं के जोखिम को कम करना
एक और महत्वपूर्ण बिंदु उन लोगों के लिए जो स्वचालन का विरोध करते हैं, यह है कि सिस्टम में त्रुटियाँ या विफलताएँ मानव त्रुटि से भी बड़ा प्रभाव डाल सकती हैं. हालांकि यह जोखिम मौजूद है, यह एक अच्छी तरह से योजनाबद्ध और निगरानी की गई कार्यान्वयन के साथ नाटकीय रूप से कम किया जा सकता है. एक स्वचालित प्रणाली विकसित की जा सकती है जो पहचान सके, रिपोर्ट करना और यहां तक कि वास्तविक समय में कुछ दोषों को स्वचालित रूप से ठीक करना, कुछ ऐसा जो मानव श्रम उसी गति और सटीकता के साथ करने में सक्षम नहीं है
स्वचालित प्रक्रियाओं की निरंतर निगरानी यह भी सुनिश्चित करती है कि गलती होने पर, वह जल्दी से ठीक किया जाए, कई बार किसी भी महत्वपूर्ण प्रभाव डालने से पहले. इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित स्वचालन, यह संभव है कि विफलताओं की भविष्यवाणी की जाए और उन्हें होने से पहले ही रोका जाए, एक पूरी तरह से मानव वातावरण में संभव से कहीं अधिक उच्च नियंत्रण स्तर सुनिश्चित करना
संस्कृतिक परिवर्तन: अंतिम चुनौती
संगठनों के भीतर मानसिकता में बदलाव स्वचालन के लिए सबसे बड़े चुनौतियों में से एक है. स्वचालन की सफलता केवल प्रौद्योगिकी पर निर्भर नहीं करती, लेकिन यह भी कि लोग इस नई वास्तविकता के साथ कैसे अनुकूलित होते हैं. कंपनियाँ जो अपनी टीमों की शिक्षा में निवेश करती हैं, स्वचालन के लाभों और अवसरों पर प्रशिक्षण और कार्यशालाएँ आयोजित करना, वे बहुत बड़े फल इकट्ठा करते हैं. प्रक्रिया के कार्यान्वयन में पारदर्शिता और कर्मचारियों की सक्रिय भागीदारी प्रतिरोध को कम करने और सहयोग के वातावरण को बनाने के लिए महत्वपूर्ण हैं
यह महत्वपूर्ण है कि ऑटोमेशन कर्मचारियों की प्रमुखता को नहीं छीनता, इसके विपरीत, यह मानव क्षमताओं को बढ़ाती है, अनुमति देना कि ध्यान उन क्षेत्रों पर पुनर्निर्देशित किया जाए जो विश्लेषण की मांग करते हैं, नवाचार और आलोचनात्मक सोच. यह परियोजना के स्वचालन की शुरुआत से ही मजबूत किया जाना चाहिए, यह दिखाते हुए कि कर्मचारियों की परिवर्तन की सफलता में एक महत्वपूर्ण भूमिका है
एक मौन क्रांति जिसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता
स्वचालन एक अस्थायी प्रवृत्ति नहीं है, लेकिन एक मौन क्रांति जो पहले से ही कंपनियों के संचालन के तरीके को फिर से आकार दे रही है. जितनी जल्दी कंपनियां इस वास्तविकता को स्वीकार करेंगी और अनुकूलित होंगी, जल्दी ही वे एक अधिक कुशल संचालन के लाभ प्राप्त कर सकेंगे, चुस्त और प्रतिस्पर्धात्मक
हाँ, हाथ से किए जाने वाले प्रक्रियाएँ आज काम कर रही हो सकती हैं, लेकिन सवाल वर्तमान के बारे में नहीं है, बल्कि भविष्य के बारे में है. जो कंपनियां स्वचालन को अपनाने में हिचकिचाती हैं, वे अनिवार्य रूप से उन कंपनियों के मुकाबले पीछे रह जाएंगी जिन्होंने समझा कि यह परिवर्तन वैकल्पिक नहीं है, लेकिन जीवित रहने के लिए अधिक आवश्यक एक तेजी से गतिशील और मांग वाले बाजार में
स्वचालन के लिए रास्ते में चुनौतियाँ हो सकती हैं, लेकिन परिणामों पर कोई सवाल नहीं है. एक साधारण तकनीकी परिवर्तन से अधिक, यह एक रणनीतिक विकास है जो संगठनों में मानव की भूमिका को फिर से परिभाषित करता है, ऑपरेशनों को बदलते हुए और सतत विकास के लिए अवसर पैदा करते हुए
