सामूहिक खरीदारी, जिसे समूह खरीदारी या ग्रुप बायिंग के रूप में भी जाना जाता है, एक व्यापार मॉडल का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसमें उपभोक्ताओं का एक समूह एकत्रित होता है ताकि उत्पादों या सेवाओं पर महत्वपूर्ण छूट प्राप्त की जा सके. यह अवधारणा सामूहिक क्रय शक्ति के सिद्धांत पर आधारित है, जहां आपूर्तिकर्ता बिक्री की सुनिश्चित मात्रा के बदले में कम कीमतें प्रदान करते हैं
इतिहासिक
सामूहिक खरीदारी का विचार नया नहीं है, परंपरागत व्यापार प्रथाओं जैसे खरीद सहकारी समितियों में अपनी जड़ें रखते हुए. हालांकि, इस मॉडल का ऑनलाइन संस्करण 2000 के अंत में लोकप्रियता हासिल कर गया, 2008 में Groupon जैसे साइटों के लॉन्च के साथ. विचार तेजी से फैल गया, जिससे दुनिया भर में कई समान साइटों का उदय हुआ
सामूहिक खरीदारी कैसे काम करती है
- ऑफर: एक आपूर्तिकर्ता एक उत्पाद या सेवा पर महत्वपूर्ण छूट की पेशकश करता है, आम तौर पर 50% या उससे अधिक
- सक्रियता: प्रस्ताव केवल तब सक्रिय होता है जब न्यूनतम संख्या में खरीदार उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं
- समय सीमा: प्रस्तावों की आमतौर पर एक सीमित समय सीमा होती है, संभावित खरीदारों के बीच तत्कालता की भावना पैदा करना
- प्रचार: सामूहिक खरीदारी की वेबसाइटें ईमेल के माध्यम से ऑफ़र का प्रचार करती हैं, सोशल मीडिया और अन्य मार्केटिंग चैनल
- खरीद: यदि न्यूनतम खरीदारों की संख्या समय सीमा के भीतर पूरी हो जाती है, ऑफर सक्रिय होती है और कूपन खरीदारों के लिए जारी किए जाते हैं
लाभ
सामूहिक खरीदारी उपभोक्ताओं और कंपनियों दोनों के लिए लाभ प्रदान करती है
उपभोक्ताओं के लिए
- महत्वपूर्ण छूट: उपभोक्ता बहुत कम कीमतों पर उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त कर सकते हैं
- खोज: नए व्यवसायों और अनुभवों के संपर्क में आना जिन्हें वे अन्यथा नहीं खोज पाए होंगे
- सुविधा: एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर विभिन्न प्रस्तावों तक आसान पहुँच
कंपनियों के लिए
- विज्ञापन: अपेक्षाकृत कम लागत पर संभावित ग्राहकों की एक बड़ी संख्या के संपर्क में आना
- बिक्री में वृद्धि: एक छोटे समय में बड़े बिक्री मात्रा की संभावना
- नए ग्राहक: नियमित बनने की संभावना वाले नए ग्राहकों को आकर्षित करने का अवसर
चुनौतियाँ और आलोचनाएँ
हालांकि इसकी प्रारंभिक लोकप्रियता, सामूहिक खरीद के मॉडल ने कई चुनौतियों का सामना किया
- बाजार की संतृप्ति: तेज़ वृद्धि ने कई बाजारों में संतृप्ति का कारण बना दिया, कंपनियों के लिए अलग दिखना मुश्किल बना रहा है
- सेवा की गुणवत्ता: कुछ कंपनियाँ, ग्राहकों की पेशकशों की मात्रा से ओवरलोडेड, वे सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने में असफल रहे
- लाभ के मार्जिन में कमी: बड़े छूट से भाग लेने वाली कंपनियों के लिए लाभ के मार्जिन बहुत कम या यहां तक कि नकारात्मक हो सकते हैं
- ग्राहकों की वफादारी: कई उपभोक्ता केवल छूट के कारण आकर्षित होते थे और नियमित ग्राहक नहीं बनते थे
- उपभोक्ता की थकान: समय के साथ, कई उपभोक्ता अपने ईमेल में प्रस्तावों की मात्रा से अभिभूत हो गए
विकास और वर्तमान प्रवृत्तियाँ
सामूहिक खरीद का मॉडल 2010 के प्रारंभ में अपने चरम से काफी विकसित हुआ है
- निचे पर ध्यान: कई सामूहिक खरीदारी प्लेटफार्म अब विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जैसे यात्रा या भोजन संस्कृति
- अन्य मॉडलों के साथ एकीकरण: कुछ कंपनियों ने अपने मौजूदा व्यापार मॉडलों में सामूहिक खरीद के तत्वों को एकीकृत किया है, जैसे मार्केटप्लेस और कैशबैक साइटें
- व्यक्तिगतकरण: उपभोक्ताओं को अधिक प्रासंगिक प्रस्ताव देने के लिए डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग
- कॉर्पोरेट सामूहिक खरीदारी: कुछ कंपनियाँ अपने कर्मचारियों के लिए बड़े पैमाने पर खरीदारी पर छूट प्राप्त करने के लिए इस मॉडल का उपयोग कर रही हैं
- फ्लैश सेल: महत्वपूर्ण छूट के साथ सीमित समय की पेशकशें, सामूहिक खरीदारी के मॉडल से प्रेरित
कानूनी और नैतिक विचार
सामूहिक खरीद ने कानूनी और नैतिक प्रश्न भी उठाए हैं, शामिल करना
- भ्रामक विज्ञापन: घोषित छूटों की सत्यता के बारे में चिंताएँ
- उपभोक्ता संरक्षण: सामूहिक खरीद के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों और सेवाओं के लिए रिफंड और वारंटी के बारे में प्रश्न
- छोटी कंपनियों पर दबाव: आलोचनाएँ कि यह मॉडल छोटी कंपनियों को अस्थिर छूट देने के लिए अत्यधिक दबाव डाल सकता है
निष्कर्ष
सामूहिक खरीदारी ने ई-कॉमर्स में एक महत्वपूर्ण नवाचार का प्रतिनिधित्व किया, उपभोक्ताओं और कंपनियों को जोड़ने का एक नया तरीका प्रदान करना. हालांकि मॉडल ने समय के साथ चुनौतियों का सामना किया और विकसित हुआ, सामूहिक क्रय शक्ति और मात्रा के आधार पर छूट के मौलिक सिद्धांत वर्तमान ई-कॉमर्स परिदृश्य में प्रासंगिक बने हुए हैं. जैसे-जैसे ई-कॉमर्स विकसित होता है, यह संभावना है कि हम सामूहिक खरीदारी के अवधारणा के नए पुनरावृत्तियों और अनुकूलनों को देखें, हमेशा उपभोक्ताओं और कंपनियों दोनों के लिए मूल्य प्रदान करने की कोशिश करना
