आप कितनी बार किसी मार्केटिंग अभियान से भावुक हुए हैं? लोग लोगों से जुड़ते हैं, कुछ ऐसा जो कॉर्पोरेट रणनीतियों में अपने ग्राहकों के साथ इस भावनात्मक संबंध को मजबूत करने के लिए越来越 अधिक मौजूद है. जब एक ब्रांड अपनी संदेश को एक आकर्षक कहानी में बदलने में सफल होता है, वह केवल बाजार में एक विकल्प नहीं रह जाती है बल्कि जनता के जीवन का हिस्सा बन जाती है, कुछ जो, अगर अच्छी तरह से किया जाए, यह ब्रांड की प्रतिष्ठा और बिक्री के लिए उत्कृष्ट परिणाम ला सकता है
आधुनिक उपभोक्ता अधिक सूचित है, जिन ब्रांडों के पास केवल "धकेलने" वाले उत्पाद हैं, उनके प्रति अधिक मांगलिक और कम धैर्यवान. हम व्यक्तिगतकरण के युग में जी रहे हैं, उद्देश्य और पारदर्शिता, जहां ब्रांड अपनी संचार को मानवीकरण करने और प्रामाणिक अनुभव प्रदान करने में सक्षम होते हैं, निश्चित रूप से, सामने आओ. यह, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन की वृद्धि के साथ जुड़े हुए, इसने मानव कारक को और भी अधिक मूल्यवान बना दिया, महत्व को उजागर करते हुए कि प्रौद्योगिकी को संवेदनशीलता के साथ जोड़ना आवश्यक है ताकि यादगार अनुभव बनाए जा सकें जो प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उत्पन्न करें
इस परिदृश्य में, कई कंपनियाँ इतनी मजबूत भावनात्मक कनेक्शन बनाती हैं कि उनके ग्राहक सच्चे प्रशंसक बन जाते हैं, केवल पेश किए गए उत्पादों या सेवाओं के साथ नहीं जुड़ना, लेकिन इसके पीछे सभी मानवों के साथ. न्यूरोमार्केटिंग के अध्ययन के अनुसार, इसका प्रमाण है, भावनात्मक सामग्री वाली अभियानों का प्रदर्शन केवल तार्किक सामग्री वाले अभियानों की तुलना में लगभग दो गुना बेहतर रहा. लेकिन, एक अच्छा कहानी सुनाना केवल इस भावनात्मक संबंध से परे जाता है
जब अच्छी तरह से बनाई जाती है और एक अच्छी कहानी के साथ जोड़ी जाती है, यह संबंध इच्छा और आवश्यकता को जगाता है, ग्राहक को ब्रांड के मूल्यों के साथ पहचान बनाने में मदद करना, महसूस करें कि वह आपकी पीड़ाओं और इच्छाओं को समझती है, उससे बात करें और महसूस करें कि उस संचार के पीछे एक बड़ा उद्देश्य है – कुछ ऐसा जो रूपांतरण उत्पन्न करने के लिए निर्णायक हो सकता है
ब्रांड जो मजबूत बनाते हैं, उन्हें बिक्री पर सीधा प्रभाव महसूस होता है. आखिरकार, निष्ठावान उपभोक्ता अधिक बार खरीदने और उस कंपनी का बचाव करने की प्रवृत्ति रखते हैं, परिवार और दोस्तों के लिए सिफारिश करना. इसके अलावा, यह निष्ठा छूट और प्रचारों के प्रति संवेदनशीलता को कम करने में मदद करती है, क्योंकि आप उस चीज़ के लिए भुगतान करते हैं जिसे आप मूल्यवान मानते हैं. ग्राहक जो समझे और मूल्यवान महसूस करते हैं, उनके प्रतियोगियों के पास जाने की संभावना भी कम होती है, रिटेंशन दर को भी सुधारना
अब, कंपनियाँ इस भावनात्मक संबंध को कैसे मजबूत कर सकती हैं और इन सभी लाभों को प्राप्त कर सकती हैं? जानकारी प्राप्त करना शुरू करें, गहराई से, आपका ग्राहक. डेटा का उपयोग करके अपनी समस्याओं को समझें, इच्छाएँ और व्यवहार. जितना अधिक व्यक्तिगत होगा सामग्री, असली संबंध बनाने का अधिक मौका
इन जानकारियों के साथ, एक प्रामाणिक कहानी बनाएं. सच्ची कहानियाँ बताओ, पात्रों के साथ, चुनौतियाँ और भावनाएँ. एक अच्छी कहानी इसलिए आकर्षित करती है क्योंकि यह दर्शकों के जीवन की स्थितियों को दर्शाती है, सहानुभूति और पहचान को जागृत करना. एक सुझाव इसे बनाने के लिए उपभोक्ताओं के भावनात्मक ट्रिगर्स का उपयोग करना है, आखिरकार, भावनाएँ जैसे कि संबंध, नॉस्टाल्जिया, अतिरिक्तता और सहानुभूति, जब संवेदनशीलता के साथ उपयोग किया जाता है, संदेश को और अधिक प्रभावशाली बनाते हैं
मल्टी-चैनल और यादगार अनुभव बनाएं, निवेश की गई प्लेटफ़ॉर्म की परवाह किए बिना. अभियान को ब्रांड के भावनात्मक स्वर को दर्शाना चाहिए, और अनुभव को सहज होना चाहिए, सभी संपर्क बिंदुओं पर सुसंगत और आकर्षक. यह सब एक बहुत स्पष्ट उद्देश्य और मूल्य के साथ संरेखित होना चाहिए, क्योंकि आधुनिक उपभोक्ता उन ब्रांडों को महत्व देते हैं जो अपनी स्थिति स्पष्ट करते हैं. पारदर्शिता, समावेश, सततता और सामाजिक जिम्मेदारी ऐसे विषय हैं जो सच्चाई के साथ संवाद किए जाने पर जुड़ाव पैदा करते हैं
अपने ग्राहकों के व्यवहार और आवश्यकताओं के बारे में अधिकतम जानकारी इकट्ठा करें, समझें कि कौन से ट्रिगर्स इस दर्शक के लिए सबसे प्रभावी हैं, परिणामों को मापें और रूपांतरण मेट्रिक्स के साथ इसके प्रभावों को समझें. ब्रांड जो इन दो ब्रह्मांडों (कारण और भावना) को रणनीति और संवेदनशीलता के साथ संतुलित करने में सफल होते हैं, वे न केवल अधिक बेचेंगे, जैसे वे कुछ और भी मूल्यवान हासिल करेंगे: भावनात्मक वफादारी
