जीवन में केवल तीन चीजें निश्चित हैं: मृत्यु, कर और विपणन पेशेवर अपनी तकनीकी उपकरणों को बदलने जा रहे हैं, मार्टेक्स कहलाने वाले. जब अनुसंधानमार्टेक प्रतिस्थापन 2024मेरी मेज पर आया, यह बदलाव अत्यंत स्पष्ट हो गया है. मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल से सीआरएम, ESP (और इसके अलावा), मार्केटिंग पेशेवरों की निरंतर परिवर्तन की अतृप्त भूख अडिग है
लेकिन जो दिलचस्प है वह है वे कारक जो इन परिवर्तनों को प्रेरित करते हैं. कम अपनाना, अनुबंधों का नवीनीकरण, नई उपकरणों का समेकन, नई नेतृत्व और कई अन्य कारण ऐसे उत्प्रेरक हैं जो इस निरंतर प्रवाह की स्थिति को प्रौद्योगिकी उपकरणों के लिए प्रेरित करते हैं
2024 में, मुख्य कारक जिसने मार्केटिंग प्रौद्योगिकी में बदलाव को प्रेरित किया वह था, बिना आश्चर्य, लागत, मार्टेक में किसी भी निवेश का सबसे स्पष्ट हिस्सा — और वह जो अक्सर CFOs द्वारा माइक्रोस्कोप के तहत रखा जाता है. यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हालिया शोधगार्टनर सीएमओ खर्च, गार्टनर, मार्टेक पर खर्च पिछले 10 वर्षों में अपने सबसे निचले स्तर पर है
लेकिन यह दूसरा कारक था जिसने मार्केटिंग तकनीक के प्रतिस्थापन को प्रेरित किया – capacidades de integração/API aberta – जो मेरी ध्यान आकर्षित किया
संघटन और विखंडन, समानांतर
मार्टेक ऐप्स के विस्फोट के कारण पिछले दशक में, बहुत कुछ किया गया है तकनीकी उपकरणों के समेकन की ओर एक अपरिहार्य संक्रमण की भविष्यवाणी करते हुए. यह मान्यता है कि आपकी प्रौद्योगिकी संरचना में जितने कम ऐप्लिकेशन होंगे, सस्ता और बेहतर इसे प्रबंधित करना होगा
हालांकि उपकरणों का प्रसार वास्तविक है, और कुछ न कुछ समेकन निश्चित रूप से हो रहा है, डेटा हमें बताता है कि कंपनियाँ उपयोग कर रही हैंपहले से कहीं अधिक सॉफ़्टवेयर, विशिष्ट और महत्वपूर्ण व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशेष उपकरणों और अनुप्रयोगों का उपयोग करना. आधुनिक कंपनियों के अधिकांश तकनीकी उपकरणों पर ध्यान दें और आप देखेंगे कि मुख्य प्लेटफार्मों ने आपस में जुड़े उपकरणों की एक जेंगा टॉवर का समर्थन किया है, नहीं एक एकल और सार्वभौमिक मंच
रिपोर्टमार्टेक की स्थिति2024 में एक समान पैटर्न मिला. हालांकि उनके पास महत्वपूर्ण प्लेटफार्म हैं (जैसे CRM, सीईपीएस, सीडीपी या डेटा वेयरहाउस, लगभग 82% संगठनों ने कहा कि वे वैकल्पिक उत्पादों और ऐप्स का भी उपयोग करते हैं
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. ईमानदारी से कहूं तो, यदि एक आपूर्तिकर्ता अपने डेटा को अन्य उपकरणों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत नहीं करता है, मार्केटिंग पेशेवर एक अलग उपकरण पाएंगे जो आपको यह करेगा
एक भेड़ के कपड़े में एक भेड़िया
बड़े मार्केटिंग टेक्नोलॉजी पैकेज, यह स्पष्ट है, उन्होंने इस बढ़ती हुई इंटरऑपरेबिलिटी की मांग को समझा और ऐसे ऐप्लिकेशन पारिस्थितिकी तंत्र बनाए जो स्पष्ट रूप से मजबूत हैं और आपको अपने मुख्य प्लेटफॉर्म के साथ विभिन्न उपकरणों का संयोजन करने की अनुमति देते हैं
लेकिन ध्यान दें, खरीदार: ये एकीकरण मुफ्त नहीं हैं
इन बड़े सॉफ़्टवेयर पैकेजों ने छोटे और स्वतंत्र तकनीकी कंपनियों को अधिग्रहित करके और एकजुट करके अपना प्रभुत्व स्थापित किया. परिणामस्वरूप, ये व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर पैकेज कई अनुप्रयोगों को शामिल करते हैं, प्रत्येक विभिन्न डेटा मॉडलों में काम कर रहा है जिनमें आंतरिक संगतता की कमी है, तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ एकीकरण के लिए बहुत कम संसाधन
इसका मतलब है कि, हालांकि तकनीकी रूप से तीसरे पक्ष के बिंदु समाधान को उनमें एकीकृत करना संभव है, वे इतनी जटिल और अजीब हैं — व्यवहार में बिना दस्तावेज के — कि अधिकांश अंततः अपने नाम पर परामर्श और एकीकरण सेवाओं के प्रदाताओं के लिए महंगा भुगतान करते हैं
2025 के लिए उत्सुक
2024 में विपणन पेशेवरों ने एकीकरण संसाधनों को जो महत्व दिया, यह असंभव है कि यह इंटरऑपरेबिलिटी का वार्निश पर्याप्त हो
एपीआई की वृद्धि और संयोज्य तकनीकी उपकरणों की बढ़ती मांग के साथ, मार्टेक के आपूर्तिकर्ताओं के लिए स्तर कभी इतना ऊँचा नहीं था. उन्हें विभिन्न उपकरणों और रिकॉर्डिंग सिस्टम के बीच संगतता सुनिश्चित करनी होगी, सुनिश्चित करें कि डेटा वास्तविक समय में उपकरणों के बीच सटीकता से प्रवाहित हो, उपयोग में आसान इंटरफेस प्रदान करना ताकि टीमें अपनी एपीआई का लाभ उठा सकें और उन्हें अपनी तकनीकी स्टैक बनाने में समर्थन देने के लिए श्रेणी की सर्वश्रेष्ठ दस्तावेज़ीकरण और उपकरण प्रदान करना
अगर यह एक कठिन कार्य लगता है, यह दिखाता है कि विपणन टीमें कैसे, डेटा, विश्लेषण और डिजिटल संगठनों के भीतर परिपक्व हो रहे हैं. इस परिपक्वता के साथ, बड़ी क्षमताएँ और प्रौद्योगिकी में अनुभव आते हैं, यह एक इच्छा है कि तैयार उपयोग के कार्यक्षमता से आगे बढ़ें
यह महत्वपूर्ण है कि उन प्लेटफार्मों को अपनाया जाए जो अन्य प्रणालियों के साथ उपयोग के लिए डिज़ाइन की गई हैं, आपको पकड़ने के बजाय. हम मानते हैं कि ब्रांडों को अपने लिए सबसे अच्छे चैनल समाधान चुनने की लचीलापन होना चाहिए, और विपणन टीमें, डेटा और विकास को इन प्लेटफार्मों से अपने डेटा प्राप्त करने के लिए मैन्युअल पॉइंट इंटीग्रेशन बनाने में महीनों नहीं बिताने चाहिए
2025 में और उसके बाद के वर्षों में, मैं एक बहुत अधिक एकीकृत भविष्य को समझता हूँ जो पहले से है
