2024 में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के साथ, नई तकनीकों के विकास द्वारा मुख्य रूप से प्रेरित, खरीद चैनलों का एकीकरण और बिक्री के उपकरण के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) का सुधार —, रिटेल 2025 में और भी अधिक ऊँची उम्मीदों के साथ प्रवेश करता है. उत्साह को रिपोर्ट द्वारा मजबूत किया जाता हैउपभोक्ता वस्त्र और खुदरा दृष्टिकोण 2025, इकोनॉमिस्ट इंटेलिजेंस यूनिट (ईआईयू), जो वैश्विक वृद्धि 2 का अनुमान लगाता है,2% की बिक्री में, दशक का सबसे बड़ा प्रतिशत. ये आंकड़े एक बढ़ते हुए बाजार को दर्शाते हैं, संरचनात्मक परिवर्तनों द्वारा परिवर्तित जो हम खरीदते और बेचते हैं
इस परिवर्तन की एक बड़ी नायिका भौतिक और डिजिटल चैनलों के बीच अधिक एकीकरण होगा. ओम्निचैनल मॉडल, जो काफी समय से जगह बना रहा है, उसे खुदरा विक्रेताओं द्वारा एक आवश्यक रणनीति के रूप में अपनी स्थिति को और मजबूत करना चाहिए. यूरोमॉनिटर इंटरनेशनल के अनुसार अनुमानित, ऑनलाइन बिक्री ब्राजील में वर्ष के अंत तक कुल खुदरा का 30% प्रतिनिधित्व करेगी. यह प्राथमिकता मांग करती है कि खुदरा विक्रेता लगातार तरल अनुभवों में अधिक निवेश करें, कि हम भौतिक और डिजिटल वातावरण को एकीकृत करें, खरीदारी की यात्रा के सभी चरणों में सुविधा और स्थिरता प्रदान करना
एक ही समय में, आईए और स्वचालन को क्षेत्र की संचालन को फिर से डिजाइन करना चाहिए. ग्राहक सेवा में चैटबॉट्स से लेकर मांग की भविष्यवाणी और कुशल स्टॉक प्रबंधन तक, प्रौद्योगिकी एक शक्तिशाली सहयोगी के रूप में सामने आई है. वह अधिक सटीकता के लिए जिम्मेदार होगी, प्रक्रियाओं का अनुकूलन और आवश्यकताओं की पूर्वानुमान करना, के अलावा, स्पष्ट, एक बड़ी तेजी सुनिश्चित करना. एक越来越竞争的场景, रिटेलर्स जो इन उपकरणों पर ध्यान देंगे, वे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक महत्वपूर्ण अंतर के साथ आगे बढ़ेंगे
एक और महत्वपूर्ण बिंदु व्यक्तिगतकरण के बारे में है. उपभोक्ता डेटा का समर्थन अनूठे और प्रासंगिक अनुभव बनाने के लिए एक अपरिवर्तनीय प्रवृत्ति होगी. उपभोक्ता इस प्रथा के प्रति越来越开放 हैं. एक वैश्विक अध्ययन जो कंसल्टेंसी कॉग्निजेंट द्वारा किया गया है, यह दर्शाता है कि, इस वर्ष, जनता डिजिटल सहायक सेवाओं की अनुमति देने की प्रवृत्ति रखती है, जैसे चैटबॉट्स, उन्हें प्रासंगिक प्रस्तावों की पहचान करने में मदद करें. हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि यह उल्लेख किया जाए कि व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की यह प्रवृत्ति केवल तब तक बनी रहती है जब यह ठोस लाभों का परिणाम देती है, जैसे विशेष छूट और अनुकूलित सिफारिशें
सततता भी क्षेत्र के क्षितिज में एक केंद्रीय स्थान रखती है. आज, ग्राहक, विशेष रूप से जनरेशन ज़ेड, ब्रांडों से पारदर्शिता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी की मांग कर रहे हैं. एक नील्सन अध्ययन से पता चलता है कि 65% ब्राजीलवासी उन कंपनियों से खरीदना पसंद करते हैं जिनकी स्थायी प्रथाएँ हैं. 2025 के लिए, सततता के प्रति प्रतिबद्धता को एक अंतर से कहीं अधिक का प्रतिनिधित्व करना चाहिए, लेकिन एक बुनियादी आवश्यकता है कि प्रासंगिक बने रहने के लिए.
यह भी destacar करना चाहिए कि सामाजिक वाणिज्य जगह बना रहा है. सोशल मीडिया, प्रभावशाली और सहयोगी डिजिटल वातावरण में उत्पादों और अभियानों को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिकाएँ निभाएंगे. प्रत्यक्ष संचार करने की क्षमता इन चैनलों के भीतर ब्रांडों के अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रही है. इसका सबूत यह है कि, हर बार अधिक, प्लेटफ़ॉर्म व्यक्तिगत अनुभवों और बड़े पैमाने पर आसान विपणन के लिए अनुकूल वातावरण प्रदान करने के लिए तैयार हैं, डिजिटल खरीदारी की सुविधा को डिजिटल प्रभाव के साथ मिलाना
संक्षेप में, 2025 एक ऐसा वर्ष होगा जब खुदरा अधिक जुड़ेगा, कुशल और जागरूक. उभरती हुई प्रौद्योगिकियाँ, व्यक्तिगतकरण और स्थिरता की बढ़ती मांगों के साथ जोड़ा गया, क्षेत्र को आकार देंगे. खुदरा विक्रेताओं के लिए, चाबी इन प्रवृत्तियों को अपनाने और उपभोक्ताओं की नई आवश्यकताओं के अनुसार जितनी जल्दी हो सके अनुकूलित करने में है. आखिरकार, आज केवल उत्पाद बेचने की बात नहीं है, लेकिन वास्तव में महत्वपूर्ण अनुभव बनाने के लिए
