व्हाट्सएप व्यक्तिगत संचार के लिए एकमात्र चैनल नहीं रहा, अपने ग्राहकों के साथ संचार को करीब लाने और सुधारने के लिए बाजार में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली प्लेटफार्मों में से एक बन रहा है. इस लोकप्रियता की लहर पर सर्फिंग कर रहे हैं, इस संदेश प्रणाली में जेनरेटिव AI का समावेशन पहले ही इस संबंध की प्रभावशीलता को बढ़ाने में अत्यधिक सक्षम साबित हो चुका है अधिक व्यक्तिगत और समृद्ध सामग्री के माध्यम से – जब तक आपकी प्रक्रिया उचित रूप से संरचित और डिज़ाइन की गई हो ताकि यह किए गए निवेश पर अधिकतम लाभ प्रदान करे
मेटा व्यवसायिक उपयोग के लिए व्हाट्सएप के लिए सख्त दिशानिर्देश लागू करता है, क्या यह एक सटीक और प्रासंगिक संचार बनाए रखने की चुनौती को बढ़ाता है. अधिक संदेश या उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल के बाहर हो सकते हैं दंड. इस परिदृश्य में, जनरेटिव एआई एक रणनीतिक सहयोगी के रूप में उभरता है, कैम्पेन की भाषा को स्मार्ट तरीके से अनुकूलित करके स्केलेबिलिटी और कस्टमाइजेशन प्रदान करना. इस तकनीक पर आधारित चैटबॉट्स अनुमानित रूप से 16 अमेरिकी डॉलर की अतिरिक्त आय उत्पन्न कर सकते हैं,2025 में 6 अरब, 2030 तक यह 45 अरब डॉलर से अधिक हो सकता है
बुद्धिमानी से संदेश कस्टमाइज़ करके और सामान्य दृष्टिकोण से बचकर, जेनेरेटिव एआई अधिक प्रासंगिक संचार में योगदान देता है, उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत स्थान का सम्मान करता है. यह अस्वीकृतियों को कम करता है, सगाई बढ़ाता है और एकत्रित डेटा की गुणवत्ता में सुधार करता है, चैनल में ब्रांड की प्रतिष्ठा को मजबूत करना
कार्यक्षमता के स्तर का जटिलता कंपनी के आकार और संरचना के अनुसार भिन्न होता है. छोटे व्यवसाय तकनीकी और परिचालन बाधाओं का सामना कर सकते हैं, जबकि बड़ी कंपनियों के पास अधिक स्केल की क्षमता होती है, उन्हें एक ओमनीचैनल रणनीति में एआई को एकीकृत करने की आवश्यकता है जो ग्राहक यात्रा में सहजता सुनिश्चित करे, चाहे कोई भी चैनल हो
आपके व्यवसाय के आकार या खंड के संबंध में आपके उपयोग पर कोई प्रतिबंध नहीं है. लेकिन, क्या यह विकल्प सही है यह सुनिश्चित करने के लिए तीन मुख्य कारक हैं जिन्हें ध्यान में रखना आवश्यक है, वास्तव में, प्रभावी और लाभकारी होने के लिए निवेशित: इंटरैक्शन का मात्रा, क्या इसमें ऐसी मात्रा है जो इस स्वचालन में निवेश को उचित ठहराए; कॉर्पोरेट डेटा की संरचना, इन टूल्स जैसे सीआरएम के समर्थन से जो इन विश्वसनीय और वास्तविक समय के संपत्तियों को लाते हैं; अपने ग्राहक की यात्रा की बेहतर समझ, समझना कि जेनरेटिव AI इस अनुभव और समर्थन जैसे अन्य पहलुओं में कैसे सुधार कर सकता है, ग्राहकों की खोज या धारणा
जनरेटिव एआई एक प्लग-एंड-प्ले समाधान नहीं है. आपकी प्रभावशीलता अच्छी तरह से परिभाषित योजना पर निर्भर करती है, व्यक्तियों का मानचित्रण और यात्रा के मुख्य क्षणों की गहरी समझ. ब्रांड की आवाज़ निर्धारित करना और उसे व्हाट्सएप पर भी लागू करना सभी संपर्क बिंदुओं पर एक स्थिर पहचान बनाए रखने के लिए आवश्यक है
अपने ब्रांड का टोन ऑफ़ वॉयस निर्धारित करें और इन तत्वों को व्हाट्सएप में शामिल करें, अपने व्यवसाय की पहचान को हर संचार में मजबूत बनाना. और, इस चैनल में जेनरेटिव AI का सटीक एकीकरण सुनिश्चित करने के लिए, एक विशेषज्ञ भागीदार का समर्थन होने से इस तकनीक के उपयोग की सुरक्षा और प्रदर्शन बढ़ेगा संबंधों के बीच
कृत्रिम बुद्धिमत्ता जीवित है और, जितनी अधिक बातचीत की जाती है, आपका सतत सीखना अधिक होगा. इसलिए, इसे लगातार निगरानी की जानी चाहिए, पहचान किए गए अवसरों के आधार पर परिष्कृत और वास्तविक डेटा के आधार पर समायोजित किया गया जो मापन उपकरणों जैसे सीआरएम और ईआरपी के माध्यम से एकत्र किया गया
अंत में, व्हाट्सएप में जेनरेटिव एआई की सफलता केवल प्रणालियों के बीच कनेक्शन पर निर्भर नहीं है, रणनीतिक निरंतरता से अधिक. निवेश करना, विशेषज्ञों के समर्थन से, एक स्मार्ट फallback के साथ एक दृष्टिकोण में – वैकल्पिक चैनल सक्रिय करना जब संदेश वितरित न हो – और आवश्यक होने पर मानवीय सेवा प्रदान कर रहे हैं, यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक को सही संदेश मिले, सही चैनल पर, सही समय पर
