एक दिन मैंने न्यूयॉर्क जाने के लिए विमान लेने का मन बना लिया. वास्तव में, जनवरी की शुरुआत में, कई सालों से, मैं न्यू यॉर्क जाने के लिए हवाई जहाज लेने से हार मान लेता हूँ. जितना सही है कि हर दिसंबर की शुरुआत में मैं जनवरी में उसे लेने की योजना बनाता हूँ. NRF. राष्ट्रीय रिटेल फेडरेशन. दुनिया की सबसे बड़ी खुदरा मेले.
यह स्कूल की छुट्टियों का समय है और मैं हमेशा परिवार को प्राथमिकता देता हूँ, सूरज और गर्मी. लेकिन इससे मैं पढ़ना नहीं छोड़ता, न्यू यॉर्क से ताज़ा आ रही प्रवृत्तियों को देखना और सुनना. इस साल ने मुझे अल्फ्रेडो सोआरेस और मारियानो गोमाइड का पॉडकास्ट #boravarejo बहुत आकर्षित किया, वीटेक्स के सह-सीईओ. वह आदमी ने उद्यमिता पर एक पाठ दिया, खुदरा, प्रबंधन और ई-कॉमर्स 40 मिनट में. और न्यू यॉर्क के बारे में.
लेकिन मैं एक बिंदु पर अटक गया. जो मेरी कंपनी के नए क्षण के अनुकूल है, विशेष रूप से महामारी के बाद. मारियानो ने बताया कि ब्रांड्स के लिए अपने दर्शकों के साथ किसी प्रकार की प्रत्यक्ष बातचीत होना कितना महत्वपूर्ण है, आपके आधार के साथ. पिछले वर्षों में, हमने बिग टेक कंपनियों में विज्ञापन की लागत में वृद्धि का पालन किया है, विशेष रूप से गूगल और मेटा. डिजिटल मार्केटर्स के लिए एक बढ़ता हुआ चुनौती इन बड़े संचार प्लेटफार्मों पर लीड उत्पन्न करना है. जैविक में परिवर्तित करना मुश्किल है, लेकिन अभी भी भुगतान में अधिक.
साथ-साथ, सोशल मीडिया के एल्गोरिदम इस अवधि में बहुत विकसित हुए हैं और यह सच है कि नेटवर्क ब्रांड के अनुयायियों के लिए लगातार कम सामग्री प्रदान कर रहे हैं. यह भी है, इसलिए, हर बार जुड़ाव उत्पन्न करना और भी मुश्किल होता जा रहा है. मारियानो ने ब्रांडों के लिए अपने उपभोक्ताओं से सीधे बात करने की अनिवार्य आवश्यकता के बारे में बात की, बिना मध्यस्थों के. स्टूडियो में मौजूद अन्य लोगों ने भी समर्थन किया. उन्होंने संचार की आवृत्ति के महत्व पर भी जोर दिया.
एक कंपनी अपने दर्शकों के साथ सीधे संवाद करने के लिए मूल रूप से तीन तरीके हैं. टेलीफोन, प्रत्यक्ष संदेश, ईमेल. मैं उस फोन के साथ समय बर्बाद नहीं करने वाला हूँ जो, यह अभी भी टेलीमार्केटिंग के लिए बहुत उपयोग किया जाता है और मध्यम रूप से प्रभावी है, निश्चित रूप से यह इतनी बार-बार और गैर-आक्रामक संचार के लिए उपयुक्त नहीं है. हाँ, कंपनी को सप्ताह में कई बार संवाद करने की आवश्यकता है, mas sem invadir/incomodar seu lead/cliente/prospect.
फिर हम सीधे संदेशों पर चलते हैं. एसएमएस, व्हाट्सएप और सोशल मीडिया पर डायरेक्ट मैसेजेस. यदि व्हाट्सएप महामारी के दौरान सीधे बिक्री के चैनल के रूप में स्थापित हुआ, और वास्तव में इस चैनल की खरीदारी के समय प्रभावशीलता आश्चर्यजनक है (यह अल्फ्रेडो सोआरेस द्वारा साओ पाउलो में NRF के बाद बहुत जोर दिया गया था), वह निश्चित रूप से ब्रांड और उसके उपभोक्ता के बीच दैनिक संचार के लिए उपयुक्त नहीं है. इस तरह यह भी आक्रामक हो जाता है.
हम डिजिटल संचार के बदसूरत बत्तख पर पहुँच गए हैं, इंटरनेट का "सुकिता का चाचा", पुराना, चटो और धीमा ई-मेल. धोखा. ई-मेल कभी नहीं मरा; और ई-मेल मार्केटिंग न केवल उनके साथ नहीं मरी, बल्कि ई-कॉमर्स और इस पोस्ट-पैंडेमिक दुनिया के साथ-साथ बहुत बढ़ी है. वह आपके व्यवसाय के लिए एक सही पुल है जिसे आप शायद नहीं देख रहे हैं. इन सभी तरीकों में यह सबसे सस्ता है. लेकिन इससे ज्यादा यह सबसे प्रभावी है.
डिजिटल मार्केटिंग ऑटोमेशन के विकास के साथ, आज उपभोक्ता के व्यवहार के अनुसार संचार करने के लिए एक आधार के साथ संबंध रेखाएँ बनाना संभव है. और बड़ा मज़ा (शब्दों के खेल के लिए माफ़ी) यह है कि ई-मेल केंद्रीय संचार है, लेकिन यह एसएमएस और व्हाट्सएप के साथ भी स्वचालित है. सब कुछ एकीकृत.
यदि आपकी वेबसाइट का आगंतुक खरीदारी की टोकरी छोड़ देता है तो उसे एक ई-मेल मिलता है, अगर वह आपकी दुकान पर आता है, स्वागत ईमेल प्राप्त करें. आपके जन्मदिन पर? एक ईमेल. उसने खरीदा? कैसा रहेगा एक व्हाट्सएप जिसमें कैशबैक हो? अगर उसने साइट के ब्लॉग पर क्लिक किया, क्या कोई ऐसा ई-मेल है जिसमें अधिक सामग्री हो? तुरंत, एक सीधी संचार स्थापित की गई है ब्रांड और जनता के बीच. वह एल्गोरिदम पर निर्भर नहीं है, लेकिन ब्रांड के अपने काम से. यह ब्रांड का स्वयं का वाहन का प्रतिनिधित्व करती है. इसके माध्यम से कंपनी अपने डेटा बेस को तेजी से बढ़ा सकती है, इसे समृद्ध करते हुए और इस प्रकार और भी सटीक स्वचालन उत्पन्न करते हुए.
ई-मेल मार्केटिंग अमेरिका और यूके में डिजिटल का सबसे बड़ा "आरओआई" (निवेश पर वापसी) बना हुआ है, और यहाँ ब्राज़ील में ई-कॉमर्स के लिए सबसे प्रभावी मीडिया में से एक, विशेषज्ञों के अनुसार जैसे राफेल किसो.
और आपकी कंपनी? क्या आप इस पुल का उपयोग कर रहे हैं या शक्तिशाली बिगटेक्स के उथल-पुथल भरे पानी के अधीन हैं?
