एक युग में जब तकनीक हमें मानवीय स्पर्श से दूर कर रही है, संवेदी अनुभव और भी अधिक मूल्यवान हो जाते हैं. हर बार अधिक, उपभोक्ता ऐसी ब्रांडें खोजते हैं जो केवल उत्पादों या सेवाओं को ही नहीं बल्कि, अधिक संलग्न अनुभव जो भावनाओं और स्थायी स्मृतियों को जागृत करें. दर्शकों का ध्यान और वफादारी जीतने के लिए, कंपनियों को पारंपरिक से आगे बढ़कर संवेदी सक्रियण में निवेश करना चाहिए
एक अध्ययन जो मार्टिन लिंडस्ट्रॉम द्वारा किया गया था, ने खुलासा किया कि 75% दैनिक भावनाएँ उन सुगंधों से उत्पन्न होती हैं जो हम महसूस करते हैं, जबकि "ब्रांड सेंस" पुस्तक में शोध दिखाते हैं कि ये मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करने वाले ब्रांड खरीदारी की इच्छा को 70% तक बढ़ा सकते हैं. ये डेटा दिखाते हैं कि कैसे संवेदी रणनीतिक उपयोग ब्रांड की पहचान को मजबूत कर सकता है और उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक भावनात्मक संबंध बना सकता है
प्रत्येक इंद्रिय को कैसे जागरूक करें ताकि एक यादगार ब्रांड बनाया जा सके
बुनावटटैटू एक उत्पाद के साथ इंटरैक्ट करने पर सक्रिय होने वाली पहली इंद्रियों में से एक है. सामग्री का चयन, पैकेजिंग का डिज़ाइन और यहां तक कि ग्राहक के हाथों में उत्पाद का अनुभव उसकी मूल्य भावना को प्रभावित कर सकते हैं. टच से आश्चर्यचकित करने वाले ब्रांड एक अलग अनुभव बनाते हैं
सुगंधसूंघने की क्षमता सीधे यादों और भावनाओं से जुड़ी है. एक मजबूत खुशबू ग्राहक को खास पलों में ले जा सकती है, सुख और वफादारी बनाना. दुकानों और होटलों के नेटवर्क, उदाहरण के लिए, विशेष सुगंध का उपयोग करके एक आरामदायक वातावरण बनाने और ब्रांड की पहचान को मजबूत करने के लिए
स्वादःस्वाद में तात्कालिक भावनात्मक संबंध बनाने की शक्ति होती है. खाद्य क्षेत्र के ब्रांड जानते हैं कि एक अविस्मरणीय स्वाद प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन सकता है. लेकिन इस क्षेत्र के बाहर भी, विशेष चाय या कॉफी प्रदान करने जैसी रणनीतियाँ सेवा क्षेत्रों में ग्राहकों के लिए एक अधिक सुखद अनुभव बना सकती हैं
सूर्यसंगीत की धुनें तुरंत ही भावनाओं को जागृत करने की क्षमता रखती हैं. एक अच्छा तैयार जिंगल, खुलते समय पैकेजिंग का विशिष्ट ध्वनि या बिक्री स्थानों और विज्ञापन अभियानों में स्थिर साउंडट्रैक ब्रांड की पहचान को मजबूत करने और उपभोक्ता के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाने में मदद करता है. हार्ट बीट्स इंटरनेशनल द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 35% उपभोक्ता उपयुक्त संगीत होने पर अधिक समय तक वातावरण में रहते हैं
विज़ुअल:विज़ुअल आइडेंटिटी एक ब्रांड के संचार में सबसे प्रभावशाली तत्वों में से एक है. रंगों का रणनीतिक उपयोग, डिजाइन और उत्पादों की प्रस्तुति ध्यान आकर्षित कर सकती है और कंपनी की व्यक्तित्व को मजबूत कर सकती है. जो ब्रांड स्थिर दृश्य पहचान में निवेश करते हैं, उन्हें बाजार में याद रखने और पहचाने जाने की अधिक संभावना होती है. लॉयो विश्वविद्यालय के एक अध्ययन के अनुसार, मैरिलैंड में, रंग ब्रांड की पहचान को 80% तक बढ़ाते हैं. ऑस्ट्रेलियाई प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय के एक अध्ययन में पाया गया कि दृश्य रूप से आकर्षक पैकेजिंग खरीदारी की इच्छा को 64% तक बढ़ा सकती है
संवेदी अनुभवों में निवेश करना केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, ग्राहकों की धारणा को बदलने और सच्चे भावनात्मक संबंध बनाने के लिए एक और शक्तिशाली रणनीति. एक उदाहरण ब्रांड का जो इस दृष्टिकोण का उत्कृष्टता से उपयोग करता है वह है स्टारबक्स. कंपनी केवल कॉफी नहीं बेचती, एक संपूर्ण अनुभव बनाएं: सौम्य संगीत और दुकानों की विशिष्ट खुशबू, पैकेजिंग की बनावट, मजबूत दृश्य पहचान और पेय को व्यक्तिगत बनाने की संभावना ग्राहकों को स्वागत महसूस कराती है और ब्रांड के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने में मदद करती है. इस रणनीतिक उपयोग ने स्टारबक्स को एक वफादार ग्राहक आधार बनाने और ग्राहक अनुभव में वैश्विक संदर्भ बनने में मदद की
