डिलीवरी की गति ई-कॉमर्स में उपभोक्ता के अनुभव के लिए एक निर्णायक कारक बन गई है. हाल की एक सर्वेक्षण के अनुसार Capterra, डिलीवरी की गति ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड है, कीमत और सेवा को पार करना. सर्वेक्षण से पता चला कि 56% उत्तरदाता एक दुकान के साथ संतोष को शिपिंग समय से जोड़ते हैं, जबकि 64% आदेश प्राप्त करने के लिए अनुमानित समय से प्रभावित होते हैं. फूलों के खंड में, आपातकाल और भी अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह एक नाशवान उत्पाद है और अक्सर विशेष अवसरों के लिए खरीदा जाता है. पौधों की डिलीवरी के लिए विशेष देखभाल की आवश्यकता होती है ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि सजावट सही स्थिति में गंतव्य तक पहुंचे. सही रेफ्रिजरेशन, 1°C से 7°C के बीच, और नियंत्रित आर्द्रता उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए आवश्यक कारक हैं. इसके अलावा, उचित पैकेजिंग न केवल फूलों की संरचना की रक्षा करती है, लेकिन यह भी उनकी दीर्घकालिकता को बनाए रखने में मदद करते हैं.
एक और महत्वपूर्ण बिंदु विश्वसनीय परिवहन कंपनियों का चयन है, विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो देश के विभिन्न क्षेत्रों की सेवा करती हैं. विभाजित लॉजिस्टिक हब का उपयोग प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकता है, समय सीमा को कम करना और यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद अंतिम उपभोक्ता तक ताजगी के साथ पहुंचे. यदि परिवहन के दौरान कोई क्षति होती है, तत्काल पुनःप्रेषण नीतियाँ ग्राहक संतोष के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं और जनता को वफादार बनाने में मदद करती हैं.
उपभोक्ता के प्रोफ़ाइल में बदलाव
ओबाजारपिछले कुछ वर्षों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों से गुजर रहा है, ई-कॉमर्स की वृद्धि और उपभोक्ता के प्रोफ़ाइल में बदलाव द्वारा प्रेरित. महामारी के दौरान, फूलों की खोज प्रिय लोगों को उपहार देने और घरेलू वातावरण को सजाने के लिए इतनी बढ़ गई है. इसके अलावा, ऑनलाइन खरीदारी ने फूलों के सजावट तक पहुंच को लोकतांत्रिक बना दिया है, उपभोक्ताओं की आयु सीमा का विस्तार करना.
पहले, अधिकांश खरीदारों की उम्र 35 वर्ष से अधिक थी, लेकिन आज 18 वर्ष से अधिक उम्र के युवाओं की एक महत्वपूर्ण भागीदारी है, जो व्यवस्थाएँ प्राप्त करते हैं, गुलदस्ते और फूलदान विभिन्न अवसरों के लिए. यह व्यवहार विविध पोर्टफोलियो और तेज़ शिपिंग सेवा प्रदान करने की आवश्यकता को मजबूत करता है ताकि जनता की मांगों को पूरा किया जा सके.
क्षेत्र की वृद्धि और लॉजिस्टिक चुनौतियाँ
फूलों की खेती का क्षेत्र ब्राजील में महत्वपूर्ण वृद्धि दिखा रहा है. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), ब्राज़ीलियन फ्लोरिकल्चर इंस्टीट्यूट (Ibraflor) के साथ साझेदारी में, यह बताया गया कि इस क्षेत्र का जीडीपी 2017 में 10 अरब रियाल से बढ़कर 18 अरब रियाल हो गया,4 अरब 2022 में, 83 का एक वृद्धि,4%. आंतरिक बाजार 97 को अवशोषित करता है,5% का उत्पादन, साओ पाउलो 75% आपूर्ति को संकेंद्रित करते हुए और राष्ट्रीय खपत का 55% उत्तरदायी है.
हालांकि प्रगति, सेगमेंट लॉजिस्टिक चुनौतियों का सामना कर रहा है, विशेष रूप से जलवायु परिवर्तन और वितरण में सुधार की आवश्यकता के कारण. वास्तविक समय में ट्रैकिंग तकनीकों को अपनाना, लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं का स्वचालन और रणनीतिक साझेदारियों का विस्तार भेजने में दक्षता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपाय हैं. ग्राहक दिन-ब-दिन अधिक मांग करने वाला होता जा रहा है, फूलों की डिलीवरी में तेजी और गुणवत्ता प्रदान करना बाजार में सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है.
