पहली नज़र में, यह स्पष्ट लग सकता है, एक अच्छी तरह से संरचित मार्केटिंग कंपनियों को सामान्य रूप से अधिक महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है. आखिरकार, यह कंपनी का वह विभाग है जो कंपनी को उसके उपभोक्ता जनसंख्या के करीब लाने के लिए जिम्मेदार है, जो भी वह हो. बिल्कुल, यह प्रीमिस ई-कॉमर्स के मामले में मान्य है.
यह आवश्यक है कि ऑनलाइन स्टोर के मार्केटिंग टीमों को साल के प्रत्येक समय में उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को समझना चाहिए ताकि अवसर के लिए सही कार्रवाई की जा सके. यदि ऑनलाइन स्टोर पूर्व में योजना बनाने और ई-कॉमर्स की संरचना को तैयार करने के लिए कोई कदम नहीं उठाते हैं ताकि मूल्यवान बिक्री के अवसर न खोएं, तो अलग-अलग परिणाम प्राप्त करने की संभावनाएँ केवल कम होती हैं.
यह बेतुका लग सकता है, लेकिन अभी भी ऐसे मामलों हैं जहां दुकानें बिक्री खो देती हैं और ग्राहकों को आकर्षित करने का मौका चूक जाती हैं केवल ढांचे की कमी और स्वचालन उपकरणों में निवेश की अनुपस्थिति के कारण, जो वर्तमान बाजार में मौलिक हैं, जहां प्रतिस्पर्धा और ग्राहक के लिए प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है!
एक प्लेटफ़ॉर्म होना जो ऑनलाइन स्टोर के मार्केटिंग को स्वचालित करता है, ई-कॉमर्स को बिक्री की मात्रा को 50% तक बढ़ाने में मदद कर सकता है. यानी, यह एक ऐसा निवेश है जो वास्तव में परिणाम लाता है और बिक्री को बढ़ावा देने में फर्क डालता है चाहे साल का कोई भी समय हो.
ऑनलाइन स्टोर के संचालन में नई तकनीकों को जोड़ते समय, समय बचाने के अलावा, विक्रेता संचार में अधिक प्रभावशीलता और सटीकता भी प्राप्त करता है, बिना ग्राहकों को विभिन्न खरीद के क्षणों में भेजे गए संदेशों को अपनी पहचान और व्यक्तित्व देने के लिए छोड़े – या इच्छित उत्पादों की खरीद से हटने के बारे में.
यह स्पष्ट है, ये मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स को रणनीतिक तरीके से उपयोग किया जाना चाहिए. एक स्थिति जिसमें प्रौद्योगिकी के उपयोग में प्रभावशीलता होती है, उस ग्राहक की पुनर्प्राप्ति से संबंधित है जो अपनी वर्चुअल गाड़ी भरता है, लेकिन किसी कारणवश मैंने खरीदारी पूरी नहीं की. इन परिस्थितियों के लिए, एक अच्छी रणनीति है कि एक छोड़े गए कार्ट रिकवरी सिस्टम अपनाया जाए, जो पहले से पंजीकृत ई-मेल द्वारा ग्राहक को सक्रिय करने की अनुमति देता है, पहले से अलग किए गए आइटमों की याद दिलाते हुए और खरीदारी को पूरा करने के लिए छूट कूपन के साथ प्रोत्साहित करता है, मुफ्त शिपिंग या कोई अन्य विशेष कार्रवाई.
ग्राहक के मामले में जिसने अपने शॉपिंग कार्ट में कोई आइटम नहीं डाला, संकेत यह है कि उन उपकरणों का उपयोग किया जाए जो ऑनलाइन दुकानों के उपभोक्ताओं की नेविगेशन प्रवाह को स्वचालित रूप से पहचानते और ट्रैक करते हैं. ये समाधान यह निर्धारित करते हैं कि रुचि का आइटम क्या था और एक मार्केटिंग ऑटोमेशन यात्रा शुरू करते हैं, जिसके द्वारा उत्पाद उस ग्राहक को ईमेल के माध्यम से सुझाए जाने लगते हैं, एसएमएस, व्हाट्सएप और अन्य तरीके.
अन्य दिलचस्प परिणाम उन उपकरणों के उपयोग से प्राप्त किए जा सकते हैं जो खरीदारी के लिए ट्रिगर उत्पन्न करते हैं और उन तकनीकों द्वारा जो आवर्ती उपयोग के उत्पादों की पुनर्खरीद को संभव बनाती हैं. पहली उपभोक्ता के लिए अनुकूलित सामग्री प्रस्तुत करती है, आपकी पिछली रुचियों के आधार पर. दूसरा, अपनी बारी में, प्रत्येक उत्पाद के उपभोग के लिए औसत समय का अनुमान लगाएं, एक ही वस्तु की खरीदारी के बीच समय अंतराल के आधार पर कई ग्राहकों द्वारा, एल्गोरिदम के अलावा.
इन विकल्पों का मूल्यांकन करें और, यदि संभव हो, इन्हें डिजिटल रिटेल की दिनचर्या में लागू करें. यह महत्वपूर्ण लाभ ला सकता है और इस वर्ष आपके ई-कॉमर्स की प्रदर्शन में पूरी तरह से अंतर कर सकता है. इस पर विचार करें!
