जब एक संदेश सीधे एक ब्रांड से आता है, वह पहले से ही संदेह के तहत जन्म लेती है — और मैं ही यह दावा नहीं करता हूं. विपणन तर्क में मानसिकता में बदलाव का प्रतीक शब्द फर्नांडो फर्नांडीज द्वारा अपनी पहली सीईओ के रूप में यूनिलीवर के रूप में कही गई. संपादक के साथ बातचीत मेंद टाइम्स, कार्यकारी ने नई रणनीति की घोषणा की है जो ब्रांडों के बीच चर्चा का विषय रही है, बाजार की एजेंसियां और पेशेवर: फर्नांडीज़ के नेतृत्व में, उपभोक्ता वस्तुओं की बहुराष्ट्रीय कंपनी अपने ब्रांड द्वारा बनाई गई विज्ञापन में निवेश को कम करेगी और प्रभावशाली व्यक्तियों के लिए निर्धारित बजट को 20 गुना बढ़ाएगी
विषय ने वैश्विक बाजार में तुरंत प्रतिक्रिया उत्पन्न की क्योंकि यह न केवल एक ब्रांड को दृश्यता देने के तरीके में एक विशाल परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है, यह उपभोक्ता के व्यवहार में बदलाव के प्रति एक प्रतिक्रिया है. क्या वे पारंपरिक विज्ञापन के प्रति संदेहपूर्ण हैं, क्या फायदा है कि आप जनता ने पहले ही अनदेखा करना सीख लिया है, ऐसी अभियानों में अरबों रुपये का निवेश जारी रखना
मैं समझता हूँ कि, यदि लोग अब ब्रांडों पर इतना भरोसा नहीं करते हैं तो उनके खरीद निर्णय लेने के लिए, यह संबंध स्थापित करने की आवश्यकता स्पष्ट है. बिना वजह नहीं, यूनिलीवर के सीईओ ने नई रणनीति को "सामाजिक-प्रथम" कहा, सामाजिक चैनलों और मानवीय आवाज़ों को मुख्य इंटरफ़ेस के रूप में प्राथमिकता देना
यह इसका मतलब नहीं है, यह स्पष्ट है, यूनिलीवर के आकार की कौन सी ब्रांडें अभी अभी प्रभावशाली विपणन की शक्ति को जान रही हैं. यह पूरी तरह से भोला और गलत होगा कि खबर को इस दृष्टिकोण से देखा जाए. मुद्दा, वास्तव में, स्केल के संबंध में. महत्वपूर्ण मीडिया या प्रसिद्ध प्रवक्ताओं के एक दर्जन में पैसा लगाने के बजाय, विभिन्न स्थानों में मौजूद रहने की इच्छा का एक आंदोलन है, विभिन्न उपभोक्ताओं के साथ संवाद कर रहे हैं
मेरी मूल्यांकन में, उस बड़े बदलाव का संबंध इस जागरूकता से है कि वह अत्यधिक फीस वाली मशहूर हस्ती वास्तव में एक "सामान्य आवाज" नहीं है. यानी, वह विभिन्न क्षेत्रों के साथ सच्चे संबंध नहीं बनाती, औसत उपभोक्ता का प्रतिनिधित्व नहीं करता. एक प्रभावशाली व्यक्ति विशिष्ट दर्शकों के साथ संवाद कर सकता है क्योंकि वह अपने अनुयायियों के साथ करीबी संबंध बनाता है, आपकी दर्शकों को जानें और अधिकारिकता के साथ बात करें, संदर्भ और सहानुभूति. यह वही प्रकार का कनेक्शन है जिसे यूनिलीवर यह कहकर खोज रहा है कि वह प्रत्येक नगर में कम से कम एक प्रभावशाली व्यक्ति चाहता है — और कुछ में 100 तक. यह स्थानीय आवाज़ों को सक्रिय करने के बारे में है, माइक्रो समुदाय के नेता, प्रत्येक क्षेत्रीय जनता की भाषा बोलते हैं. एक ऐसी रणनीति जो वैश्विक सितारों के साथ निष्पादित करना असंभव है, लेकिन पूरी तरह से संभव और स्केलेबल क्रिएटर्स के साथ. और यह माइक्रो और नैनो क्रिएटर्स के संदर्भ में एक और भी बड़ी सच्चाई है
जो मुझे जानते हैं वे जानते हैं कि मैं हमेशा इस बात पर जोर देता हूं कि ब्रांडों की रणनीति को इस प्रोफ़ाइल का मूल्यांकन करना चाहिए. और यह केवल इसलिए है क्योंकि माइक्रो और नैनो क्रिएटर्स प्रमाणित रूप से बहुत अधिक संलग्न समुदाय बनाते हैं और एक करीबी विश्वास संबंध होता है. हाँ, उनीलीवर के सीईओ जो विश्वास को पुनः प्राप्त करना चाहते हैं
इसके प्रमाण में ब्रांडलवर्स की हालिया सर्वेक्षण के परिणाम हैं: माइक्रो क्रिएटर्स में वितरित 1 मिलियन रियाल की एक अभियान ने प्रति दृश्य औसत लागत को 0 रियाल प्राप्त किया,11 (9,10 लाख दृश्य, जब वही राशि मैक्रो क्रिएटर्स के साथ परिणामस्वरूप R$0 हुआ,प्रति दृश्य 31,20 लाख दृश्य. यानी, प्रति निवेश किए गए रियल का कवरेज माइक्रो का उपयोग करके 65% अधिक था
इन डेटा को अनदेखा करना जो बजट बढ़ाए बिना एक अभियान की पहुंच को अधिकतम करने को दर्शाते हैं, केवल पुराने मॉडल के प्रति लगाव के कारण ही हो सकता है — यह भी दिखाता है कि तकनीक का उपयोग करने में कुछ हद तक प्रतिरोध भी होता है
मुझे पता है कि कई सफल मामलों में ऐसी ब्रांडें हैं जिन्होंने अपनी मार्केटिंग रणनीति में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा बुद्धिमत्ता को शामिल किया है. हालांकि, मैं कहता था कि अधिकांश अभी भी परंपरा के नाम पर परिचालनात्मक अमानवीकरण से पीड़ित हैं, एक समस्या क्या है यह मानते हुए कि अच्छी तरह से किया गया प्रभावशाली विपणन वह है जो प्रभावशाली व्यक्तियों की संख्या बढ़ाने से आगे बढ़ता है. वह खोज रहा है, सबसे पहले, बुद्धिमत्ता को बढ़ाना. परंपरागत मैनुअल चयन विधियाँ और अकेले सेलिब्रिटी पर दांव लगाने के तरीके स्पष्ट रूप से थकान के संकेत दिखा रहे हैं, असमान्य अक्षमताओं के साथ, इसलिए भविष्य उन लोगों का है जो डेटा का संयोजन करते हैं, मानव तकनीक और रचनात्मकता को उच्च प्रभावी मीडिया में परिवर्तित करने के लिए
यूनिलीवर बाजार को संकेत दे रहा है कि खेल बदल गया है. लेकिन, मुख्य सवाल यह है कि कितनी ब्रांडें इस रणनीतिक तरीके से यह कदम उठा पाएंगी? निर्माताओं में निवेश का विस्तार तभी सार्थक है जब यह परिचालन दक्षता के साथ आए, पूर्वानुमान और रीयल-टाइम मापन. बिना यह, हम केवल गलत तरीके से वितरित पैसे के साथ एक बाजार को बढ़ा रहे हैं
प्रभावशाली विपणन को बिना तकनीक के बढ़ाना जैसे टेलीफोन पर प्रोग्रामेटिक मीडिया खरीदने की कोशिश करना: असंभव है. केवल स्वचालन चयन करने वाले प्लेटफ़ॉर्म के साथ, सक्रियण और मापन — जैसे हम वर्षों से डिजिटल विज्ञापन में करते आ रहे हैं — हम प्रभाव को एक स्केलेबल चैनल में बदलने में सक्षम हैं, प्रभावी और मापनीय आरओआई के साथ
हमें एक बार और सभी के लिए समझना चाहिए कि मुख्य अंतर यह नहीं है कि आपकी मार्केटिंग रणनीति पर कौन अधिक खर्च करता है. इसके बजाय, प्रमुख परिणाम एक ब्रांड की क्षमता से आता है कि वह तकनीक का उपयोग करके सुनिश्चित करे कि प्रभाव में हर निवेशित रुपये का वास्तविक प्रभाव में अनुवाद हो. यह एक नई मानसिकता की मांग करता है: एक जो डेटा को प्राथमिकता दे, प्रामाणिकता और स्मार्ट रणनीतियाँ
