कॉर्पोरेट वातावरण में बुद्धिमान आभासी सहायक (AVI) को अपनाना कंपनियों के संचालन और अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल रहा है. जो पहले उपभोक्ता सेवा के लिए एक सीमित समाधान के रूप में देखा जाता था, आज आंतरिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए विस्तारित होता है, संचार को सुधारना और परिचालन दक्षता को बढ़ाना. कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के विकास के साथ, वर्चुअल सहायक व्यवसायों के स्वचालन और डिजिटलीकरण में रणनीतिक तत्व बनते जा रहे हैं, एक अधिक कुशल और उत्पादक कार्य वातावरण को बढ़ावा देना
शुरुआत में, कंपनियों ने ग्राहक सेवा को अनुकूलित करने के लिए बुद्धिमान वर्चुअल सहायकों में बड़े पैमाने पर निवेश किया, reduzindo tempos de resposta e garantindo suporte 24/7. जो इंटरैक्शन पहले पूरी तरह से मानव टीमों पर निर्भर थे, अब बुद्धिमान बॉट्स द्वारा किए जाने लगे हैं जो संदर्भ को समझते हैं, उपयोगकर्ता का इतिहास और इरादे, सटीक और व्यक्तिगत उत्तर प्रदान करना. ग्राहक के अनुभव को केवल बेहतर नहीं बनाना, लेकिन टीम को अधिक जटिल मांगों से निपटने के लिए भी मुक्त करना, सेवा में अधिक मूल्य जोड़ना. इसके अलावा, सीआरएम और अन्य सिस्टम के साथ एकीकरण वर्चुअल सहायकों को वास्तविक समय में डेटा तक पहुंचने की अनुमति देता है, अनुकूल सिफारिशें और समाधान प्रदान करना
आज, AVIs अब आंतरिक क्षेत्र में अधिक उपयोग किए जाने लगे हैं और केवल उपभोक्ता सेवा पर केंद्रित नहीं हैं. बुद्धिमान वर्चुअल सहायक मानव संसाधन प्रबंधन में क्रांति ला रहे हैं, नए कर्मचारियों के ऑनबोर्डिंग जैसी कार्यों को सरल बनाना, प्रशासनिक अनुरोध और लाभ प्रबंधन. सहयोगी कंपनी की नीतियों के बारे में सवालों को स्पष्ट करने के लिए सहायक के साथ बातचीत कर सकते हैं, छुट्टियाँ मांगना, होलराइट्स तक पहुंचना और यहां तक कि प्रदर्शन के बारे में अंतर्दृष्टि प्राप्त करना. यह स्वचालन परिचालन कार्यों में व्यतीत समय को महत्वपूर्ण रूप से कम करता है, यह मानव संसाधन पेशेवरों को प्रतिभा की संलग्नता और बनाए रखने के लिए रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है
आईटी क्षेत्र ने तकनीकी सहायता के लिए वर्चुअल सहायक के कार्यान्वयन से भी लाभ उठाया है. कंपनियाँ सामान्य समस्याओं का निदान और समाधान करने के लिए बुद्धिमान बॉट्स का उपयोग कर रही हैं, पासवर्ड रीसेट करना, सिस्टमों तक पहुँच और सॉफ़्टवेयर की समस्याओं का समाधान. यह समर्थन टीमों पर बोझ को कम करता है, कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार करता है और तकनीकी समस्याओं के कारण होने वाले निष्क्रियता के समय को कम करता है. इसके अलावा, आईए द्वारा संचालित स्वचालन संभावित विफलताओं की पूर्वानुमान पहचान को संभव बनाता है, समस्याओं को हल करने की अनुमति देना इससे पहले कि वे कंपनी के संचालन को प्रभावित करें
एक और परिवर्तन की दिशा डेटा और विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं के प्रबंधन में हो रही है. AVIs बड़े मात्रा में जानकारी से अंतर्दृष्टि निकालने के लिए उपयोग किए जा रहे हैं, वास्तविक समय में विश्लेषण प्रदान करना और रणनीतिक निर्णय लेने में सहायता करना. कार्यकारी कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायकों के साथ वित्तीय रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए बातचीत कर सकते हैं, प्रदर्शन मेट्रिक्स और बाजार की पूर्वानुमान तात्कालिक रूप से, बिना कई प्रणालियों तक पहुँचने या मैन्युअल विश्लेषणों पर निर्भर रहने की आवश्यकता के. यह डेटा के बुद्धिमान प्रसंस्करण की क्षमता व्यापार के अवसरों और चुनौतियों का जवाब देने में तेजी को बढ़ाती है
बुद्धिमान आभासी सहायकों का विकास कॉर्पोरेट वातावरण में कई प्लेटफार्मों और प्रणालियों के साथ एकीकरण की उनकी क्षमता से सीधे संबंधित है. उन्नत एपीआई और ईआरपी के साथ कनेक्टिविटी के साथ, सीआरएमएस, संचार प्लेटफार्म और सहयोग उपकरण, AVIs संचालन को केंद्रीकृत करने और उपयोगकर्ताओं को एक सहज अनुभव प्रदान करने में सक्षम हैं. जो कंपनियाँ इस दृष्टिकोण को अपनाती हैं, वे सूचना के साइलो को समाप्त करके और विभिन्न क्षेत्रों के बीच सहयोग बढ़ाकर एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करती हैं
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग में निरंतर प्रगति के साथ, बुद्धिमान आभासी सहायकों का भविष्य और भी अधिक परिष्कार और व्यवसायों पर प्रभाव का वादा करता है. उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के प्रति अनुकूलन की क्षमता, भाषा की प्राकृतिक समझ में विकास और लगातार उन्नत होती स्वचालन कंपनियों के डिजिटल परिवर्तन में आभासी सहायकों को अनिवार्य सहयोगियों के रूप में स्थापित करते हैं. इस तकनीक में निवेश करना अब नवाचार का सवाल नहीं है, लेकिन, हाँ, एक रणनीतिक आवश्यकता उन संगठनों के लिए जो दक्षता की तलाश में हैं, स्केलेबिलिटी और परिचालन उत्कृष्टता
