המסחר האלקטרוני ממשיך לגדול. מספרים מהאיגוד הברזילאי למסחר אלקטרוני (ABComm) מצביעים על הכנסות של R$ 73,5 מיליארד במחצית הראשונה של 2022. מדובר בצמיחה של 5% ביחס לאותו פרק זמן בשנת 2021. 

העלייה הזו נתמכת בזכות החנויות הווירטואליות המאפשרות מכירת מוצרים לכל האזורים בברזיל, למשל. בנוסף לספק מתנות ייחודיות לסגנונות וחגיגות שונות. בינתיים, נקודה חשובה לפעולה מלאה של החנות היא צוות מעורב

כדי שאי-קומרס ינצל את הפוטנציאל, יש צורך לנקוט אסטרטגיות בכל התחומים – הפקה, מלאי, לוגיסטיקה, סאק, שירות לאחר מכירה – כדי להציע חוויה מלאה ללקוחות. אם כך, יש שלושה עמודי תווך בסיסיים להצלחת מסחר אלקטרוני: תכנון אסטרטגי, מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות יעיל

התכנון כולל בחירת המוצרים שהחברה תימכור, לצלם תמונות טובות וליצור טקסטים ותכנים יצירתיים, שימשכו את הצרכן. גם חשוב להכיר את השותפים, לבדוק את תאריך התפוגה של מוצרים מתכלים, להעריך את צורת הלוגיסטיקה, העמידה בלוחות הזמנים וכל הפרטים שיכולים להפריע לחוויית הלקוח

מוצרים באיכות גבוהה הם הנחה בסיסית בכל חנות, תהיה מקוון, תהיה פיזית. כאשר קונים לשימוש אישי או כדי להעניק מתנה, קיים כל כך הרבה זהירות לחקור את הגרסאות, גדלים, צבעים, מעבר להשקעה הכספית והרגשית. בדרך הזאת, הלקוח יכול לקחת בחשבון את החנות שבה הוא קנה ו, בהזדמנות הבאה, לחזור למקום

ה-SAC המיוחד, מנגד, יכול לתרום לחזרת הלקוחות לאי-קומרס. זו כלי חיוני לקצורמשובגם חיוביים וגם שליליים, שני הצרכנים, וכך, לשפר את החוויה

ההרגל לקנות באינטרנט הוא מציאות במדינה, כי מדובר בצורה מעשית, יעיל, שידה, ולפעמים, מהירה, בהתאם לתהליך הלוגיסטי. זה הפך לדרך שיש ללכת בה במקביל לסביבה הפיזית, לכן יש צורך להיזהר כדי לענות בצורה הטובה ביותר על הציפיות של הצרכנים

עם הרבה נחישות ותכנון, אפשר להגדיל את הרווח גם בזמנים של משבר. למרות התמונה הפוליטית והכלכלית בברזיל, ברית לאחר המגפה, היזם הברזילאי מתגלה כחזק ואיתן. על פי גיליון מפת החברות, ב-2022, המדינה שברה שיא בהקמת חברות, עם מיקרו-עסקים ו-MEIs. בארבעת החודשים הראשונים של השנה, 1,3 מיליון חברות חדשות נולדו

למי שעוסק במסחר אלקטרוני, המכירות הציגו ירידה השנה, לאחר הבוםלעשות אונליין במהלך הבידוד החברתי וסגירת נקודות פיזיות. מחקר של האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABComm) מצביע על כך שהיה גידול של 5% במחצית הראשונה של 2022, כאשר ציפו ליותר מ-6% למכירות אונליין

בתרחיש הזה, מי שפועל בתחום צריך להשקיע באסטרטגיות שמכוונות להתרחבות מעבר למכירה באינטרנט. במטרה להגיע לקהל רחב יותר, שנועד לפתור את הדרישות בפלטפורמות שונות. חשוב להרחיב את האפשרויות, מאחדים את המסחר האלקטרוני עם אפשרות לחנויות פיזיות, דוכנים בקניונים ושווקים.

היחידות שמוכרות פיזית מציעות את האפשרות להעריך את המוצר, לבדוק את החומר וליצור קשר עם הפריט לפני ביצוע ההשקעה. הגירוי של חושים שונים, כמו המגע, ריח, שמיעה, הראייה ואפילו הטעם יכולים לעשות את ההבדל בחוויית הקנייה. המגע האישי הוא יותר חם ומעלה את האמינות של עסק. שיחה עם המוכר היא גורם שמשפיע על מסע הקנייה של לקוח, לכן החנויות הפיזיות מציגות את היתרון הזה

כאשר החנות נמצאת ברחוב, אפשר להציע חוויה יותר מותאמת אישית, ממוקד במוצר ובלקוח. אבל הקיוסקים בקניונים ובמרכזי קניות מציעים גם את אותם יתרונות ומקבלים נקודות מצד הנוחות, כיוון שהצרכן יכול לפתור בעיות נוספות באותו הסביבה

השוק, מנגד, זהו מודל עסקי שהפך את הקמעונאות המקוונת, מחברים בין קמעונאים ללקוחות. לפי סקר של אבי"ט נילסן, סביבות שיתופיות אלו כבר מהוות 78% מההשתתפות במסחר האלקטרוני בברזיל. בנוסף לכך, מודל מכירות זה הוא אחד המועדפים על הצרכנים

על פי המחקר של החברה הצרפתית מירקל, 86% מהברזילאים מזהים אתשווקיםכיצד הדרך המספקה ביותר לבצע רכישות אונליין. עוד הזדמנות ליזם לצבור כוח וללכת מעבר למסחר האלקטרוני המסורתי – מאחד את האפשרויות השונות לעסק שלך