חלק משגרת הצרכן הברזילאי, המסחר האלקטרוני זוכה ליותר ויותר תומכים. כל כך, שעל פי האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABComm), המגזר צריך להגיע, ב-2025, לשנתו השמינית ברציפות של צמיחה, עם עלייה של לפחות 10% בהכנסות ביחס למה שהושג בשנה שעברה, מעבר ל-234 מיליארד ריאל
"הציפיות הללו מעניינות ולגמרי סבירות", במיוחד אם החנויות המקוונות יצליחו לפתח אסטרטגיות טובות למשיכת לקוחות חדשים, הגדלת כרטיס ממוצע, שימור לקוחות ישנים ו, ברור, אם יעבדו על הפיכת מצבים כמו נטישת עגלות וניווט, שלעיתים קרובות מפסיקים לקבל את תשומת הלב הראויה, אנליזה פליפה רודריגס, מייסד ומנכ"ל שלשלח – פלטפורמה מתמחה בכלים ופתרונות לאוטומציה של שיווק עבור מסחר אלקטרוני.
לפי המנהל, כיום ניתן להשתמש בכלים ופלטפורמות המסייעים ישירות במימוש אסטרטגיות שמעלות את המכירות ב-50%. הסוד, בעיני רודריגס, זה בשימוש הולם ומשולב של הטכנולוגיות הזמינות.
אם צוות המסחר האלקטרוני ידע לשלב את הכלים הנכונים, ליצור קמפיינים ופעולות שיש להם סינרגיה עם הקהל הצרכני ולפעול באופן קונקרטי כדי לשחזר את הלקוח שלא משלים את רכישתו, ההצלחה מובטחת!”, בולט.
פליפה רודריגס מצביע, כולל, 6 פתרונות שתורמים לאוטומציה של השיווק ועוזרים להגדיל את המכירות באינטרנט. הן:
שיווק בדוא"למדובר באחת מהכלים המועדפים על הצרכנים לקשר עם החנויות שבהן הם נוהגים לבצע את רכישותיהם, לפי מחקר של Opinion Box. דרך ערוץ זה, אפשר לספק תוכן מותאם אישית ללקוח, בעלות נמוכה, בצורה יצירתית ויעילה. המסורתי, כאשר מבוצע היטב, תוצאות רלוונטיות.
-משחזר עגלות נטושותזו כלי נוסף שכבר הראה את הפוטנציאל שלו. הטכנולוגיה מזהה כאשר רכישה לא מתבצעת והעגלה ננטשת ו, אוטומטית, מנפיק תקשורות מיוחדות לצרכן, זוכרים על הבחירה שנעשתה ו, בכמה מקרים, מציעים קופונים להנחות כדי שהרכישה תושלם.
-רכישה חכמהזו כלי שיסייע במיוחד למסחר האלקטרוני שמבצע מכירת מוצרים בשימוש חוזר. הפתרון פועל על בסיס סדרת מידע, כיצד הזמן הממוצע המשוער לצריכת כל מוצר, המרווח הזמן בין רכישות של אותו פריט על ידי סדרת לקוחות, מלבד אלגוריתמים. זמן קצר לפני שהפריט הזה ייגמר בבית הלקוח, הכלי עושה תזכורת שזה הזמן לרכוש אותו שוב.
נטישת ניווטמזהה אוטומטית ומעקב אחרי זרימת הגלישה של הלקוחות שניגשים לחנויות המקוונות. אם הצרכן עוזב את תהליך הקנייה לפני שהוא מוסיף את המוצרים לעגלת הקניות, הכלי קובע מה היה פריט העניין ומתחיל מסע של אוטומציה שיווקית שבו המוצרים מוצעים באמצעות דוא"ל, אסמס, push no navegador e/ou whatsapp.
-הדק מותאם אישיתמאפשר שליחה של תוכן מותאם אישית לחלוטין ללקוח, כאשר הפעולה תעשה sentido, בהתאם לאסטרטגיית התקשורת של המסחר האלקטרוני. המידע, מותאמות אישית לחלוטין, גם נשלחות ללקוחות בוואטסאפ, אסמס, דוא"ל או פוש בדפדפן
-משחזר פיקס:כלי שפועל בצורה אוטומטית, באמצעות טריגרים מותאמים אישית, ומנטר את ההזמנות שהאמצעי תשלום שנבחר הוא ה-PIX, כדי לשלוח תזכורות מותאמות אישית לצרכן, אם הוא לא יסיים את הרכישה של המוצר או השירות המסוים ההוא, מונע, כך, אובדן מכירות
"הטכנולוגיות הללו יכולות להוסיף הרבה לביצועי המכירות של החנויות המקוונות", מקל על חיי מנהלי המסחר האלקטרוני וצוותי השיווק. פלטפורמת האוטומציה לשיווק רב-ערוצי של Enviou מציעה את כל הפתרונות המובנים הללו, מה שמפשט את השגרה ואת המעקב אחרי התוצאות, שניתן לבדוק באמצעות דוחות מלאים ומפורטים, סיים פליפה רודריגס, מייסד ומנכ"ל של אנביאו