הרשתות החברתיות, שיש להם יותר מ-144 מיליון משתמשים פעילים בברזיל (66,3% מהאוכלוסייה, לפי האנחנו חברת סושיאל), הפסיקו להיות רק מרחבים של אינטראקציה ובידור. היום, הן מתייצבות כערוצי רכישה מקוונים רבי עוצמה, מניע אחד מהקטגוריות הצומחות ביותר במסחר האלקטרוני: המסחר החברתי
אינסטגרם, טיקטוק ווואטסאפ הם הגיבורים המרכזיים של השינוי הזה,משנה באופן משמעותי את התנהגות הצרכן. בהתאם לאחתמחקרמ-accenture, שוק המסחר החברתי הגלובלי צפוי להגיע ל-1 דולר,2 טריליון עד סוף 2025
הצמיחה המואצת הזו מונעת בעיקר על ידי דור ה-Z והמלניאלס, שמעדיפים לבצע את רכישותיהם ישירות ברשתות החברתיות, מבלי לצאת מהסביבה שבה הם מתקשרים עם חברים, "מובילי דעה ומותגים" מדגיש את המייסד המשותף של בומר ומומחה בשיווק דיגיטלי, פדרו פאולו אלבס.
מהו מסחר חברתי
המסחר החברתי משלב את המסחר האלקטרוני עם הרשתות החברתיות, מאפשר לצרכנים לגלות, העריכו ורכשו מוצרים ישירות בפלטפורמות כמו אינסטגרם, פייסבוק, TikTok וWhatsApp.
שונה מהמסחר האלקטרוני המסורתי, הוא מתבסס על אינטראקציה חברתית, המלצות ומעורבות כדי להניע את המכירות, הופך את חווית הקנייה ליותר אינטראקטיבית ואישית
"רשתות חברתיות הפסיקו להיות רק תצוגות למוצרים והפכו לשווקים אמיתיים". היום, הצרכנים יכולים לחפש, לנסות ורכוש פריטים ישירות מפרסום או מודעה, בלי צורך לצאת מהפלטפורמה, מגיב פדרו פאולו
אינסטגרם שופינג, למשל, מאפשר למותגים למכור ישירות בפוסטים ובסטוריז. טיקטוק משלב בידור ומכירות בצורה ייחודית, עם סרטונים קצרים ויצירתיים שמעורבים את הצרכנים תוך כדי שהם מעודדים אותם לקנות. וואטסאפ ביזנס הפך לכלי חיוני עבור חברות שמחפשות להציע שירות מותאם אישית ולסיים מכירות בזמן אמת
המסחר החברתי מייצג שינוי בהתנהגות הצריכה הדיגיטלית, והכלים מקדמים את התנועה הזו על ידי שילוב תוכן, מעורבות והמרה. למותגים, זה אומר יותר קרבה לצרכן ויותר הזדמנויות לייצר מכירות בצורה ישירה ואסטרטגית, הסביר המומחה
92% מהצרכנים סומכים יותר על המלצות מאנשים שהם עוקבים אחריהם ברשתות החברתיות מאשר על פרסומות מסורתיות
ההצלחה של המסחר החברתי קשורה ישירות לכוחם של המשפיענים הדיגיטליים. יוצרי תוכן הפכו לחלק מרכזי בתהליך הקנייה, מ exercising השפעה רבה על ההחלטות של הציבור. לפי אחדלימודמנילסן, 92% מהצרכנים סומכים יותר על המלצות מאנשים שהם עוקבים אחריהם ברשתות החברתיות מאשר על פרסומות מסורתיות
בהתאם להעלאהבוצע על ידי MindMiners בשיתוף פעולה עם YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), מרגישים ביטחון להשתמש גם. נתון נוסף מהמחקר מצביע על כך ש-6 מתוך 10 עוקבים כבר רכשו מוצרים או שירותים שהומלצו על ידי משפיענים, מדגיש את ההעדפה לפורמט הזה לגילוי מוצרים חדשים
לא טיק טוק, למשל, יוצרי התוכן עושים סרטונים ויראליים של ביקורות ולעיתים קרובות ממצים את המלאי של מוצרים בתוך כמה שעות. לאינסטגרם, שיתופי פעולה עם משפיענים מקרבים את המותגים ללקוחות האידיאליים שלהם, בעוד בוואטסאפ, המלצות בקבוצות מחזקות את כוח הפה לאוזן הדיגיטלי
"המותגים שמשקיעים באסטרטגיות מסחר חברתי המבוססות על אמינות של משפיענים מצליחים לערב את הצרכן בצורה יותר אותנטית ויעילה". זה קורה כי העוקבים רואים את היוצרים הללו כמקורות אמינים למידע, "הופך את הקניות ליותר טבעיות ואימפולסיביות" מסביר פדרו פאולו אלבס
הדמוקרטיזציה של המסחר הדיגיטלי
המסחר החברתי גם מדמוקרט את הגישה לשוק הדיגיטלי. יזמים קטנים ומותגים עצמאיים יכולים כעת למכור ישירות לקהל שלהם מבלי הצורך בהשקעות גדולות בפלטפורמות מסורתיות
פדרו פאולו מדגיש כי "כלים כמו אינסטגרם שופינג ווואטסאפ ביזנס אפשרו לסוחרים לבנות קשרים קרובים יותר עם הלקוחות שלהם", מציע חוויית קנייה מותאמת אישית ונגישה יותר
למומחה, המגמה הזו כאן כדי להישאר. המסחר החברתי אינו רק מגמה חולפת, אבל שינוי מוחלט בדרך שבה אנו קונים ומוכרים. הרשתות החברתיות אינן עוד רק ערוצי תקשורת; הן התייצבו כקניונים הדיגיטליים החדשים של העידן המודרני.⁇ מסיימת
