במסחר הדיגיטלי, אחת מהאכזבות הגדולות ביותר של הצרכנים היא בקניותמה הם, הרבה פעמים, ארוכים ומלאים בשלבים מיותרים. תהליך הביורוקרטי הזה בנוסף להאריך את סיום הרכישה, תורם להגדלת שיעורי הנטישה של עגלות קניות.
מחקר שנעשה על ידי הוטג'אר, מערכת שמנתחת את התנהגות המשתמשים באינטרנט, מצביע על כך שכחצי מהצרכניםבאינטרנטנטשים את העגלות שלהם אם הדפים לוקחים הרבה זמן לטעון. הסקר גם מצביע על כך ששיפור של שנייה אחת בלבד במהירות הטעינה יכול להגדיל את ההמרות ב-5,7%
בתגובה לבעיה זו, כמה חברות מובילות שינויים משמעותיים כדי לפשט ולהתאים אישית את החוויה שלcheckout, הסרת מכשולים והפיכת תהליך הרכישה למהיר ויעיל יותר
בהתאם לרנאטו מוריירה, CMO שלטיקטו, אחת הפלטפורמות למכירהבאינטרנטהפופולריים ביותר לעסקים דיגיטליים בברזיל, הפחתת שלבים מיותרים והתאמת הממשק להתנהגות הצרכן לא רק מאיצה את תהליך הקנייה, אבל גם מגדיל את שיעורי ההמרה ומפחית את נטישת העגלות. הגישה הממוקדת במשתמש מדגימה את המחויבות להפוך אתe-commerceיותר יעיל ונעים, מספר
מרחבים ייחודיים לחברים
המומחה מציין שחשוב ליצור מרחב לחברים המציע תוכן בלעדי ומבצעים מותאמים אישית, בהשראת מודלים של הצלחה כמו זה של נטפליקס, זו חלופה טובה. מודל המנוי הזה עוזר לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם הצרכנים, הגברת הנאמנות וערך חיי הלקוח (CLV), באותו הזמן שהיא מספקת מקור הכנסה חוזר וצפוי לחברה, חושף
חדשנות והתמודדות עם מכשולים
המאמצים לאמץ את החידושים הללו מגיעים עם אתגרים טכניים משמעותיים. בסופו של דבר, לשמור על מערכת שלצא מהקופהשיהיה גם מהיר, בטוח ויכול להתמודד עם נפח גדול של עסקאות דורש תשתית טכנולוגית מתקדמת. "ההתאמה האישית בקנה מידה גדול דורשת עיבוד וניתוח של כמויות גדולות של נתונים כדי להבין ולחזות את העדפות הצרכן", פונטוא
העתיד של המסחר האלקטרוני
פתרונות כאלה לא רק מועילים לצרכנים, אבל גם קובעים סטנדרטים חדשים לתעשייה. "במתן חוויית קנייה מהירה", מותאמת וללא חיכוכים, אפשר לענות על הצרכים הנוכחיים של הצרכנים ולחזות מגמות עתידיות בשוק, סיים רנאטו
