יום שישי השחור, תאריך שהוא נרדף למבצעים גדולים, זה יקרה ב-26 בנובמבר הקרוב. עם זאת, תקופה זו גם דורשת מהצרכנים להקפיד יותר על תשומת הלב. עם ההבטחה להנחות שלא ניתן לעמוד בפניהן, הפיתוי לקנות impulsivamente יכול להוביל לבחירות פזיזות ו, בכמה מקרים, חוויות לא נעימות עם מוצרים או שירותים שאינם עומדים בציפיות. לפי ניתוח של וויק, בשיתוף פעולה עם Opinion Box, הציפייה לצריכה ביום שישי השחור גבוהה, עם 66% מהברזילאים מתכננים לבצע פעילויות קנייה במהלך האירוע
בשנה שעברה, פרוקון-SP פרסם רשימה עם 78 חנויות שכדאי להימנע מהן ביום שישי האחרון של נובמבר. התלונות העיקריות היו קשורות לחברות שקיבלו תלונות מהצרכנים, היו הודעות, אבל, לא ענו או לא נמצאו
אז, איך להגן על עצמך מפני הונאות
התשובה טמונה במוניטין של המותגים. על פי מחקר פאנורמה של הצריכה – סמסטר שני של 2024, 28% מהצרכנים טוענים שהם בוחרים חנות על סמך הביטחון שהיא משדרת, 27% מחפשים מותגים שהם סומכים עליהם ו-18% מציינים שהשירות הוא קריטי להחלטות רכישה
בבחירת ארגונים עם מוניטין חזק והיסטוריה של שירות טוב, הצרכן מגונן על עצמו מפני הונאות אפשריות ומבטיח חוויה בטוחה ומספקת יותר. חברות שמעריכות את המוניטין בדרך כלל דואגות לא רק להציע מוצרים ושירותים באיכות גבוהה, אך לעמוד בזמני אספקה ולפתור בעיות אפשריות במהירות וביעילות, איך מגיביםביאטריס אמברוסיו, מנכ"לית ומייסדת של Mention, הסטארטאפ הראשון של יחסי ציבור באמריקה הלטינית
"במהלך יום שישי השחור", הצרכנים מחפשים מעבר למחירים נמוכים בלבד. הם רוצים פתרונות מעשיים, שירות איכותי והבטחה שהציפיות שלך ייענו. בבחירת חברות עם מוניטין חזק והיסטוריה של שירות טוב, הצרכן מגונן על עצמו מפני הונאות אפשריות ומבטיח חוויית קנייה יעילה.
בתרחיש שבו החשדנות עשויה להיות גדולה, המוניטין הופך לנכס יקר ערך עבור חברות ומדריך בטוח עבור צרכנים המעוניינים לבצע פעולות רכישה ללא תקלות. "בבחירת מותגים עם אמינות", אפשר לנצל את המבצעים של בלאק פריידי בשקט יותר. עבור העסקים, זה אומר להבטיח את שביעות הרצון ולוודא את הנאמנות של הלקוח ב-364 הימים הנוספים של השנה, סייםאמברוזיו
