בברזיל, 197 מיליון אנשים משתמשים ב-WhatsApp, על פי נתונים של מטסה. הפלטפורמה היא גם עוצמה לא רק לבנקים ולקמעונאים, אבל גם עבור חברות שמשתמשות APIs, הגשרים שמחברים סוגים שונים של תוכנה או יישומים, שנוצרו במספר שפות תכנות, ושהם צריכים לתקשר עם לקוחותיהם. בהקשר הזה, פתרונות ברורים שמגבירים את התקשורת הם חיוניים
השוק כבר מציע כמה אפשרויות בכיוון הזה. אחת מהן היא ה Z-API, מפותחת על ידי קבוצת IRRAH, חברה ברזילאית עם פתרונות טכנולוגיים למגזר הקמעונאי. Z-API משלב את WhatsApp עם מערכות ארגוניות, משנה את האופן שבו חברות מתקשרות עם לקוחותיהן
⁇ הכלי נוצר כדי להגדיל את היעילות בתהליכי התקשורת, מאפשרים לעסקים לפתח בוטים מתמודדים, מערכות תזמון פגישות, שליחת הודעות והרבה פונקציות אחרות מותאמות לצרכים ספציפיים של כל עסק,⁇ מספר אנדרה נונס, head of מוצר של הקבוצה
הפתרון גם מציע תובנות יקרות ערך מהניהול של שיחות בקנה מידה גדול, המשרתת הן יזמים קטנים והן את בתי התוכנה, שמרכיבים את קהלך הגדול. חברות טכנולוגיה, במיוחד, אימצו את Z-API בקנה מידה גדול, הופכים אותו לחתיכה מרכזית במודלים העסקיים שלהם. ⁇ ה Z-API הוא יותר מאשר כלי, היא הבסיס להצלחה של חברות רבות. אם הוא מפסיק לפעול, הרבה פעולות שלמות גם עוצרות,⁇ מדגיש סיזר באלקו, מנכ"ל של IRRAH
הכלי הוא של אינטגרציה קלה ומציע תכונות מתקדמות, כמו שליחת וקבלת הודעות, אוטומציה, תמיכה למספר פורמטים מדיה ותמיכה טכנית בווטסאפ עצמו, זמין בפורטוגזית ישירות בפלטפורמה. ⁇ ה Z-API מבינה את הייחודיות והדרישות של השוק הברזילאי. לכן, צוות התמיכה שלנו מוכנה להציע סיוע ספציפי והדרכות מותאמות אישית לחברות הפועלות בברזיל,⁇ מדגיש Nunes
המומחה מסביר כי התקשורת המרוחקת, התעצמה לאחר הפנדמי של 2020, שינה את יחסי הרכישה והמכירה בשוק. הוואטס אפ, ערוץ התקשורת העיקרי עבור חברות ברזילאיות, היה בשימוש על ידי 95% מהחברות שנשאלו במחקר שנערך על ידי Meta בין 2022 ל 2023. עם זאת, עסק לא יכול להסתמך רק על קליקים. יש צורך להיות אמיץ ולהציע, בסביבה הדיגיטלית, החוויה הטובה ביותר אפשרית, באמת מסתכל על האינטרס של הצרכן, עם תקשורת ברורה, אנושית וזריזה, כדי ליצור אמינות, התחדשות;, ברור, נאמנות ⁇, מלא מירית פלנס, CMO של קבוצת IRRAH
