עם המגוון הרחב של מוצרים חדשים זמינים עבור פרופילים שונים והעדפות של צרכנים, זה טבעי שהם ירגישו מוטיבציה לחקור ולנסות. בסביבה של חנות פיזית, איפה אפשר לקרוא את התוויות ולהתקרב יותר לאופציות, הצרכנים נוטים למלא את עגלת הקניות בקלות רבה יותר. התנהגות זו אושרה על ידי סקר שנערך על ידיצמחייה*,תעשיית מוצרים צרכניים,עם 513 משיבים.
המחקר מראה ש-6 מתוך 10 צרכנים מוציאים יותר בחנויות פיזיות, כאשר המוצרים מאורגנים עם פריטים קשורים קרוב למדף. כשנשאלו על שיטות בחירה למוצרים לשיער ועור, 60% אומרים שהם מעריכים את האפשרות לראות את המוצר באופן אישי.
בין המשיבים, 75% אומרים שהם מנצלים את הזמן כדי לבדוק פריטים נוספים בחנות הפיזית כדי להגדיל את עגלות הקניות שלהם. זהו התנהגות שמחזקת את החשיבות של חדשנות כדי לענות על הצרכים השונים של הצרכנים, עוד יותר כשחושבים על טיפוח אישי. בסופו של דבר, בחנויות הפיזיות אפשר ליצור קשר עם הבוחניםולחיות את חוויית המוצר, כולל את ההיבטים הסנסוריים, כמו ניחוח, מרקם, שמנוניות בין היתר.”, מדגישה צינציה פוקס, מנהלת מחקר ופיתוח של פלורה.
המחקר מדגיש גם ש-7 מתוך 10 צרכנים אוהבים מוצרים עם אפשרויות בדיקה, או ניסויים, מה משקף את ההתנהגות הזו של חיפוש פריטים חדשים.
עדיין נאמנים למותגים ולקריאה הוויזואלית, 75% בוחרים במוצרים ממותגים גדולים ומוכרים מאוד, בעוד ש-65% מעדיפים מוצרים עם שלטים או פרסומות על המדפים, אתם בוחרים באריזות יפות ומושכות.
