בעוד שבעלי עסקים קטנים ממשיכים להסתגל לדרישות הדיגיטליות, המחקר של GoDaddy לשנת 2024 מדגיש את החשיבות הגוברת של כלים דיגיטליים כדי שהמגזר הזה יוכל לקדם את הקיימות והתחרותיות בטווח הארוך
רוב (96%) מהעסקים הקטנים הברזילאיים שנחקרו הסכימו כי רמה גבוהה של דיגיטציה מאפשרת להם להיות תחרותיים יותר בשוק, כפי שנחשף בגילויים האחרונים שלסקר גלובלי על יזמות 2024 של GoDaddy. בנוסף לכך, 94% מהנשאלים דיווחו שהדיגיטציה שיפרה באופן משמעותי את תהליכי העבודה שלהם, סיפוק זמן ומשאבים חיוניים כדי שהבעלים של עסקים קטנים יוכלו לגדול ולתחרות עם מתחרים גדולים יותר
יותר ויותר יזמים קטנים בברזיל מבינים את היתרונות שהפתרונות הדיגיטליים מביאים לעסקיהם – כל כך ש, נוכחית, כלים אלה הפכו להיות חיוניים להצלחה. היזמים הברזילאים שנחקרו מכירים בהשפעה החיובית של הדיגיטציה על הפעולות שלהם: 79% אומרים שהיא עזרה להפחית את עלויות העסקים, בעוד שרק 13% מאמינים שהיא הגדילה את הוצאותיה
נקודה קריטית נוספת עבור אנשי העסקים הברזילאים היא לדאוג ללקוחותיהם בצורה הטובה ביותר. בשביל זה, חשוב שיהיה גישה לכלים דיגיטליים כדי לפעול ולתקשר עם הלקוחות. על פי הנתונים של GoDaddy, 73% מהנשאלים אמרו שהם משתמשים בהתראות בדוא"ל כדי לתקשר עם הלקוחות שלהם. בנוסף לכך, הם מסתמכים על מערכות תשלום דיגיטליות (73%), כלים לשירות לקוחות מקוון (71%) וחיוב דיגיטלי (53%)
הכלים הדיגיטליים עוזרים לחברה לספק את המוצר או השירות שלה ללקוחות פוטנציאליים, מלבד הבטחת חוויה נוחה לצרכן בעת קניות מקוונות. בשביל זה, 40% מבעלי העסקים יישמו שיטה של הזמנה מקוונת כדי להגדיל את הסיכוי שהלקוחות יסיימו את רכישותיהם, ועוד 30% מתכננים ליישם אותו השנה
עם זאת, למרות השיפור הבולט בדיגיטציה בשנים האחרונות, עדיין יש מקום לצמיחה עבור היזמים הברזילאים, עם 41% מהם מדווחים על השימוש בכלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי לעזור לעקוב ולנהל אינטראקציות, למשל
התוצאות הללו מדגישות את המחויבות של היזמים הברזילאים לדיגיטליזציה. כלים כמו מערכות תשלום דיגיטליות ופלטפורמות הזמנות מקוונות לא רק מסייעים לשפר את היעילות, אבל גם מציעות הזדמנויות חדשות לצמיחה, אומר לואיז ד'אלבואס, מנהל מדינה של GoDaddy בברזיל. "גודדי מציעה תמיכה לעסקים קטנים עם סט מקיף של פתרונות מקוונים כדי לעזור להם להצליח בשוק הדיגיטלי התחרותי של היום".”
76% מהעסקים מתכננים להגדיל את ההשקעה במכירות ושיווק מקוון
כשמדובר בהשקעות בתחום הזה, יש הרבה אפשרויות, אבל היזמים הברזילאים הולכים והופכים ברורים יותר לגבי הכיוון שהם רוצים לקחת עם העניין המדווח בהשקעה במכירות ושיווק מקוון. על פי תוצאות הסקר 2024, 76% מהעסקים מתכננים להגדיל את ההשקעות שלהם במכירות ושיווק מקוון, משקף מחויבות חזקה להרחבת הנוכחות הדיגיטלית שלו, מה שחשוב כדי להתחרות ולהרחיב את העסק שלך בשוק שהולך ונהיה יותר דיגיטלי
המסקנה היא שהדיגיטציה הפכה להיות חיונית עבור העסקים הקטנים בברזיל, שמשתמשים בכלים דיגיטליים כדי להסתגל לשוק שהולך ונעשה תחרותי וגלובלי יותר ויותר, כמו גם לחזק את מעמדו ולמנף את צמיחתו
