את Evertec, חברה מובילה בעיבוד תשלומים וטכנולוגיה פיננסית באמריקה הלטינית והקריביים, היה נוכח ב NRF 2025, האירוע הגדול ביותר הגלובלי של הקמעונאות, ומציג תמונה של מגמות וחדשנויות שמעצבות את המגזר. האירוע הדגיש כיצד ההתכנסות בין הפיזי והדיגיטלי, מונעת על ידי טכנולוגיות מתעוררות, יכול לשנות את חווית הקנייה ולחזק את נאמנות הלקוח
יותר מאשר להציג חידושים, ה NRF 2025 הדגיש את התפקיד האסטרטגי של הטכנולוגיה והתשלומים ביצירת ימי צריכה משולבים, בר קיימא ומרכזיות בצרכן
חוויית הלקוח היא יתרון תחרותי
באירוע, חווית הלקוח הוצגה כגורם מכריע להצלחה בקמעונאות. בתרחיש של שינויים מהירים בהתנהגויות הצריכה, הצרכנים דורשים ימי קניה זורמים, מותאמות אישית ורב-ערוץ. ה NRF 2025 חיזקה את תפקידם של חנויות פיזיות כסביבות של חיבור וקסמה, עם חוויות immersive ואינטראקטיביות שמעוררות הערצה ונאמנות
– האינטליגנציה המלאכותית (AI) גם הייתה במרכז הדיונים ככלי חיוני כדי ליצור חוויות אישיות. עם זאת, המגע האנושי והאותנטיות נשארים חיוניים לבניית חיבורים רגשיים מתמשכים עם הלקוחות. – אומר המנהל של שיווק ומוצר של Evertec ברזיל, ווגנר Bergozza
נאמנות ומטרה גבוהים
התיאום בין הערכים של המותגים לבין אלה של הצרכנים הוא יותר ויותר רלוונטי. דגמים כשכר, קמעונאות וכלכלה מחזורית הוצגו כטרנדים שמשדרים, במיוחד עם דורות צעירים יותר. אלה מעדיפים אותנטיות, השתלבות ומטרה, מעודד מנהיגי הקמעונאות לאמץ שיטות שמתרגמות את העקרונות האלה לפעולות קונקרטיות
אוטונומיה, כן, פחות חיכוך גם
ה NRF 2025 הראה כיצד טכנולוגיות מתעוררות, כמו אינטרנט של הדברים (IoT), self-checkout ו unified commerce, מעצבים חוויית קנייה יותר זורמת ומאוחדת. החידושים האלה מבטלים מחסומים, מאפשרים לצרכנים לעבור בקלות בין הפיזי לדיגיטלי, מקדם יותר עצמאות ומפחית את החיכוך במסע הקנייה
תשלומים לחוויה חלקה
התשלומים תופסים תפקיד אסטרטגי בשינוי חווית הקנייה. פתרונות כמו צ'קאוט Simplified, תשלומים ניידים ושיטות גמישות, כמו את ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), מציעים יותר autonomy ונוחות לצרכנים. בברזיל, ה BNPL מתאים למודל התרבות של רכישות חלקיות, מספקת חוויה מסודרת להעדפות המקומיות
האינטגרציה של נתוני התשלום הוצגה ככלי חזק עבור קמעונאים להבין את ההתנהגות של הצרכנים וליישם פעולות נאמנות יעילות יותר. בכך שמציעים שיטות מסודרות להעדפות האזוריות, הקמעונאות יכולה ליצור חוויות מרעישות ולנצל הזדמנויות חדשות לשוק
בברזיל, האברטק בולטת כאחת מהפינטק המובילות את האבולוציה של הקמעונאות עם פתרונות מתקדמים בתשלומים. טכנולוגיותיה מקדמות יותר עצמאות ויעילות עבור קמעונאים, מאפשרים מסלולי קניה משולבים ומאופיינים שמחזקים את החיבור בין צרכנים למותגים
– להשתתף באירוע בגודל הזה מראה לנו איך אימוץ הטכנולוגיה מתקדם במהירות, מביאה יותר זריזות, מידע ועצמאות עבור קמעונאים וצרכנים. התפתחות זו נמצאת לגמרי בקנה אחד עם מה שאנחנו מחפשים בפתרונות שלנו: להציע גמישות כדי שהחברות ישפרו את החוויה של לקוחותיהן, להגדיל את האינטראקציה עם המותגים שלהם ולחזק את הנאמנות. פשטנו את הגישה של הקמעונאות ביחס לתשלומים, משלבת נוחות וביטחון בכל עסקה, כדי ליצור הזדמנויות עסקיות וחוויות מגוונות – סיים וגנר
A NRF 2025, אירוע שהתרחש בניו יורק והגיע לסיומו ביום רביעי האחרון (14), הדגיש כי העתיד של הקמעונאות תלוי בקונברגציה בין טכנולוגיה, ניסיון ומטרה, עם הצרכן במרכז של כל האסטרטגיות. כשחקן בתסריט הזה, את Evertec ממשיכה מחויבת בהעצמת חברות עם כלים שמחברים חדשנות ומצוינות, בעזרת הקמעונאות להתמודד עם האתגרים של שוק יותר ויותר דינמי ותחרותי
