כלי חדש, מושקת על ידי פוליטק דיגיטל, מארגן את הקשר בין חברה ללקוח

המגזר של שירות הלקוחות של החברות, מכל הסוגים, מתמודד עם קשיים יומיומיים כמו זיהוי קשרים ללא תגובה או כאלה שלא התגשמו במכירות, והאי אפשרות לסנן, דרך רשימות השיחות, מי הם הלקוחות או הלידים במשא ומתן, בין היתר. לא מספיק אוטומציה של השירות, יש צורך שהדבר ייושם גם בארגון הקשר בין החברה לצרכן

הפיתוח הטכנולוגי הוא בעל ברית במאבק בכאב הזה של הארגונים. כל כך הרבה שסטארטאפ המתמחה במרכזיות ואוטומציה של ערוצי קשר, הפוליטיקה הדיגיטלית, משיקה בשוק כלי במטרה לספק לארגונים זרימה רבה יותר ורציפות בניהול קשרי הלקוחות

נקרא פוליאףלו, המוצר מאפשר לקבוע תאריך ושעה לשליחת הודעות בוואטסאפ, לקבוע תזכורות ופעילויות, לצפות בשיחות בשיטת קנבן (משאבים חזותיים לניהול משימות) ומחולקות לפי משפכי שירות, ללוות את כל היסטוריית המידע של הלקוח ולקבל דוחות מותאמים אישית. הפתרון כבר זמין עבור החברות המשרתות את הכלי פוליט דיגיטל

פולי פלו היא פתרון לארגון הקשר עם הלקוח. בעת השימוש בו, המנהל יכול לעקוב אחרי אילו לקוחות אינם מגיבים, תצוגות שונות של רשימת השיחות, לארגן שיחות בכרטיסים שיכולים להיות לתמיכה ומכירות, מדגימים את ה-COO של פוליט דיגיטל, תימוטי לואיס, וה-CPO של החברה, חוסה אוגוסטו, שב-19 ביוני הציגו בשידור חי פרטים על הפתרון החדש

המנהלים מדגישים את היתרונות של פוליפלו יחד עם פולישאט, מוצר נוסף של פוליט דיגיטל. "הפולי צ'אט הוא הסביבה שבה הלקוח יבצע את החלפת ההודעות", יהיה בפרטים כל מה שנדון עם הלקוח, ויכול להתחיל שיחות חדשות. בעוד שהפולי פלו הוא כלי משלים, איפה אפשר לראות אילו לקוחות אין להם תגובה, וכמה זמן; מהן הכרטיסים שנוצרו, ולראות את הסטטוסים שלך

הם גם מדגישים שהפולי פלו, בגלל שהוא משולב בפולי צ'אט, מאגדת אוטומטית את וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק מסנג'ר ואתר של החברות שמשתמשות בו, מסייע בכך בכל תהליך ניהול התקשורת. 

תהליך ניהול השירות מתוכנן בחוזי התקשרות, ניהול הצעות, שליחת מוצרים, תחזית לסגירת הזדמנויות, מטרות מכירה ודוחות המרה. תובנות אלו יכולות לשמש ב-Poli Flow כחומרים לניהול טוב יותר של רגע המגע עם הלקוח, אבל הם לא המטרה העיקרית. הפולי פלו מיועד לארגון, באופן אוטומטי, "הקשר עצמו עם הלקוח", מבדילים את המנהלים של פוליט דיגיטל

עם השקת פוליטרון, פולי דיגיטל מתמקמת כפלטפורמת שירות לקוחות בכל שלב בתהליך שלה, “מהקליטה ועד סגירת המכירה ויחסי הלקוחות”. 

"אנחנו מקווים שהלקוח יגביר את שביעות הרצון שלו בשימוש במוצר שלנו כתוספת לשירות", מאפשר ארגון טוב יותר ו, כתוצאה מכך, עלייה במכירות, מציינים המקצוענים.