בוט טבעי, סטארטאפ טכנולוגי המתמחה בבינה מלאכותית עבור תחום שירותי המזון, משנה את השירות של המשלוחים בברזיל עם ה-CoPiloto, עוזר מכירות מבוסס על בינה מלאכותית גנרטיבית. הפתרון מאוטם את השירות דרך וואטסאפ, ממליץ על מוצרים, מסיים הזמנות ומעבד תשלומים בצורה משולבת, מגדיל באופן משמעותי את היעילות והסקלאביליות של המסעדות

עם השקעה של יותר מ-2 מיליון ריאל, הבוט הטבעי נכנס לשוק עם טכנולוגיה שמגדירה מחדש את חוויית המכירה דרך וואטסאפ. בניגוד לצ'אטבוטים המסורתיים, שנמשכים בזרמים נוקשים, הקופילוט של נטרל בוט משתמש בעיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לספק אינטראקציות יותר דינמיות ומותאמות אישית, מֵבִין לא רק טֶקְסְט, אבל גם אודיו, קיצורים ואזוריות, הופך את החוויה ליותר טבעית ואינטואיטיבית עבור הלקוח.תודות לטכנולוגיה המתקדמת הזו, מסעדות המאמצות את ה-Natural Bot רושמות עלייה של 76% בשיעור ההמרה בהשוואה לצ'אטבוטים קונבנציונליים

לפי רפאל קופאני, מייסד של נטרל בוט, הטכנולוגיה פותרת את אחד האתגרים המרכזיים של משלוחים דרך וואטסאפ: המגבלה בשירות האנושי. "הווטסאפ הוא כלי חיוני עבור רבים מהמסעדות", אבל, בלי אוטומציה, לשמור על סטנדרט שירות, להגדיל מכירות ולספק חוויית קנייה מהירה ואינטראקטיבית הופך לאתגר. הקו-פיילוט משנה את התמונה על ידי הצעת שירות אנושי ויעיל, מניעת מכירות בצורה אוטומטית, הסבר על קופאני

בנוסף למענה על שאלות ועיבוד הזמנות, הקו-פיילוט מציע פריטים משלימים בצורה חכמה, מגדיל את כרטיס הממוצע של הלקוחות. הוא גם מסלק את הצורך לשלוח ידנית אישורי תשלום, כי הוא מבצע את הבדיקה אוטומטית דרך בנק ישראל, מבטיחים יותר ביטחון נגד הונאות

הפלטפורמה כוללת גם לוח בקרה מנהלי, איפה מנהלי המסעדות יכולים להתאים אישית את הזהות של קו-פיילוט, לנהל תפריטים, להגדיר אזורי משלוח ולעקוב אחרי מדדי מכירות. המטרה של נטרל בוט היא להגיע ל-1.700 חשבונות פעילים בשנת 2025 ולעבור 15.000 עד סוף 2026

"אנחנו מציעים חוויית קנייה חדשה לצרכנים ופתרון שניתן להרחבה למסעדות". הטכנולוגיה שלנו יש פוטנציאל להפוך לסטנדרט בשוק המשלוחים, אומר קופאני

על פי מחקר של אברסל, 63% מהעסקים משתמשים בוואטסאפ למכירות ו-32% מצביעים על האפליקציה ככלי המרכזי למשלוחים. הקו-פיילוט לא מתכוון להחליף את האפליקציות המסורתיות למשלוחים, אלא להציע חלופה יעילה ללקוחות המעדיפים לקנות ישירות דרך וואטסאפ, אחד הערוצים הנפוצים ביותר בקרב הברזילאים

עם תמיכה לבקשות בטקסט ובאודיו, הפלטפורמה הופכת את חווית הקנייה ליותר חלקה ונגישה, הפחתת תורים וירטואליים ואופטימיזציה של השירות. בנוסף למתן שירותי תיווך להזמנות, הקו-פיילוט מנהל שאלות, שלח תפריטים, ממליץ על פריטים, מעבד תשלומים ומנפיק אוטומטית את הזמנת שירות. האינטגרציה עם מערכות נקודת מכירה ולוגיסטיקה, כמו הסייפוס, אקליטיקה וקוליברי, וההרחבה של הקישוריות דרך API מחזקת את ההצעה של מערכת אקולוגית מלאה עבור המשלוחים

הפתרון מציע יתרונות ישירים למסעדות, מאפשר שירות נרחב. ללקוחות, מפחית את זמן ההמתנה ומספק חוויית קנייה אינטואיטיבית יותר. עוד יתרון הוא הגמישות במסלול הקנייה, מאפשר לצרכן לבחור בין הוואטסאפ או תפריט מקוון

המוקד שלנו הוא להציע פתרון ש realmente ימריץ את העסקים של המסעדות. הקו-פיילוט לא רק משפר את חוויית הצרכן, אבל גם מאפשר לעסקים להגדיל את מכירותיהם בצורה ברת קיימא, מבטיחים יותר יעילות תפעולית וצפיות פיננסיות, סיים קופאני