הקמעונאים הקטנים והבינוניים באינטרנט בתחום האופנה והיופי התחילו את השנה באופטימיות: לפי NuvemCommerce, מחקר שנתי על המסחר האלקטרוני הברזילאי, יותר מ-80% מהם בטוחים לגבי השנה החדשה – ועם סיבות טובות. ב-2024, היה גידול של 37% בעסקים (בהשוואה ל-2023), עם הכנסות העולות על 2 מיליארד ריאל. המחקר בוצע על ידי נובמשופ, פלטפורמת המסחר האלקטרוני המובילה באמריקה הלטינית.
הצמיחה הזו היא תוצאה של אסטרטגיות ספציפיות, שמתקרבות למותגים של הצרכנים שלהן ומייצרות מכירות: יותר מחצי (54%) מבעלי חנויות האינטרנט גם מוכרים ישירות דרך הרשתות החברתיות; 37% יש להם קבוצות מיוחדות עם לקוחות בערוצים כמו טלגרם ווואטסאפ; 18% משתתפים בתערוכות ואירועים; ו-17% מעלים שיווק בדוא"ל.
עד 2025, המותגים המקוונים בתחום האופנה והיופי מתכוונים להשקיע עוד יותר ברשתות חברתיות (83%), אבל גם יסתכלו על מדיה בתשלום (71%) ושיתופי פעולה עם משפיענים דיגיטליים (48%). "בקטעים כל כך ויזואליים כמו אופנה ויופי", אסטרטגיות אלו הן המפתח להאצת העסקים עוד יותר. הצמיחה המשמעותית של המגזר מעידה על קלות החיבור עם הקהל הצעיר יותר, שמעריך מותגים מקוריים ומזוהה עם עסקים דיגיטליים דרך הנוכחות שלו ברשתות. בצורה זו, הפוטנציאל לצמיחה הוא אפילו גדול יותר, לֶטִיצִיָּה וָאז, ראש מחלקת החדשנות באופנה של נובמשופ ומייסדת המותג LV Store.
מרווח לצמיחה
בין פיתוח המגזר, עדיין יש מקום לצמיחה: NuvemCommerce חשפה גם ש-48% מהקמעונאים בתחום האופנה והיופי עדיין לא משתמשים בטכנולוגיה ספציפית כדי לשפר את החוויה באתר ולמשוך את הקהל. זה משאבים כמו אינטליגנציה מלאכותית, מסחר חי, חדר מדידה וירטואלי, וידאוים ואפילו צ'אטבוט.
מציאות זו צריכה להשתנות בשנת 2025, מאחר שהציפייה היא שרק 10% מהסוחרים יישארו תקועים. בין הכלים שמפכים את חוויית הצרכן, בולטים המלתחה הווירטואלית והבינה המלאכותית. הראשון מאפשר לקהל לראות פריט לבוש על גופו באופן וירטואלי והתחזיות הן שהטכנולוגיה תהפוך לעד 10 פעמים יותר נפוצה ממה שהיא עכשיו.
כבר הבינה המלאכותית יכולה להפוך את חוויית הלקוח ליותר מותאמת ומדויקת, מנתחים נתוני התנהגות של הצרכנים, מציע המלצות, מייעלים את ניהול המלאי ואפילו יוצרים עיצובים ייחודיים.
גם מסחר חי וסרטוני מוצר בולטים, התשלום הדיגיטלי, המציאות המוגברת והשירות הדיגיטלי. תמונות באיכות גבוהה, סרטונים עם פרטים כמו מרקם, נפילה וגימור, חדר מדידה וירטואלי, טבלת מידות ברורה וגלויה, עדויות והערכות של צרכנים אחרים עם תמונות, בין יתר הכלים הטכנולוגיים, הן ההשקעות הגדולות ביותר בשוק הזה, מצביע על לטיסיה.
