המגזר של תוכניות נאמנות בברזיל הציג צמיחה משמעותית בשנת 2023, בהתאם לנתונים שפורסמו על ידי האגודה הברזילאית של חברות שוק הנאמנות (Abemf). החילוץ של נקודות ומיילים על ידי המשתתפים עלה ב-18,3% בהשוואה ל-2022, בעוד שההכנסות של חברות הנאמנות ברבעון האחרון של 2023 הגיעו ל-R$ 4,8 מיליארד, עלייה של 13,6%
מספר ההרשמות בתוכניות הנאמנות גם גדל, מגיע ל-312,5 מיליון בסוף 2023, עלייה של 5,4% ביחס לשנה הקודמת. העסקאות שביצעו המשתתפים עלו ב-9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, עם 13,1%
מרטין הולדשמידט, נשיא אבמף, אומר כי "הנתונים הם סימן ברור לכך שהיוזמות לשימור לקוחות ממשיכות לעורר את העניין של הברזילאים"
צמיחת השוק מתבטאת בביצועים של חברות כמו Alloyal, סטארטאפ מיניירי שפועל כטכנולוגיית נאמנות. החברה הכפילה את מכירותיה בשנת 2023, חוצה את הסף של 100 מיליון ריאל בהכנסות שנתיות
לאחרונה שונה שמה מלקופון לאלויול, החברה שואפת לעקוב אחרי השינויים בפרופיל השוק. אלואיזיו סירינו, מנכ"ל הסטארטאפ, מדגיש שהצרכנים עכשיו מחפשים יותר מאשר קופונים פשוטים להנחה, מאחל חוויות מותאמות אישית ומרשימות
"הלקוחות מבקשים חוויות יותר מותאמות אישית ויותר משמעותיות". יותר מאשר נאמנים, הופכים לאוהדים, נאמנים למותג. אז, עידן הקופון נשאר מאחור. זה תלוי בנו, שחקנים בשוק הזה, לפתח פתרונות שיתייחסו לרצון הזה של הצרכן, הסבר על צ'ירינו
א אלויאל מתכננת ליישם פונקציות חדשות בשנת 2024, כולל הגרלות, שירות טלרפואה ואפשרויות מתקדמות של סיווג והתאמה אישית. נוכחית, החברה מתבססת על 5 מיליון משתמשים ב-500 חברות לקוחות, כולל 25 אלף מוסדות בכל רחבי ברזיל
הצמיחה המשמעותית של שוק הנאמנות בברזיל משקפת מגמה של מעורבות גבוהה יותר בין צרכנים למותגים, מניעת חדשנות ופיתוח פתרונות מתקדמים יותר ויותר בתחום
