הברזילאי חווה שינויים באורח חייו בשנים האחרונות, ביניהן ה"יציאה העירונית", מהי החלפת הבירות הגדולות בערים קטנות יותר בחיפוש, בעיקר, איכות חיים. התנועה הזו עיצבה מחדש את שוק הקמעונאות, יוצרים דרישה לפתרונות שיהיו קרובים, זריזים ונגישים. הכל מותאם לסגנון ולציפיות של קהל חדש זה
הקמעונאות ההיפר-לוקלית, איך נקרא התופעה הזו, חלק מההנחה הוא שגם צרכנים וגם חברות מסתכלים על מה שקרוב, חושבים מקומית ומעדיפים נוחות והזדמנויות, בהתאמה
דוגמאות לא חסרות. רשתות גדולות כמו קבוצת פאו דה אסוקר וקרפור כבר משקיעות בפורמטים קטנים יותר וקרובים יותר לקהילות, כמו המינוט פאו דה אסקאר וקרפור אקספרס. כבר סטארטאפים כמו הליפס השוודית, עם חנויות אוטונומיות וזמינות 24 שעות, או הברזילאית אמה גו, שמפשטת רכישות עם בינה מלאכותית ו-Wi-Fi, מראים כיצד הנוחות משנה את הקמעונאות
העתיד של הקמעונאות יהיה יותר ויותר מבוזר ומחובר. החנויות לא צריכות להיות גדולות, אלא זריזים, נוחות ומותאמות לצרכים המקומיים, מדגיש סזאר באלקו, מנכ"ל של IRRAH, קבוצת טכנולוגיה המתמחה בפתרונות עבור מגזר הקמעונאות
מלבד הרשתות הגדולות שהשקיעו בעסקים המקומיים, הקמעונאות ההיפר-לוקלית גם מתואמת עם הצמיחה של עסקים קטנים בברזיל, שמהוות את רוב החברות שנפתחו לאחרונה. בספטמבר 2024, נרשמו 349,5 אלף עסקים קטנים חדשים, 96% מהסך הכל של CNPJ שנוצרו בתקופה, לפי סקר של סברא עם נתונים מההכנסה הפדרלית. בצבר השנתי, 3,3 מיליון חברות חדשות נפתחו, כשהוא בערך 3,2 מיליון, מורכבות מ-MEI, מיקרו ועסקים קטנים
לפי באלקו, שינוי זה נוטה להיות מודגש עוד יותר. במהלך המגפה, 72% מהברזילאים החלו להעדיף עסקים קטנים, ו-80% הצהירו שהם ימשיכו לעודד עסקים מקומיים, לפי אקסנצ'ר.
"העתיד של הקמעונאות הוא להיות קרוב", זריז ו, מעל לכל, מחובר, הוא טוען, מדגישים שהטכנולוגיה מפסיקה להיות רק מקלה והופכת להיות יתרון אסטרטגי עבור מי שמחפש להתבלט בפורמט החדש הזה של השוק
והדרכים להשתמש בהבדל הזה הן רבות. "אין לנו לשכוח שהצרכן קרוב", אבל גם מחובר, ה, למרות שזה יותר נוח לקנות ממה שנמצא קרוב, מתמודד עם תחרות לעיתים קרובות מדכאת בעולם הווירטואלי. נוכח זאת, נדרש שהסוחרים המקומיים ינצלו את הטכנולוגיות הקיימות היום כדי להתבלט, אומר המנכ"ל של IRRAH. הוא מצטט דוגמאות סמלים, כמו המקרה של רשת הקמעונאות השוודית Lifvs, למשל, מה, בחרה באזור הכפרי כיעד לחנויות האוטומטיות שלה, מציע יותר אפשרויות לקהילות ללא גישה לסופרמרקטים. הרשת פתחה 19 בפורמט של קונטיינר מועברים עד למקום הפעולה, נפתחות דרך אפליקציה
אבל, העסקים המקומיים לא צריכים לנקוט באסטרטגיות כל כך נועזות כדי לרתק את הקהל שלהם ולנצח את התחרות בעולם הטכנולוגי. לפי באלקו, יש כלים נגישים היום בשוק ש, למשל, אוטומטיזציה של קמפיינים ושירותים ו, מה, עם קצת יצירתיות, יכולים לעשות את ההבדל ולהבטיח חוויה בלתי נשכחת ללקוחות
דמיין להשיק קמפיין דיגיטלי כדי למשוך אנשים שעדיין לא מכירים את החנות שלך. אתה יכול להציע הנחות בלעדיות כדי שאנשים אלה יגיעו למקום שלך, יוצרים הזדמנות לכבוש אותן. ללקוחות שכבר פוקדים את המקום, הקמפיין יכול לעודד אותם להירשם לערוץ המקוון שלהם כדי לקבל חדשות, מבצעים ועדכונים, מעודד רכישות תכופות. האפשרויות להגדלת המעורבות והמכירות הן רבות!”, הסבר
בלקו מספר שהקבוצה IRRAH נוכחת ביותר מ-70 מדינות, מניעת המושג של קמעונאות היפר-לוקלית. החברה עזרה לעסקים לאוטומט את השירות ולחבר צרכנים לעסקים. בין הפתרונות החדשניים נמצא ה-GTP Maker, שמשתמשת בבינה מלאכותית כדי ליצור עוזרים וירטואליים; יורה שם, שמפעל קמפיינים שמקדמים את המכירות; ה-E-vendi, e-commerce מותאם לוואטסאפ, והקיגי, ERP אסטרטגי שממיר את ניהול הקמעונאות במערכת אקולוגית משולבת לחלוטין
"הטכנולוגיות הללו לא רק אופטימיזות את הפעולות", כמו כן הפכו את הקמעונאות לדינמית ותחרותית יותר. השתלבות בין חדשנות לקרבה היא, בלי ספק, המפתח להצלחה בתרחיש החדש הזה, סיים קיסר באלקו
