מותגים טועים בניסיון להפריד בין צרכנים לפי דורות, מצביע על מחקרי הייעוץ של טרויאנו ברנדינג ודיזון

הדור שאליו אדם שייך יכול להראות הבדלים בהתנהגות, אבל הוא רחוק מלהיות גורם שמגדיר את תשוקות הצרכנים. לא במקרה, המותגים שאיתם אנשים מזדהים יותר בגלל הערכים שלהם הם אותם מותגים— אובוטיקאריו, נסטלה, טבע, נייקי וסמסונג —, יהיו הן ⁇ baby boomers ⁇ או מהדורות X, Y ו Z. אלה הן המסקנות העיקריות של המחקר ⁇ הסוף של הדורות ⁇, שנערך על ידי הייעוצים TroianoBranding ו Dezon. 

כדי לגלות גורמים שמקרבים ומרוחקים קבוצות דוריות, הסקר שמע אלף אנשים, בין גברים ונשים, של כיתות A, B ו C, בחמישה אזורים של המדינה. המדגם היה מחולק לארבע קבוצות של 250 משתתפים, השייכים לדורות המזוהים כ baby boomers (נולדו בין 1946 ל-1964); X (1965 עד 1980); Y, או millennials (1981 עד 1996) ו Z (1997 עד 2010).  

⁇ יש הרבה יותר נקודות מפגש בין דורות מאשר של חילוקי, ככל שיותר ניתוחים שטחיים נראים להיפך. אנו חיים בעידן של הזרימה. הדורות, עם זאת, שמים אותנו בקופסאות שהולכות בניגוד למציאות הזו ⁇, טוען ססיליה טרויאנו, CEO של TroianoBranding. 

ראיה לכך היא שאותן חברות מופיעות, עם אחוזים דומים, בתשובות של כל הדורות במחקר, כאשר המשתתפים נשאלו על המותגים שאיתם הם הכי מזדהים:

• אובוטיקאריוהוזכרה על ידי 19% מהשייכים לדורות Z והmillenials, 12% מהבייבי בומרים ו9% מהדור X
• נסטלההוזכרה על ידי 13% מהמילניאלים, 12% מהבייבי בומרס, 10% מהדור X ו9% מהדור Z
• טבעהוזכרה על ידי 14% מהדור X, 12% מהדורות Z, millenials ו baby boomers
• נייקהוזכרה על ידי 14% מבני דור Z, 12% מהמילניאלס, ו-7% מהדור X ו baby boomers
• סמסונגהוזכרה על ידי 14% מהמילניאל והדור X, 13% מבני דור Z ו 12% מבני baby boomers

גם אומצה המתודולוגיה ZMET. פטנטית בהרווארד, היא מאפשרת לזהות רגשות שהמרואיינים לא מצליחים לבטא באופן רציונלי באמצעות טכניקות מסורתיות. רק עשר חברות בעולם יכולות ליישם אותה והטרויאנוברנדינג היא היחידה עם הרישיון בברזיל. היו 20 פגישות ZMET עם נציגים מכל הדורות, צלילה זו שהשלמה את הסקירה הכמותית.  

בהתבסס על שתי טכניקות החיפוש, המחקר מציין חמישה נושאים מוערכים על ידי כל הדורות, נקראות של ⁇ נושאים מבנים ⁇ : זהות, קשרים רגשיים, קהילה, צמיחה ורווחה. לפי המחקר, כל האנשים מחפשים להתחבר למותגים שמחזקים את הערכים האלה, לא משנה לאיזה דור הם שייכים. ו, על פי התשובות של המשתתפים, חמישה מותגים הם הכי מקושרים לכל אחד מהם:

• הבוטיקário– מחזק זהות; 
• נסטלה– מחזק קשרים רגשיים; 
• טבע– מחזק רווחה; 
• נייק– מחזק צמיחה; 
• סמסונג– מחזק קהילה. 

ברגע שנזהרו הנושאים המבנים, המחקר עושה ניתוח של מגמות על מנת לתכנן התנהגויות צריכה שיפגעו בשנתיים עד חמש השנים הבאות. המטרה היא להפוך את הדו"ח למקור של חדשנות ופיתוח של מוצרים חדשים ותקשורת עבור חברות ממגזרים שונים – למשל, מוצרים צרכניים, בריאות, יופי, רווחה, אופנה, קישוט, שירותים וניידות

מלבד לאתר יותר נקודות במשותף מאשר פערים בין הקבוצות הדוריות, המחקר הוא כלי עסקי שמצביע נתיבים אסטרטגיים כדי שהחברות יוכלו להיות לפני המתחרים, Iza מסביר Dezon, CEO של הייעוץ Dezon. על פי Iza, גורמים כמו זהות, יחסים רגשיים, דאגות עם כדור הארץ והבריאות מקבלות יותר רלוונטיות בנקודת המבט של שיווק סגנון חיים, משהו שצריך להיות ברדאר של המותגים. ⁇ זה מדבר הרבה יותר עם הזהויות שלנו העכשוויות מאשר המודלים הישנים שמדגישים חיתוך של גיל ⁇

בעידן של חופש ושל זרימה, המחקר מסכם כי عدم התבססות על מדדי גיל תהיה החלטה אסטרטגית של הכללה, להיות נלקחת בחשבון על ידי אנשי מקצוע של HR, פיתוח מוצר, marketing ותקשורת. "עלינו לשבור את הסימנים הזמניים ולהתקרב לרצונות האמיתיים של האנשים", בעיקר בעידן של דורות ללא סוף, אומרות שתי המנהלות האחראיות על הדו"ח.